联通员工述职报告

联通员工述职报告范文（精选15篇）

　　随着人们自身素质提升，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的联通员工述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　联通员工述职报告 1

　　20xx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在迅速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。为适应公司发展的需要，20xx年我部门根据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报。

　　一、前段工作小结

　　1.技术管理工作

　　在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下：

　　(1)20xx年，负责数据机房的搬迁。当时情况很复杂，设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程。

　　(2)20xx年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的`方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样减少了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。

　　2.部门管理工作

　　20xx年至20xx年3月，我负责数据部的工作。

　　在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。xx年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。

　　在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个情况后，立即着手处理。经过分析，我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也迅速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。

　　在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。

　　二、mss项目的进度与安排

　　20xx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。

　　在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓“九七工程”的工作经验，我着重做了以下几项工作。

　　1.总部项目规划和技术规范的掌握与落实;

　　2.试点单位的学习与调研;

　　联通员工述职报告 2

　　大家好！我是来自XX部门的XX，现任XX职位。非常荣幸能在此向大家汇报过去一年（或指定时间段）我在联通公司的工作情况、业绩成果、个人成长以及未来的工作规划。

　　一、工作回顾

　　在过去的一年里，我紧密围绕公司的发展战略和目标任务，立足岗位，勤奋工作，主要完成了以下几项重点工作：

　　业务推广与营销：积极参与公司各类营销活动，通过线上线下相结合的方式，有效提升了所负责区域的业务渗透率。我深入市场一线，了解客户需求，定制化推荐适合的通信产品和服务，成功签约了XX家重要客户，为公司带来了显著的业务增长。

　　客户服务与关系维护：我始终将客户满意度放在首位，通过建立完善的客户档案，定期回访，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，有效提升了客户满意度和忠诚度。同时，我还积极收集客户反馈，为公司产品和服务的优化提供了宝贵的建议。

　　团队协作与项目管理：作为团队的一员，我积极参与部门内部的各项协作任务，与同事紧密配合，共同完成了多个重要项目的实施。在项目管理中，我注重沟通协调，确保项目按时按质完成，得到了领导和同事的一致好评。

　　技能提升与自我学习：面对快速变化的通信行业，我深知持续学习的重要性。因此，我利用业余时间积极学习新知识、新技能，不断提升自己的专业素养和综合能力。通过参加公司组织的培训和自我学习，我在5G技术、大数据分析等方面有了更深入的了解和应用。

　　二、工作成果

　　在过去的一年里，我的努力付出得到了应有的`回报。具体来说，我成功完成了以下业绩指标：

　　业绩增长：所负责区域的业务收入同比增长了XX%，超额完成了公司下达的任务指标。

　　客户拓展：新增客户数量达到XX户，其中高端客户占比XX%，为公司的长期稳定发展奠定了坚实基础。

　　客户满意度：通过持续改进服务质量和提升客户体验，客户满意度达到了XX%以上，较去年有显著提升。

　　三、存在问题与反思

　　在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足之处。例如，在某些复杂问题的处理上，我的经验还不够丰富，需要进一步加强学习和实践；在团队协作中，有时沟通不够充分，导致工作效率受到影响。针对这些问题，我将制定具体的改进措施，努力在今后的工作中加以改进。

　　四、未来规划

　　展望未来，我将继续秉承“客户至上、服务为本”的理念，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风投入到工作中去。具体规划如下：

　　深化市场研究，精准把握客户需求，为客户提供更加贴心、专业的通信服务。

　　加强与同事之间的沟通交流，提升团队协作能力，共同推动部门工作的顺利开展。

　　不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素养和综合能力，以更好地适应行业发展的需求。

　　积极参与公司的各项活动和文化建设，为公司的发展贡献自己的力量。

　　最后，我要感谢公司领导的关心和支持以及同事们的帮助和配合。在未来的工作中，我将继续努力拼搏、锐意进取，为联通公司的持续健康发展贡献自己的全部力量！

　　谢谢大家！

　　联通员工述职报告 3

　　“迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”。火红的20xx年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有成功的喜悦，也有失总的暗然。

　　我们在联通公司各级领导的领导下，在营业厅经理的带领下，在与各位同事精诚团结，相互配合，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，我们仍然取得了不俗的成绩，做为我个人来说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误解，我仍然认真工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情为顾客服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满足的，主要有以下几个方面：

