实施方案3篇【推荐】
为确保事情或工作顺利开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么应当如何制定方案呢？以下是小编收集整理的实施方案3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
实施方案 篇1
本学期，我校继续将“知礼仪、懂孝道、创和谐”设定为我校的校本课程。结合我班实际和学生年龄特征，将“懂孝道，理解关爱父母”做为本班校本课程的教学重点，具体实施方案如下：
活动意义：
“百善孝为先”，慈孝是社会延续发展的基础，也是做人最起码最美好的品德。我们将在前期知礼仪教育的基础上，本学期重点对学生进行懂孝道，理解关爱父母的教育，进一步的拓宽教育渠道、增加教育途径、以校本课程为依托，让我班的孝道教育进展到更新的层次。
活动内容：
根据学生的年龄和心理特点，我们认为对学生进行孝道教育的内容应该循序渐进，具有梯度性，由浅入深，从灌输教育逐步变成学生的道德认同。我班将分阶段拟订具体的孝道内容。
1、一至六周，重点对学生进行“听父母话”的教育。父母是孩子的最近老师，要求学生不淘气，不偏食，讲个人卫生，懂基本礼仪等，大都靠父母来进行的教育。没有一个父母希望孩子从小学坏，所以我校把“听父母话”作为基础性孝敬规范。俗话说：“不听老人言，吃亏在眼前”。作为孩子“老人”的父母，其言语中不乏真知灼见。当然，由于立场的差异和局限，一些错误的教导也再所难免，因而学生可以结合学校老师的教导进行识别和判断。总之，让学生明白，孝敬父母，要从听父母的话做起。
2、七至十二周，重点对学生进行“帮助父母”的教育。由于这年级段的学生，身体发育健壮，动手能力增强，帮助父母进行力所能及的劳动十分必要。从家务劳动，如扫地、做稀饭等；到个人自理，如洗衣叠被等；再到为父母服务，如帮父母洗头洗脚，伺候生病的父母等。在力所能及的`基础上，尽可能帮助父母。
那么，该如何帮助父母呢？可分两种情况：一是平常日子里如何帮助父母，二是特殊日子里如何帮助父母。
（1）平常日子里，父母辛苦工作，养家糊口，在这种氛围中，孩子首先应树立一种观念，而且是牢不可破的，即帮助父母是自己应尽的义务，责无旁贷。其次，要让孩子明白，帮助父母应从小事做起，从家务劳动、手工劳动做起。如整理一下房间，做一次稀饭，都会让父母感到安慰。第三，让孩子明白，帮助父母不是朝夕之功权宜之计，像是办好事一样，兴之所至，大干一次，此后一劳永逸，而是需要长期坚持的，天天敬老人，终生孝父母。
（2）特殊日子里，是衡量一个人孝敬状况的最好时期。平时孝顺，特殊日子里更应孝顺，更应帮助父母。当父母忙时，千万不可添乱，还要尽力帮助，让自己成为家庭的小帮手。当父母累时，主动多做家务，比如盛饭洗碗等，让父母多休息。当父母病时，若是短期病症，请医抓药，悉心照料，耽误玩耍休息不可抱怨；若是长期重症，要处理好学习与家务之间的矛盾，敢于面对现实，摆正心态，增强抗挫折能力，不抱怨，不放弃，不灰心，要坚信照料生病的父母是自己义不容辞的责任。当父母不在家是，自己要成为家庭的小主人，料理家务，有条不紊的干好一切家庭琐事，体验父母的辛苦。总之，帮助父母意味着奉献，这是一种无私的甚至是牺牲自己利益而在所不惜的崇高的品德。我们要让学生明白，孝敬父母，应从帮助父母做起。另一方面，家长让办的错事也要敢于拒绝和批评。
3、十三至十八周，重点对学生进行“理解父母”教育。随着年龄的增长和学习活动的深入，学生思维能力增强。他们开始能够了解事物之间的联系，感情上具备了和父母交流的基础家长人到中年，百事忧愁，或互相吵架，或工作不顺，孩子应充分理解父母，要善于察言观色，和父母谈心，进行双向交流，为他们解忧去烦，做一个善解人意的孩子。忧父母之所忧，乐父母之所乐。让自己成为家庭的融合剂，父母的小帮手。
