行政服务中心窗口年度总结

时间:2021-12-03 16:40:36 年度总结 我要投稿

行政服务中心窗口年度总结范文

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们好好写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的行政服务中心窗口年度总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

行政服务中心窗口年度总结范文

  行政服务中心窗口年度总结1

  根据水产局《渔业行政许可职能归并改革实施方案》要求,行政许可股进驻县行政服务中心办公,由xx20xx年6月按时在中心上班,办理日常事务,水产窗口主要做了以下工作:

  一、抓好发证工作

  1、机动渔业船舶“三证”发放工作。根据《中华人民共和国渔业船舶登记办法》、《中华人民共和国渔业船舶检验条例》对我县水域x艘机动渔船进行登记、检验,发放《捕捞许可证》、《渔业船舶登记证》、《检验证》x套,共计x本。

  2、《水域滩涂养殖证》发放工作。在富水库区发放养殖证x本,水域面积x余亩,为养殖户小额抵押贷款提供方便,共计信贷额度x余万元,为渔业经济发展提供政策保障。

  二、抓好规费征收工作

  1、xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元,机动渔船检验费x万元,全部按“收支两条线”进财政笼子。

  2、xx年规费征收。渔业资源增殖保护费x万元,机动渔船检验费x万元,全部规范进财政笼子。

  三、理顺工作机制

  实行由局长负总责,分管副局长具体负责行政审批工作,做到时间到位、精力到位、授权到位,确保审批、缴费、证书四到位,确保窗口高效运作,正确处理好窗口与行政许可股的关系,理顺内部流转程序,加强窗口与现场踏堪,监督人员的衔接,实现前方、后方的良性互动,建立“受理、审批、送达审批结果”的办理流程。

  行政服务中心窗口年度总结2

  20xx年,是“十二五”规划的xx之年,也是中心发展的重要一年。中心将围绕市委、市政府提出的“转变发展方式、加快转型升级、推进自主创新”主线,紧密结合工作实际,坚持科学发展,深入转变工作作风,着眼于提高效率、提升质量,打造便民高效的优质服务平台。

  一、强化服务企业,提高服务效率。

  一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市所有在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收,行政服务中心设立统一受理窗口,并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位,对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目和注册150万美元以上外资项目、1000万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批,在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理,使用“绿色通道”专用档案袋,实行专人负责,全程陪同,优先办理,对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是积极推进网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享,提高业务协同办理程度,逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察,促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。

  二、强化服务群众,提升服务形象。

  一是继续完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务,确保每个窗口正常受理办理各类事项,并坚持“五个不变”,即:正常上班的考勤要求不变,首问负责制的要求不变,咨询与受理工作的要求不变,对窗口充分授权的要求不变,即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动,积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措,最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议,每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价,每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表,每个季度随机抽取100个服务对象进行回访,充分听取群众意见,接受群众监督。

  三、强化服务基层,树立服务品牌。

  一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向交流机制。建立全市重点项目审批信息库,加强与各板块的沟通联系,及时把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口,急事急办,特事特办,能当场办结的当场办结。二是完善审批联络员和审批代理员制度。建立完善各板块项目审批联系人网络,设立“代理员之家”,配备电脑、打印机等办公设备,供基层代理员现场修改材料,减少来回往返,提高办事效率。三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度,组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训,及时传达上级有关政策的变动精神,讲解工作流程,规范操作规程,示范格式文本,建立和培养一支熟知政策法规、熟练业务操作的基层审批代理员队伍。

  行政服务中心窗口年度总结3

  20xx年来,我局窗口在各级领导的正确领导下,认真落实区委、区政府有关文件精神,贯彻好市第十三次党代会精神,认真执行区委、区政府及上级有关部门的各项工作部署。努力以“比作风,比贡献,比服务,争创人民满意窗口”的服务宗旨为准则,以优化服务环境、树立良好浦口形象为已任,努力做好本职工作,认真学习,努力提高办事效率,在工作中,认真、仔细、及时、快捷的.办理每一笔业务,较好地完成了领导交给的各项任务,紧紧围绕年初制订的各项目标任务,继续努力打造“法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型”行政服务新形象。

  规范办件程序,简化办事手续,增加透明度,提高服务水平和办事效率。截止20xx年12月30日为止,共受理许可、服务事项48件,办结率为100%。窗口获得红旗窗口2次,窗口工作人员获得先进个人3次。

  比较圆满地完成了全年的各项工作任务。现将一年来开展工作开展情况汇告如下:

  一、领导重视,齐抓共管。

  自从我局在浦口区行政服务大厅设立窗口以来,局领导就给予了高度重视。为保证入住窗口工作人员顺利开展工作,局领导从人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序、责任监督等工作召开党委会研究制定进以驻窗口的相关事宜,明确由农业局副局长张爱庭具体负责窗口工作。局领导先后数次到窗口调研指导工作,听取行政中心领导对农业局窗口的建议,并到窗口看望工作人员,要求尽早进入工作状态,为广大人民群众服好务,展示农业局的良好形象。

  二、礼貌待客,热情服务。

  为了使前来中心办事的群众有宾至如归到家的感觉,我局工作人员严格按照中心的要求着装并佩戴标志,做到着装整齐统一,受理业务说话和气,使用文明礼貌用语,微笑服务,让办事的群众感到亲切和温暖,使之高兴而来满意而归,多次受到领导和群众的好评。

  三、强化监督机制,规范化服务。

  设立群众监督举报电话(58287836)、窗口咨询电话(58287267)、和便民服务热线(12345),以便群众咨询与监督,并制作了行政许可流程图,让前来办事的人员一目了然。

  提高全员素质,树农业新形象。局领导要求我们窗口工作人员,认真履行窗口服务承诺,牢记服务宗旨,在业务知识,法律法规、电脑知识等方面过得硬,树立全新的形象。

  四、20xx年工作计划

  20xx年我窗口要进一步完善和提高规范化建设水平,不断创新工作举措,解放思想,更新观念,积极更新,提高窗口工作人员的法制观念和水平,创一流窗口单位。

  1、按行政服务中心要求,进一步完善行政许可,行政审批等各项管理制度,认真遵守中心各项规章制度,完善窗口制度和行风建设,简化行政审批流程环节,规范工作程序,便民高效。

  2、在工作中以人为本,牢固树立服务理念,虚心向兄弟先进窗口单位学习,认真总结经验,寻找不足,取长补短。增强主动为人民服务意识,把群众利益放在第一位,不断提高窗口人员的法制、业务、服务意识。

  3、接待办件人员时,宣传农业局发展方针政策,使窗口充分体现农业局新形象、新面貌。

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