　　一、在思想上提高熟悉

　　端正工作态度“通则变，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，经常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，忙碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。

　　我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也非常熟悉了，做为联通的一员我感到非常的自豪，不管怎样我也要努力工作，与同事互相协作，协助营业厅经理把工作干的更好，为此我经常被评为营业厅“月服务明星”，受到了领导和同事的表扬。

　　二、认真学习业务知识

　　努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得认真学习各项业务知识。通讯行业，要学习的`各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。

　　在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评，由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是受理台席、还是终端销售，我都能够认真的工作，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也需要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，20xx年我的工作成绩是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。

　　三、换位思考干工作

　　在工作中不仅仅要站在自己的.立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们营业厅建设的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习营销知识，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户，让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。

　　展望20xx年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿态，崭新的面貌迎接20xx，去更好的工作，为联通贡献自己的一份力量，衷心祝愿我们联通公司更加辉煌。

　　联通员工述职报告 4

　　充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20xx年，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的20xx年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。

　　20xx年，是我担任平远分公司总经理的第一年，主要协助分管公司在平远地区的业务销售及管理工作。这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自己的机会和展示自己能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：

　　一、不断加强学习，提高自身思想素质

　　理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，认真学习科学发展观和党的相关政策法规，严格执行公司的规章制度，廉洁自律，严格要求自己。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。

　　在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务，始终以一个总经理的标准严格要求自己。在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

　　二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

　　我是今年才到平远分公司任职，所以，面对一个陌生的环境，我要如何开展好自身的工作，不辜负公司领导对我的期望。我想只有通过不断的努力，在自己的工作岗位中不断完善自己，不断积累，不断创新。

　　为了更好完成自己的工作，我主动了解平远区域的实际情况，制定相应的工作计划，坚持干中学、学中干，积极向有经验的同事请教、学习，总结工作经验。日常工作中，注重理论联系实践，也喜欢利用现代的科技手段获取更多更快的信息，加快知识的更新，提高业务水平，以及增强分析问题、解决问题的能力。现在，我已能够从容地应对工作中的各种问题，业务水平和管理能力有了很大的提高。

　　三、爱岗敬业、努力完成各项工作

　　20xx年，我按照分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

　　(一)刻苦努力工作，取得可喜的成绩

　　20xx年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好联通的各项服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全。今年1至11月份共发展2机用户11880户，3机用户638户，无线网卡15户，发展代办点及空厅充值点45个，代理商3个，共实现营业额2136260.08元，同比上年增长74280.45元。

　　(二)坚持统筹与团结，努力做凝聚班子合力的推动者

　　班子是企业的龙头，是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展的关键。一年来，我都始终把凝聚班子合力作为首要任务，靠共同的目标凝聚班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。

　　在班子内部，我十分注意与班子成员的`协作，经常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能给予足够的重视，给予足够的支持，给大家创造条件、创造环境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大胆地、创造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时，我还十分注意与部门同志们的协作，坚持多沟通、多帮助、多服务，作到严管不失爱心、团结不失批评、支持不失准则，积极打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒畅的工作。

　　(三)端正思想，确保优质服务

　　现在，通信行业竞争特别激烈，在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天，以服务制胜已成为整个通信行业的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大，舞台就有多大。

　　自参加工作以来，我一直就本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的`服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。现在，我也积极向员工灌输这样的服务理念，要他们树立全心全意为客户服务的理念，提升服务质量。这样，在工作中取得了不错的成效。

　　四、工作中存在的不足

　　回顾本年度的学习和工作，有欢笑也有汗水，有成绩也有不足。作为一名分公司管理人员，工作中有不细心的地方，还有就是受工作经验所限，工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

　　一是加强学习，积极配合协助上级领导开展各项工作。

　　二是加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力。

　　三是不断加强员工的专业技术水平的提高，增强服务意识。

　　20xx年即将过去，再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发现的问题和不足，是新的一年里亟待解决的。“天行健，君子以自强不息”，让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信心去迎接挑战；“地势坤，君子以厚德载物”，让我以良好的道德修养，在自己的岗位上发挥出光和热！借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意！