那么，如何理解父母呢？
（1）说感恩的话。当父母下班回家或干完家务要说“您辛苦了”，当父母为自己辅导功课，做饭或做其他的事要说“谢谢”，当家里来了客人或路上遇到长辈要说“您好”平时做到不与长辈顶嘴。遇事要设身处地，多替父母想想，经过换位思考，沟通和父母之间的感情。
(2)做孝敬的事。吃饭吃菜要礼让，先长辈后自己；帮父母做力所能及的事，每周帮忙打扫卫生、洗衣服、做饭洗碗，为长辈倒水、洗脚、捶背；走访外地长辈，帮助长辈实现愿望；自觉勤奋学习，不强求长辈为自己做事情；等等。
(3)推广孝道美德。各位青少年在家中实践孝道美德的同时，要积极广泛的宣传美德。以“老吾老以及人之老”的思想，从孝敬自己的长辈进而推广到孝敬其他老人。每人至少走访慰问一次村中老人，为老人们做一些力所能及的事，干些家务聊聊天等，并能积极参加社会公益活动。
（4）主动向父母汇报自己的情况和想法。
（5）当父母伤心失望时，面对挫折，甚至身出绝境时，孩子应发奋努力，让自己成为父母未来的希望，给父母行将燃尽的油灯内添油。
（6）当父母因办错事而深深自责时，孩子不应一味埋怨，而应充分体谅父母，并进行善意和中肯的规劝。
（7）当父母愁闷时，孩子应讲一些笑话，逗父母开心，为家庭增添欢乐气氛。或是默默地替父母做一些家务活，象雕牌洗衣粉广告中的小女孩那样，理解妈妈下岗的忧愁，主动帮妈妈洗衣服。
（8）当父母吵架时，孩子应保持中立，并利用父母对自己的呵护之心，用亲情去感化他们。
（9）当父母高兴时，自己应引以为荣，因为父母的高兴是自己最大的快乐。
（10）在特殊日子里，如父母生日、三八节、重阳节以及其它具有纪念意义的日子里，更应给予父母更多的关爱和体贴。
三、实施途径
对学生进行孝道教育是一个系统工程，需要家庭、社会和学校三位一体，共同努力。但最有效的途径在学校。同时要密切联系家庭，让家长积极配合，采取多种方法，使孝道教育深入人心，成为学生乃至所有公民在家庭生活中首先遵守的道德规范。具体途径如下：
1、明孝道意义：开学初，将要在班中大力宣传开展孝道教育活动的目的、意义，充分营造教育氛围，调动全班学生开展此项活动的积极性和主动性。
2、订孝敬常规：由组织全体同学，根据教育内容，选择、讨论、制定我班孝道言行常规，每人三条，由老师班委会筛选出10条孝敬长辈的言行常规印发给全体学生，使学生的孝敬言行有规范，并通过学生带给家长，以便为教师、家长教育评价学生提供更为具体、规范化的内容和标准。
3、知孝敬内容：开学初，印发《孝敬长辈言行常规》，《学生在家孝敬情况评定表》等资料给学生，各班组织学生学习，同时组织学生学习《活动方案》中的的教育内容，使学生了解什么是孝道，孝道与听话的区别，怎样孝敬长辈，孝敬评定的内容、方法等。
4、读孝敬故事：各班组织学生阅读摘录传统的、现代的孝敬故事，班将各个学生搜集的资料装订成册，组织学生轮流读摘录本。在此基础上我班将利用好图书室图书和网络的优势，让学生阅读国外的敬老故事、了解敬老名人、搜集著名的诗歌、图片等。把搜集到的资料整理程小册子一边同学之间互相传看。
5、出孝敬小报：假期，布置全校每一位学生将收集的孝敬故事、格言、开展孝敬活动写的孝敬日记为内容，编一份孝敬手抄报。同时此项活动也要延续到暑假，开学时进行展示评定。
6、写孝敬日记：指导学生人人撰写敬老日记，每周至少3篇，目的是通过记载，让学生把道德认同外显为道德行为，让学生到家找事干，从小事做起，每天孝敬父母。
8、听孝敬事迹：在学生中开展以孝敬日记和我的孝敬故事为主要内容的讲孝事活动。以身边的真实事例教育感化学生。
四、评价
1、广泛开展学生自评活动
学生每天和家长见面接触，从语言、行动、心理等方面和父母的言行进行碰撞，孝道由此产生，学校要求全体学生，人人撰写敬老日记，就是要求学生把孝道行为内化为孝道理念，是对孝敬行为的自我评价和反思。
2、扎实搞好班级评价
