年办公室文员年终工作总结

时间:2024-07-17 01:09:45 工作总结 我要投稿
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年办公室文员年终工作总结

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编整理的年办公室文员年终工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

年办公室文员年终工作总结

年办公室文员年终工作总结1

  今年年初,通过面试我成为了xxx科技有限公司的一员。到现在,也已经工作好几个个月了,在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。现将我近来的个人工作总结如下:

  一、思想方面

  在工作初期,我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度,熟悉办公室文员日常工作事务,同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中,学习了党中央“深入开展争先创优活动”,体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动,走进“红色课堂”-盐城新四军纪念馆,接受“红色教育”,深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神。

  二、工作方面

  端正工作态度,严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作。

  1.耐心细致地做好财务工作

  我认真核对部门上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了收支平衡。对于每一笔进出账,我都认真核对发票、账单,根据财务的分类规则,分门别类记录在案。按照财务制度,我细化当月收支情况,搞好每月例行对账。

  2.积极主动地搞好文案管理

  对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,我认真搞好录入和编排打印,并根据工作需要,制作表格文档。

  几个月来,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情,并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

  在工作中,我仍然存在着不少的问题,主要表现在:

  1.缺乏创新精神。

  不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的`精神,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。

  2.工作不很扎实,不能与时俱进。

  忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。作不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。

  首先,加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。

  其次,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。

  这是我对我入职几个月来的工作总结,希望领导审阅!

年办公室文员年终工作总结2

  转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里,我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下:

  一、办公室的日常管理工作。

  俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。

  1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

  2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

  3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。

  4、如实做好复印登记工作。对于xxxx复印客户做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。

  5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。

  6、做好员工的'后勤服务工作。确保大家全心投入工作。

  二、加强自身学习,提高业务水平。

  坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每天写工作日志,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

  三、存在的问题和今后努力方向。

  在这xx个月期间,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

  第一,工作主动性有待进一步提高;

  第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;

  第三,自己的文字功底还需加强练习;第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。

  在下半年里,我想我应努力做到:

  第一,加强学习,拓宽知识面。

  第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;

  第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

年办公室文员年终工作总结3

  不知不觉中,我已经在这家酒店工作了_年。从第一次了解前台开始到现在,我相信除了自己的努力和付出之外,离开酒店给我带来的培养以及老员工和领导的支持。在半年的时间里,我学到了很多东西,“顾客永远是对的”这句广为人知的商业格言在这里得到了充分的发挥。

  为了实现一定的财务目标,酒店不仅要满足客人的物质需求,还要满足他们的精神需求。所以作为酒店经营者,只要不违反法律和道德,客人的要求就会得到满足。因此,从入职培训开始,员工就会被灌输:“客人永远不会错,但只有我们会错”,“只有真诚的服务,才会带来客人的微笑”。我始终相信顾客是上帝的真理,我总是尽最大努力为自己服务到极致。

  酒店前台的工作主要分为接待、房间销售、入住、退房和费用结算。当然还包括为客人答疑解惑、帮助客人办理服务要求、电话转接等服务。在酒店前台,工作班次分为三班:早班、中班和夜班。其中一人是专职出纳,另外两人根据实际工作量分配剩余工作。这种安排比较宽松,可以分配到一个收银员,一个负责登记促销,另一个在工作量大的情况下负责其他服务和联系工作。而且可以缓解收银员的压力,让收银员头脑清醒,不出错。最重要的是,这种工作方式可以快速让新人获得经验,在工作量小的时候可以由当班同事指导,在工作量大的.时候可以吸收更多经验,快速成长。在过去的半年里,我主要做了以下工作:

  一是加强业务培训,提高自身素质。前厅是酒店的门面。

  每个员工都要直接面对客人,他们的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平,所以员工的培训是我们酒店的重点。我们定期提供接听电话的语言技能培训、接待员的礼仪和销售技能以及外语培训。只有通过培训,才能进一步提高业务知识和服务技能,才能更好地为客人提供高质量的服务。

  第二,强化我的销售意识和技能,提高入住率。

  前厅根据市场情况,积极推动散房销售。今年,酒店推出了一系列客房促销计划。接待员在提供优惠政策的同时,根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房款。前台零散客人明显增多,入住率提升。强调了接待员“只要客人来到前台,就要想尽一切办法让客人留下来”的宗旨,以争取更多的入住率。

  第三,注意各部门之间的协调。

  酒店就像一个大家庭,各部门在工作中难免会发生摩擦,工作中的协调性会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门,与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果有问题,可以主动和部门协调解决,避免事情恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,如果不解决处理得当,会给酒店带来一定的负面影响。

  第四,考虑如何弥补同事和部门犯下的错误。

  确保客人及时退房,让客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以他们通常会在结账时向我们抱怨酒店的各种服务,但这些问题并不是收银人员造成的。此时最禁止推卸或指责造成困难的部门或个人,最不可取的是“高高挂起”,因为它不能弥补错误,反而使客人对整个酒店的管理产生怀疑,从而加深他们的不信任。所以要冷静发挥中介功能,收银员要向其他个人或部门说明情况,寻求帮助。问题解决后,你应该再问问客人的意见。这时,客人往往会受到你热情帮助的影响,从而改变最初的不良印象,甚至在客人和我之间建立起亲密互信的关系。剑虽然有利可图,但不是不断磨练出来的,“勤于学习是不行的”。

  只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

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