　　联通员工述职报告 5

　　充满机遇和挑战的20xx年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领xx公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了xx的新形象。下面，我就20xx年的工作作一汇报，请领导们审议。

　　一、20xx年工作总结

　　1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

　　我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，20xx年g网累计开帐：xx万元，完成全年开帐任务xx万元的xx%，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了xx%；1-12月累计发展用户数：xx户；净增用户数是：xx户，与同期净增用户数相比较，增长了xx%；1-12月c网累计开帐：xx万元，完成全年开帐任务xx万元的xx%，与同期累计开帐相比较，增长xx%；

　　1-12月累计发展用户数是：xx户；净增用户数是：xx户，与同期净增用户数相比较，增长了xx%；数据业务1-12月累计收入为xx万元，完成全年任务xx万元的xx%，与同期累计开帐相比较，增长了xx%。

　　2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了g网xx家、c网xx家大客户，共计发展用户xx户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

　　3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。20xx年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

　　二、工作中存在的问题

　　20xx年的工作已经过去，一年来的工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的`差距，我深感到以下几点不足：

　　1、至今为止，cDmA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，gSm业务要好于cDmA业务。在gSm业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPu值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

　　2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

　　三、20xx年重点工作

　　20xx年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。

　　1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

　　2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

　　3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

　　4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

　　5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的工作流程，详细的工作计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

　　过去的一年，中国联通xx在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项工作从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理工作百尺竿头更进一步。

　　联通员工述职报告 6

　　20xx年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正。

　　我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务知识得到迅速提高，同时也为以后的工作打下了坚实基础。

　　五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。

　　炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录；为抓紧时间，更多时候是亲自搬运；为确保准确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但我毫无怨言；虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

　　十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。本着对岗位的..热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

　　努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关心我！

　　联通员工述职报告 7

　　时间如梭，瞬间又到了20xx年的年末。作为联通公司的一名支撑人员，我深知自己所承担的责任和重要性，因此在此总结一下这一年来的工作和发现。

　　一、工作内容

　　1.故障障害的处理，及时响应客户的各种故障问题，以最短时间内排除故障，确保客户的业务无中断；

　　2.维护运行平台，包括硬件和软件设施，及时对各种设备进行检修和更新维保，保障设备的正常使用；

　　3.监控业务运行情况，及时发现和纠正问题，减少中断次数，提高业务的可用性；

　　4.参与网络升级和优化，确保新业务的运行顺畅，保障网络的稳定性和可靠性。

　　二、工作经验

　　1.高效沟通：针对客户提出的各种问题，我们一定要及时回应和解决，同时保持良好的沟通和合作。合理分配时间，合理处理来自不同客户的问题，要有责任心，及时、高效的'响应客户，给予他们满意的答复和建议。

　　2.自我成长：通过对各种问题的快速反应，各方面知识的学习和运维经验的积累，提高自身专业水平和综合能力，能更好的.适应网络发展的要求。通过学习和研究，加强自身接口协调技巧，改进解决问题的思路和方法，既增加了自身的实用性，同时也可以为公司分忧和贡献。

　　3.团队合作：我们不仅是个人的工作，更重要的是团队效应。相互之间要有信任，相信同事的工作品质和整体能力；相互帮助，相互取长补短，共同解决工作中的困难。在团队中，我们要具备一种独立精神，独立并不脱离团队合作，而是要有自我管理意识，主动承担工作责任，刻苦钻研，不断改进。

　　4.客户服务：客户是我们最重要的资源，我们要以客户为本，关注客户的需求，努力为客户解决问题，提供满意的服务质量，让客户感受到我们的用心和热情。

　　三、工作成果

　　1.维护了网络的稳定性和可靠性，确保各项业务的正常运行；

　　2.IO释放率稳定保持在95%以上，保障了业务的可用性；

　　3.中断次数大幅降低，保证了客户的实时访问和响应；

　　4.参与了网络的升级和优化，并成功实现了既有业务的迁移和新业务开通，为企业的发展提供了支持。

　　四、不足和发现

　　1.在一些问题的处理中，存在处理速度较慢的情况，需要更高效的处理问题；

　　2.在对客户的沟通上，可能存在语言沟通上不够清晰和没有了解客户需求深度的情况，需要提高处理的细节和专业性；

　　3.知识和技能的提升方面需要加强，对于新技术和新方法的学习和使用需要及时跟进。

　　五、展望和期望

　　面对新的一年，我将继续发扬优势，努力提高工作质量和业务综合能力，为企业提供更优质的服务。同时，也期望能够在工作中得到更有针对性的培训和指导，不断提升自己的职业素养和业务能力。