在班级中，广泛开展“争做班级小孝星”活动，每周一次，根据本年级孝道教育的内容，经过自评、班评的程序，由老师授予班级小孝星的称号。附：班级小孝星的评选条件A坚持天天敬老，敬老日记每周三篇以上，且真实可信。B敬老事例突出，家长没有反对意见。C在班级活动中为父母争光，赢得同学好评。
实施方案 篇2
根据江苏省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、 客户服务经理制的内容
(一) 客户服务经理制的内涵
在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护安装服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
(二) 客户服务经理制的作用
总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：
1、 缩短维修半径
2、 提高响应速度
3、 提升服务水平
4、 维系客户关系
5、 促进业务宣传
6、 挖掘潜在市场
7、 加快市场营销
8、 打造服务品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：
1、社区经理：对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的安装及维护服务、宽带个人用户的安装及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
2、维护组：在片区划分的基础上，根据维护区域及用户特点，以每3～5片区建立一个维护工作小组，设组长一名。维护组组长负责维护片区内部的工作协调与管理，组织大型网络优化、抢修工作。
3、服务站：维护工作小组统一由属地运维服务站管理，统筹管理属地各维护组和社区经理的'运维服务工作。各服务站在运维服务部门指导下工作，运维服务部门负责运维服务工作进行监督、检查和考核。
(四) 工作规范
乙方根据甲方的统一要求，并在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立符合ISO9000的质量管理体系要求的客户服务体系，制定相关工作规范，包括管理、技术和营销等三类，应包含的工作规范如下：
1、管理类
(1) 《用户服务承诺书》
(2) 《客户满意度评价体系》
(3) 《运维服务考核实施方案》
2、技术类
(1) 《有线数字电视安装管理程序》
(2) 《网络安全作业管理制度》
(3) 《宽带网维护抢修规范》
(4) 《网络应急维修管理程序》
(5) 《用户报修处理程序》
(6) 《网络维护维修管理程序》
(7) 《机顶盒售后服务管理规定》
(8) 《服务信息传递处理程序》
3、营销类
(1) 《机顶盒销售流程》
(2) 《数字电视业务销售操作流程》
(3) 《数字电视节目授权管理规定》
(4) 《VIP用户服务管理规定》
(五) 服务形象
统一对外服务形象，包括统一工作服、统一工作牌、统一工作名片、统一对外宣传品、统一《客户服务手册》、统一服务工具配备、固定社区经理电话号码等。
(六) 机顶盒售后维护服务
乙方与机顶盒厂家共同承担机顶盒售后服务工作。其中乙方做好机顶盒售后服务的管理工作，按照售后服务管理规定，履行相应的维护和监督管理责任；机顶盒厂家承担具体的机顶盒售后服务工作，包括售后服务维修网点建立、为用户提供机顶盒售后维护服务、接受乙方的监督和管理。
甲方可对机顶盒售后服务执行情况进行定期抽检，对于服务不到位及用户投诉的情况，可参照售后服务管理规定中的要求对乙方进行相应的处罚。
二、 客户服务经理制的建立和实施
