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保安管理实施方案
为了确保事情或工作科学有序进行，就常常需要事先准备方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么应当如何制定方案呢？以下是小编为大家整理的保安管理实施方案，希望能够帮助到大家。
保安管理实施方案1
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待上级领导或客户须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人，遇上级领导或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把"先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作"等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、回答上级或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。
四、门卫岗
1、对来访小区业主的人员必须进行查询，言语文明，并做好核实登记和引导工作，来访客人须出示有效xx明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人xx、房号等。
2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入大厦。
3、根据辖区机动车辆管理规定，管理辖区交通秩序，无关车辆不得进入辖区。
4、负责辖区内邮件的收发登记管理。
5、门卫岗范围须保持卫生整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。
五、巡逻岗
1、巡逻执勤人员根据每日按规定的区域及路线实施巡逻执勤。
2、巡逻岗执勤主要内容包括：辖区内陌生人员查询，劝阻已进入辖区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反辖区综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、及时填写好巡逻情况记录。
六、消防监控中心工作
1.1值班保安员要熟练掌握各系统的简单工作原理、性能和操作方法。
1.2熟悉各监控的位置，接班员工接班时必须对消防监控中心各系统进行一次全面检查，并对公用物品进行清点，认真检查卫生情况，如有异常及时向当值保安领班报告，并填写<监控中心交接班记录>。
1.3密切监控消防监控中心各系统的运行情况，随时保持与各岗位密切联系及配合，发现问题，马上通知保安领班或相关岗位前去现场查看并处理。
1.4值班保安员要坚守岗位，密切注视监视视屏的运行状态，无特殊情况不准随便调动监控镜头和监控电脑系统。
1.5闭路电视上发现可疑、违规情况，应及时通知保安领班组织人员前往处理，当值保安员将监控镜头对准事故地点做好录像监控。
1.6每天当值监控室人员要按规定准时播放广播及音乐，不得过早或过晚。
1.7值班保安员应具备消防应急知识，懂得操作消防系统，当发生一般事故时能及时处理。
1.8当值保安员发现设施、设备故障应及时报修。当发现电梯故障困人时应及时将具体情况<包括楼座、被困楼层等>通知当值保安领班和工程部人员到达现场救援，并迅速拿起电梯对讲对被困客人表示歉意，进行安慰。救援工作完成后并将详细情况记录在《消防中心工作记事表》上。
1.9火警发生时，报警控制柜上的.报警指示灯亮，值班保安员五秒钟内按"停止"键消音，按"显示"键查报警组号，找出报警楼层区位，通知保安领班或派巡逻保安员五分钟内到现场查看。
1.10查属误报，现场保安员即通知消防中心按"复位"键复位，如按"复位"键也无法恢复正常监视状态，即报工程部或专业保养公司派人跟进修复。
1.11查属火情，按《火灾应急处理预案》进行处理。
1.12保证消防中心值班畅通，除紧急情况外任何个人不得利用当值时间使用中心拨打个人，处理公事必须由当值保安领班同意许可。
1.13当值期间如接到客户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的内容时，按照事情轻重缓急及分类通知相关部门跟进处理并做好相关记录。
1.14监控室属xx场所，无关人员不得进入监控室。保持视频监控系统表面的清洁，每班次交接时必须进行一次表面除尘护理。
1.15对当值期间的当值情况在《消防中心工作记事表》内做好记录。
七、交接班主要内容
1、保安领班交接班要求
1.1主持每天班前班后会，进行班前工作布置和班后工作小结。
1.2将当值发生的以及需要跟进的事项认真详细记录于《保安领班工作记录本》；接班保安领班应详细查阅上一班的记录，对相关的事项应及时跟进或及时上报。
1.3交接班时如发现问题，应本着"先解决问题，后追究责任"的处事原则，不得互相推卸责任。
1.4按照保安员仪容仪表标准，在上岗前对队员进行检查和纠正，对违反交接班制度的队员应及时批评、教育，确保各岗位工作顺利进行。
2、保安员交接班要求
2.1准时参加班前班后会，服从保安领班的工作安排，听清接岗位置，列队做好岗位交接的准备工作。
2.2列队交接班时，须提前15分钟进入岗位，仔细检查接班<岗位>物品<如对讲机、>以及岗位设备设备、环境卫生情况等，了解岗位有关事项。
2.3交接班时应严格执行交接班制度，接班人员未到岗前，当班人员不得离岗。
2.4交接班时，当班保安员应站在原位，接班保安员以规范步伐走到当班保安员面前1到3米间距处，双方立正，目视对方同时敬礼。
2.5敬礼：身体成立正姿势，右手取捷近上抬至右脸庞约与眉同高，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，拇指贴于食指第二节，中指贴于右眼眉右侧处。
2.6交接时，双方须互相敬礼并致问候语。接岗人应用规范语言，交岗人应以规范用语简述当班情况，"本班情况正常。"或"本班发生某事情……具体情况请看当班记录。"
2.7接班保安员听明白后，应回答"明白或清楚"。
2.8交接双方站在原位完成保安员器材移交，双方当面清点，若发现有缺少或损坏等现象，应由交岗人负责；如事后才发现，则由接岗人负责。
2.9移交完毕，双方再次敬礼。
2.10礼毕，双方交叉换岗；当班保安员向右横跨一步后立正，接班保安员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗，交班保安员方可离岗入列。
2.11接岗保安员负责检查事项：
2.12检查对讲机是否能正常使用，完好无损。
2.13检查岗位范围内的公共、公用设施设备是否齐全完好，卫生状况是否良好。
2.14交接岗完毕，接岗保安员应将交接情况报告接班保安领班。
保安管理实施方案2
一、工作态度
1．服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2．严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3．正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4．团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5．勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6．认真学习：认真学习相关专业知识，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。
7．勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1．礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，"请"字当头、"谢"字不离口。
2．真诚：以真诚的态度接待业主。
3．友善："微笑"是体现友善最适当的.表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4．热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5．耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6．平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表
1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲<不长于指头2毫米>。
6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止
1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开<体重落在双脚上>，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4．坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
5．注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑<紧急情况下除外>
6．进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 7．进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。
8．乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9．在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、接听
1．所有来电，务必在三响之内接答。
2．拿起话筒先说"您好，xxx监控室！"，语气平和。
3．通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4．认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、xx，并向对方复述一遍。
5．通话完毕后应说"再见"，不得用力掷话筒。
6．上班时间一般不打私人，如有急事，通话时间不宜超过3分钟<禁止打声讯>