　　联通员工述职报告 8

　　20xx年已经过去，对于中国联通公司来说，这是一个忙碌且充满挑战的一年。回首过去的一年，联通公司在市场、技术和管理等方面取得了巨大的进展，在业内赢得了高度评价。

　　一、市场

　　在20xx年，中国联通在市场方面面临了很大的挑战，但公司经营状况却持续改善。20xx年上半年，公司收入同比增长约4.4%，上半年度净利润同比增长3.37%；下半年公司在稳定营收和增长净利润方面也取得了亮眼的成绩。

　　这一成绩的实现，主要得益于联通在开展5G网络建设方面领先于其他运营商的进程。早在20xx年初，联通就已着手推进5G网络建设。今年8月，联通正式开通了5G商用服务。通过这些努力，联通成功巩固了在市场中的竞争地位。

　　二、技术

　　在技术方面，联通的一项重要成就是在5G网络方面取得了突破。20xx年，联通成功建成了全国第一个5G基站和5G数据传输网络。在5G标准的制定过程中，联通还积极参与了相关标准的制定，为中国5G网络的发展做出了巨大的贡献。

　　此外，联通还在人工智能和大数据领域做出了许多有意义的探索。联通通过提高数据采集和分析能力，大大提升了服务质量。各项技术探索的成功为联通提供了强有力的支撑，也推进了行业的快速进步。

　　三、管理

　　在管理方面，联通也取得了重要的进展。公司高度重视员工队伍建设，不断加强员工培训和技能提升，使公司员工的技术和管理能力得到了大幅提升。同时，公司还建立了科学的管理制度，规范了行业内的服务标准，并采取了一系列有效的'`措施确保这些标准的贯彻实施。

　　通过以上努力，联通在市场、技术和管理方面取得的成绩得到了相关专家的充分肯定。更值得一提的是，联通在推进数字经济等方面也做出了很多积极的尝试，旨在为经济发展和社会进步做出贡献。

　　总之，20xx年是中国联通公司重要的里程碑之一。虽然面临着许多挑战，但公司经营状况得到了显著改善，在5G技术等方面取得了许多重要突破。未来，联通公司将继续秉持“创新、协同、开放、共赢”的经营理念，为人民和国家做出更大的贡献。

　　联通员工述职报告 9

　　我叫xx，在20xx年xx月刚刚接任xx联通支局局长职务，主要负责xx联通的各项营业服务，完成运行维护方面等各项工作。今天述职，我没有什么讲的，就借此机会向各位领导说说今后的打算，以接受大家监督。

　　一、努力学习全面提高自身素质"

　　买电脑，上宽带"已成为现在每个家庭的必需品，这给我们的工作提出了更高的要求。联通工作是一个不平凡的岗位，它要求自己永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我必须注重学习，积极参加相关的业务培训，使自己具备一定的专业素质和技能。

　　二是向同事和领导学。古人说，三人行必有我师。我觉得，身边的每位同事都是我的老师，他们中有市场营销能手，有专业技能能手。我要虚心向他们求教，使自身的.素质和能力才得以不断提高，工作才能胜任。

　　二、加强修养时刻注重自我约束

　　在平时工作中，我们与上下左右各个部门的联系非常广泛，我们要始终牢记自己是xx联通的一员，言行举止都注重约束自己。对领导，做到尊重服从，令行禁止；对同事，做到谦虚谨慎，宽以待人；对用户，做到严于律己，自重自爱。

　　一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不自傲，注重用自己的一言一行，维护领导的威信，维护部门的整体形象。

　　三、勤奋工作

　　回报领导和同事的.关爱我将珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境。在日常故障处理能够深入现场，做好故障的应急抢修和协调工作。

　　除此之外，还积极主动配合市场部门做好支撑工作，在方案制定和工程实施做好全套支撑服务。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报社会的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。

　　四、尽心履职全心全意搞好服务

　　在平时的工作中，对上级交办的工作，不讨价还价，确保保质保量完成；对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在和部门几位同志工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