乙方根据甲方统一的要求，在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立和实施客户服务经理制。
1、 工作准备阶段
确立由相关人员组成的实施领导小组，负责落实实施过程中的项目落实及阶段考核；结合实际制定分步骤分阶段的实施计划。
阶段目标：撰写调查报告，成立领导小组，制订实施计划。
2、 制度学习阶段
组织相关管理人员学习客户服务经理制相关资料，包括相关运维业务流程及管理规定，选派管理人员到甲方培训。
阶段目标：了解客户服务经理制业务流程，运维组织结构，各项管理考核制度。
3、 试运行阶段
确定客户服务经理制的试点地区，对社区经理进行上岗培训，按客户服务经理制模式进行试运行。
阶段目标：选择试点地区试运行，总结试运行阶段工作。
4、 全面实施阶段
在充分总结试运行阶段的基础上，划分服务片区、确定社区经理、统一服务形象、公开服务承诺，全面实施客户服务经理制。
阶段目标：全面实施客户服务经理制。
5、 总结改进阶段
跟踪客户服务经理制运行状况，调查用户满意度状况，针对客户服务经理制运营中出现的问题，有的放矢逐一解决。
阶段目标：实现管理体系的PDCA循环，不断提高服务水平。
三、 其他事项
1、运维服务工作是客户服务体系的一部分，还需要建立健全呼叫中心服务体系、运营支撑系统，为优质服务提供保障。
2、本方案为《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》附件。
3、本方案根据乙方运维服务体系建立的实际情况，经双方协商同意后，可作适当调整。
甲方：江苏省广播电视信息网络股份
有限公司（盖章）
签约人（签字）：
签订日期： 20xx年6月15日 签约人（签字）： 签订日期： 20xx年6月15日
乙方：涟水县广播电视台 （盖章）
实施方案 篇3
近年来，我市涌现出李树仁、李书念父子等一批见义勇为先进分子，在全市广大干部群众中树立了见义勇为新形象，注入了正能量。自20xx年以来，市综治委按照省委和市委的部署，先后在市直机关、企事业单位、乡镇农场开展见义勇为基金募捐活动，得到了各单位的踊跃支持，取得了良好的社会效果。但目前我市见义勇为基金仍然不足，在一定程度上影响了见义勇为工作的发展。为进一步推进我市见义勇为各项工作的顺利开展，扩大见义勇为行为的社会影响，让人民群众理解、支持参与见义勇为，营造良好的社会道德风尚氛围，促进社会主义文化建设大发展大繁荣，市综治委决定，在全市组织开展见义勇为募捐活动。现将有关事项安排如下：
一、开展募捐活动的意义
开展见义勇为基金募捐活动，是发展壮大见义勇为事业，加强新时期精神文明建设，构建和谐平安儋州的'重要举措。通过开展募捐活动，进一步增强社会责任感，营造“人人崇尚见义勇为、人人支持见义勇为、人人敢于见义勇为”的浓厚氛围，树立起扶正祛邪、扬善惩恶的浩然正气。
二、集中募捐时间
20xx年12月底前
三、募捐方式和办法
募捐活动坚持量力、自愿的原则，捐款分单位和个人捐款两种。希望各单位踊跃支持，多捐不限，原则上每个单位不少于20xx元，同时各镇、农场和工商联、公安局等单位要深入管辖的企业单位，积极发动企业单位、私营老板、个体户向市见义勇为工作协会捐款。所捐款项，请单位汇入儋州市农村信用合作联社营业部市见义勇为工作协会（xx）的账户，然后凭票据复印件到市见义勇为工作协会办公室（市委五楼0523房）开发票，不转账的可将现款缴交到市见义勇为工作协会办公室。市见义勇为工作协会办公室将定期或不定期向社会公布捐款进展情况。见义勇为基金主要用于表彰奖励见义勇为事迹突出的公民，扶危济困见义勇为人员，为见义勇为者排忧解难。严格按照见义勇为章程，加强对见义勇为基金的管理和使用，实行专款专用，并定期向社会公布。
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