　　五、廉洁自律方面

　　认真落实党风廉政建设责任制，一手抓联通业务工作，一手抓党风廉政建设，两手都要硬。严格自身要求。

　　坚决做到"六不"。即：不没有收受礼金、礼卡；不奢侈浪费，不用公款进行高消费娱乐活动；不在单位报销由我及家属支付的个人费用；不在工作中搞权钱交易，谋取利益；不参加和支持任何形式的赌博、封建迷信、邪教活动等。

　　总而言之，在工作中，我将努力做到："一想、二热、三方便、四诚信"--即：一想，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；

　　二热，在工作时，为客户办理业务礼貌热情；对客户的咨询态度热情；

　　三方便，为公众客户提供方便周到的服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务；

　　四诚信，对客户的合理要求，要说到做到；要承诺时限，保证落实，对有争议的问题，也不推卸责任，能当面讲清楚的就当面做好解释工作，一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。

　　总之，努力坚持主动性维护，提早发现问题，解决问题，缩小或避免故障对整体网络的影响，做一个默默无闻，兢兢业业的维护工作者，力争做到更高、更强、更优。谢谢大家！

　　联通员工述职报告 10

　　20xx年是xx改革之年。这一年，也是我工作转型之年，主要做了两项工作，现述职如下：

　　一、积极参与公司的改革试点工作。

　　改革试点前，任xx，报名参加销售单元负责人的竞聘，为试点工作的推行起到了表率和积极作用。这也是我思想观念转变、认识自觉的一个过程。

　　二、发挥自身特长，践行改革试点工作。

　　发挥多岗位经历经验（之前先后任xx岗位），着重于勤调研、多沟通，不断学习、不断提高，也取得了一定成绩，员工观念也有了较大转变，渠道的产能和忠诚度也有了大幅提升。

　　1、主要业绩情况

　　（1）全业务收入连续四个月（9、10、11、12月）完成率在城区销售中心排名第一。

　　（2）移动业务发展完成率在城区销售中心名列前茅。

　　（3）固网业务下滑趋势得到有效遏制，并逐步回升步入良性发展轨道。

　　（4）自有厅成功转型，并在“百天百变”活动的开展和考核中，多项指标都名列前茅，受到省、市分公司的好评；12月份在全市自有厅营销任务中完成率排名第一。

　　2、管理及队伍建设工作

　　（1）抓渠道，提能力。

　　一是重在渠道布局、转型、提能和建设及有效性；

　　二是引导、激励渠道多频次的开展促销活动；

　　三是强化对渠道的服务支撑、帮扶和督导。

　　（2）抓管控，促发展。

　　一是注重流程讲规范；

　　二是注意方式讲效果；

　　三是重大活动、费用列支群策群力，讲原则、公平、透明。

　　（3）讲公平，促持续健康发展。

　　通过公平、激励、沟通和事业牵引，打造一支团结向上、战斗力强、激情高昂、可持续发展的队伍。

　　三、存在不足

　　1、对市场和销售中心的'情况了解不够，估计不足，思想解放上还有差距，业务学习还需要加强，能力还需要迅速提升。

　　2、因时间紧、任务重，实施过程中的经验和不足没有及时总结和完善。

　　20xx年，面对新的挑战，我将以此为起点，加强学习，团结和带领中心员工全力争先，努力完成经营任务，为公司改革试点成功多作贡献。

　　联通员工述职报告 11

　　大家好！我是来自XX部门的XX，非常荣幸能够站在这里，向大家汇报过去一年我在联通公司的工作情况、取得的成绩以及存在的不足与未来规划。在过去的一年里，我始终秉持着“客户至上，服务为先”的理念，致力于提升个人专业技能，为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　一、工作回顾

　　业务能力提升：本年度，我深入学习了公司最新推出的业务产品、服务流程以及行业动态，通过参加内部培训、在线课程学习以及实践操作，我的业务能力得到了显著提升。特别是在5G技术、云计算服务、大数据分析等前沿领域，我积极跟进，努力将所学知识应用于实际工作中，为客户提供更加专业、高效的解决方案。

　　客户服务优化：我深知客户满意度是企业发展的基石。因此，在日常工作中，我始终将客户需求放在首位，通过耐心细致的沟通，深入了解客户需求，提供个性化、差异化的服务方案。同时，我积极收集客户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量，赢得了客户的广泛好评。

　　团队协作与贡献：作为团队的一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作。在团队项目中，我主动承担任务，发挥个人优势，与团队成员共同努力，完成了多项重要任务。通过团队合作，我不仅提升了自身的综合素质，也为团队的发展贡献了自己的力量。

　　二、工作成果

　　业绩提升：在过去一年中，我成功签约了XX家新客户，为公司带来了显著的业绩增长。同时，在维护老客户方面，我也取得了显著成效，客户续签率达到了XX%，为公司稳定了客户基础。

　　项目成果：我参与了公司XX项目的实施工作，该项目涉及XX领域，对技术要求高、时间紧迫。在团队的努力下，我们按时按质完成了项目任务，得到了公司领导的认可和客户的`高度评价。

　　荣誉与表彰：由于在工作中表现突出，我荣获了公司“优秀员工”称号，并在年终表彰大会上受到了表彰。这不仅是对我个人工作的肯定，也是对我未来工作的激励。

　　三、存在的不足与改进措施

　　尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自己存在的不足。比如，在某些复杂问题的处理上，我的经验还不够丰富；在时间管理和工作效率方面，我还有待进一步提升。针对这些问题，我将采取以下措施进行改进：

　　加强学习与实践：继续深入学习业务知识和前沿技术，提升自己的专业素养和综合能力；同时，通过实践锻炼，积累更多的工作经验，提高自己的应变能力。

　　优化时间管理：合理规划工作时间和任务分配，确保高效完成各项任务；同时，注重工作与生活的平衡，保持良好的身心状态。

　　加强沟通协作：与同事保持良好的沟通与协作关系，共同解决工作中遇到的问题；同时，积极向优秀同事学习请教，不断提升自己的团队协作能力和综合素质。

　　四、未来规划

　　展望未来，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念投入到工作中去。我将继续提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献更大的力量。同时，我也将积极关注行业动态和市场变化，为公司的发展提供有价值的建议和参考。我相信在大家的共同努力下我们一定能够创造更加辉煌的业绩！

　　以上就是我的述职报告内容，请大家批评指正。谢谢大家！

　　联通员工述职报告 12

　　我是联通公司xx个部门的员工，现在向大家汇报一下我们部门的工作情况。

　　自去年底开始，我们部门在公司的支持下，认真落实了各项工作计划，积极推进了公司的业务发展。

　　一、业务发展情况

　　1、新业务开展

　　我们部门主要负责新业务的开展工作，经过全体员工的不懈努力，我们成功推出了一批具有市场竞争力的新产品，为公司带来了可观的经济效益。

　　2、网络建设

　　我们部门也负责公司的.网络建设工作，经过我们的努力，公司的网络质量得到了明显的'提升，客户的满意度也有了显著的提高。

　　二、工作成果

　　在过去的一年里，我们部门取得了一定的工作成果，主要包括：

　　1、新业务销售额同比增长xx%；

　　2、网络投诉率同比下降xx%；

　　客户满意度调查结果显示，客户对我们部门的工作表现给予了高度评价。

　　三、工作不足

　　在工作中，我们也存在一些不足之处，主要表现在：

　　1、新业务开发速度较慢，需要加强团队协作，提高开发效率；

　　2、网络维护工作有时候存在一定的延误，需要进一步加强沟通和协调。

　　四、未来计划

　　在未来的工作中，我们将继续保持团队协作，不断完善工作流程，加强新业务开发和网络维护工作，争取为公司带来更多的经济效益和社会价值。

　　以上是我们部门的工作汇报，谢谢大家的关注和支持！

　　联通员工述职报告 13

　　光阴荏苒，转眼又到了岁末。

　　我已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我 完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

　　学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

　　参加工作以来，我先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，我掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，我能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。目前，我在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅。在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。

　　几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。

　　②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的.同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好”！

　　④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

　　我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多，同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。

　　在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　联通员工述职报告 14

　　大家好！首先感谢大家能从百忙之中听我的员工述职报告，预祝各位新春快乐。

　　过去的一年，是我进入后的第三年，对我来说，是从逐渐走向成熟的季节。经过了一段时间的学习，一段时间的历练，让我去思考才能更好的做好这份工作？怎样才能更好的提高我的工作技能？在此，我要感谢一直在我身边陪伴我的各位领导和们，因为在她们平时无声工作的过程中解开了一直困扰我的烦恼，她们告诉我就是一个融合了关心，爱护，尊重，学习为一体的综合性的'人文科学，要时刻谨记自己作为一名的责任，这也让我意识到，肩上多一份责任，脚下便会多一份动力。

　　过去的一年里由于科室病人数量的增加，我们与病人有了更频繁的接触机会。在接触过程中，我发现一句话，一个动作，把我们医疗行业的形象印在病心中，作为病区的护士，我应该更加严格要求自己，从思想上提高自己，在业务上锻造自己，持着只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的态度，在制度上约束自己，将人性化的服务扩展到工作生活的方方面面，当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，相信生活就是一面镜子，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。

　　心中有，行动才会有方向，在新的工作中，我将进一步明确自己的工作目标，扎扎实实学习，实实在在工作，认认真真为患者服务，踏踏实实的走好未来的每一步。

　　联通员工述职报告 15

　　一、引言

　　感谢您们在百忙之中抽出时间来听取我对中国联通工作的述职报告。我作为中国联通的一员，深感责任重大，愿以此报告为契机，对我过去一年的工作进行全面的总结和回顾，同时对未来工作进行规划和展望。

　　二、工作内容及总结

　　1. 业务发展

　　我在过去一年的工作中，主要负责中国联通的业务发展。我们针对当下市场需求，不断推出创新产品以满足用户需求。通过市场调研和用户访谈，我们了解到用户对于高速、稳定的网络服务有着迫切的需求，因此我们加大了对5G网络的建设和推广力度。同时，我们也不断优化4G网络，提升用户的网络体验。

　　2. 客户服务

　　作为中国联通的一名员工，我非常重视客户服务。我积极参与并领导了多项客户满意度调研活动，从中了解到顾客的'需求和诉求，及时推进问题解决，并不断改进我们的服务。我们注重培养员工的专业素养和服务意识，提高员工服务质量，为客户提供更好的售后支持。

　　3. 业绩管理

　　在过去一年的工作中，我积极参与了中国联通的业绩管理工作。通过对团队目标的合理设定和绩效评估的紧密跟踪，我成功地推动了团队的工作进展。我们在过去一年中取得了显著的成绩，不仅提高了销售额，还增加了客户的忠诚度和满意度。

　　三、存在的问题及对策

　　1. 网络质量问题

　　尽管我们在过去一年中注重了网络质量的改进，但仍然存在一些问题。有些地区的网络覆盖仍然不理想，用户在使用过程中遇到了一些困扰。我计划加大对这些地区的网络建设投入，在提高网络覆盖和稳定性方面下更大功夫。

　　2. 客户投诉处理不及时

　　我注意到，在客户投诉处理方面仍然存在不及时的情况。由于工作压力大和处理流程不畅，导致有些投诉未能及时得到处理，影响了客户的满意度。因此，我计划优化投诉处理流程，加强与各部门的协作，确保客户问题能够得到及时解决。

　　四、未来工作规划与展望

　　1. 继续推动5G网络发展

　　未来，我将继续致力于推动5G网络的建设和发展。我将继续跟进技术进展，了解市场需求，推出更多创新产品和服务，提升用户体验；同时，加强对5G网络的维护和管理，确保网络的高速和稳定。

　　2. 注重客户服务质量

　　我将进一步加强客户服务质量的提升。我计划加强员工培训，提高员工的专业素养和服务意识，确保客户得到满意的服务。同时，建立更加高效的投诉处理机制，加强与客户的沟通，及时解决问题，提升客户满意度。

　　3. 加强团队合作与沟通

　　未来，我将加强团队合作与沟通。通过加强团队的协作和交流，提高团队的工作效率和执行力。我计划定期组织团队分享会议，让团队成员分享经验和心得，互相学习和借鉴，共同成长。

　　四、结束语

　　在过去一年的工作中，我充分发挥了自己的专业能力和工作经验，取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，加大工作投入，解决存在的问题，提高工作质量。我相信，在中国联通团队的共同努力下，我们一定能够实现更高的目标，为公司的发展做出更大的贡献。

　　谢谢大家！

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