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【荐】给客户的道歉信
在当下社会，我们经常会遇到要写道歉信的情况，通过道歉信，我们可以更好地解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的道歉信呢？下面是小编收集整理的给客户的道歉信，希望对大家有所帮助。
给客户的道歉信1
尊敬的上海会员朋友：
您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受"绝不含农药化肥"的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
道歉人：
时间：X年XX月XX日
给客户的道歉信2
亲爱的客户和朋友：
原定于本月26日进行的杨柳湾店游泳池试运行，因一系列原因需要延期。在这里，我们儿童用品超市的全体员工向长期以来一直关注和支持我们的客户和朋友郑重说声“对不起”。非常感谢您一路上对我们小童品超市的信任、支持和帮助。因为你，我们才能在成长的道路上一步一步前进。正因为如此，我们必须对所有的客户和朋友负责。由于杨柳湾店刚刚装修，游泳池主要对婴儿开放，所以一定要优先考虑婴儿的安全，所以后期一定要做好除臭和消毒工作。再次向所有客户朋友说声“对不起”，希望客户朋友能给点理解。谢谢！
除臭和消毒期间，我们会在朋友圈注册我们的客户和朋友(已转发至朋友圈7天并受到好评的58位客户和朋友可以在我们杨柳湾店注册)。以后我们的店员会一个个的打电话邀请，承诺对朋友的优惠照常进行，让你以最低的价格享受到最好的服务。
此外：8月26日，杨柳湾店的“衣食住行区”将按原计划试运行，欢迎广大客户朋友光临！
点点儿童用品超市全体员工
20xx年8月23日
给客户的道歉信3
尊敬的张先生：
您好，我是空调销售公司1002号经销专员。我叫宋。大概这个时候，你在我们公司购买了一台Olivier S623柜中央空调，之前约定的发货时间是三天以内。我们公司在发单子的时候，考虑到Olifes S623机柜中央空调发货困难，考虑联系专业的搬运公司。但是经过多方联系专业搬运公司，终于联系上了，耽误了送货时间，把送货到你家的时间推迟到了第五天。
你已经说得很清楚了，三天内发货。你跟我说三天后要出差，家里没人。事实上，这发生在我们发货的时候，然后我们通过电话与您沟通。现在，这个Olifes S623机柜的中央空调暂时存放在我们公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不及时确实是我们公司的工作失误造成的。为此，我们感到非常抱歉。为了弥补我们的工作失误，我们公司的发货部门决定在空调的购买价格上给你适当的折扣，并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候，请联系我们，我们会尽快发货。我向你保证不会再有错误了。
_______公司
20____年____月___日
给客户的道歉信4
致xx的亲们：
首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意！
作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xx家，20xx年下半年起开始与“xx”全面合作，并且也成为了xx官方20xx年度的开年促销的合作伙伴之一！
这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定（xx从几百上千种商品中精选出来），而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货！在这里我们并不是想过多的结实，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短！感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持！
我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您！收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xx店都享有一次无条件购物免邮的机会！
最后，再次感谢您对xx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员
一个大大的鼓励哦，相信我们以后会做的！更好成为您最真诚的朋友！
xxx
xx年xx月xx日
给客户的道歉信5
尊敬的客户：
您好！
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！
xx公司
xxxx年xx月xx日
给客户的道歉信6
我最亲爱的买家:
亲爱的！您好！真的很抱歉！我们真诚地向您道歉！请含泪原谅。当我熬了一夜给你写这封信的时候！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我们知道！你带着热情来我们店！期待一次温馨愉快的购物之旅！但是因为最近活动特别火爆，来咨询的家长几乎爆料旺旺！每个客服女孩都要同时和100个旺旺说话！过了很久才回复你。真的很抱歉！
亲爱的，我在杭州，你在徐州！我们在任何地方都是兄弟姐妹！如果我们这边有困难，会有各方的支持！如果我们再打日本人！我相信我们会成为血肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲爱的，我们并不完美！因为我们的客服可能不是最快的！衣服可能没有你想象的那么完美！物流可能慢几天！但是亲爱的！我有讲过客服！和后勤打了一架，骂了他妈！仅仅...我只想为你做一件完美的衣服！
亲爱的，我们并不完美！如果真的是让你不开心不开心的事！请给我们一个为你做得更好的机会！多给我们一点支持和鼓励！
我们只是想真诚地向你道歉！说声对不起！我们所有的成员都在努力给我们的父母最愉快的购物体验！也许我们还有一些不足，请原谅！如果您有任何不满，可以找我们或者打电话给我们！我们虚心接受批评，认真改正！请手下留情，切记5分！我代表我们的家人和亲戚，谢谢你们！我们会主动给你5元券，然后给你10元券！可以用现金！亲爱的！我们期待再次见到你！
xxx
Xx年x月x日
给客户的道歉信7
亲爱的客户：
您好！
由于我们超市工作人员的.失误，在这个岗位活动中把(湘冠云南火腿月饼)打成(湘冠清真火腿月饼)的错误，给你购物带来了不便。现在大兴折扣店全体员工向客户朋友致以深深的歉意，我们会吸取教训，绝不让类似的事情发生。请谅解给您购物带来的不便！
大兴打折大理分店
时间：
给客户的道歉信8
亲爱的朋友：
您好！非常感谢您选择JADYROSE翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！
由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。
坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
给客户的道歉信9
尊敬的广大顾客:
首先感谢一直支持和关注我们的广大客户群体，在20__年里我司自认为还有许多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解，原因来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在迅速上升，从去年的150份发展到今天的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有一定的困难，因为和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家都采取了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不及时，还请大家谅解，我司也在发展物流上下足功夫以缓解收支不平衡,如果大家有特急件的话可以拨打我司电话，要求特殊派送，我们会尽量安排，联系电话：0565-5329708/5329709
XX
XX年X月X日
给客户的道歉信10
尊敬的xx：
您好!
近期由于楼内x异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表xx团队向您及家人表示深深的歉意!
x项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为x市乃至全国高端品质楼盘的代表，x项目凝聚了我们xx团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾x项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强x集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造xx地产、xx物业大家庭的和谐
与幸福，共同推动与实现xx地产品牌价值、xx物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表xx团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
xx
x年x月x日
给客户的道歉信11
亲爱的客户:
您好，感谢您一路上的信任、支持和帮助，让我们一步一步向前。虽然很难，但它一直激励着我们，鼓励我们去更远的地方旅行。万悦希望你能发现美丽、幸福和许多对自己有益的东西。如果你能做到这些并一直坚持下去，我们认为这是对一直支持和信任万悦的客户的最好回答。我们很高兴看到一些客户的信息，他们仍然对我们的服务感到满意，并非常支持我们。
但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉，以示诚意，并鼓励我们更好地为您服务。
前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货(客户用特快专递发货时会签收)。由于是预付款，我们要承担EMS快递相对于普通快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。
但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉，并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的整体服务，但还是耽误了客户的时间，所以我再次向他表示诚挚的歉意！
花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对EMS很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货”。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，因为EMS拖了这么久，他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。因为他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他继续理解、支持和帮助我们。
我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。
虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉！我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢！怀着感激和谦虚，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期待朋友们更多真诚的意见和建议。
新年快到了，万悦提前给你发去新年祝福:祝大家家庭幸福，万事如意，万事如意，好运连连。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。
此致
敬礼！
道歉人：xx
xxxx年xx月xx日
给客户的道歉信12
亲爱的客户
您好！
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
道歉人：XXX
时间：20xx年XX月XX日
给客户的道歉信13
尊敬的客户：
您好！我是xx快递的投递员xx，由于近期发生了货品延误发货的事情，我特地向您递交我的道歉信，以恳求您的原谅。
我必须就此次延误发货的错误向您做出清楚、真实地解释：20xx年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。我忘记在分发货品时候，由于粗心大意错将临近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。
现如今，我已经受到了快递的处罚，并且向您表示诚挚的道歉。我愿意赔偿您由于延误发货导致的一些损失。
此致
敬礼！
xx
20xx年x月x日
给客户的道歉信14
尊敬的上海xx的会员朋友：
您好！
xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，xx喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。
上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。
但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验xx第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xx的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海xx非常感谢您的支持！
祝您和家人身体健康！
道歉人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
给客户的道歉信15
尊敬的客户，您好！
当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺利寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担心，会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了，会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了；会不会因为我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最诚挚的歉意！我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的烦恼，我们不断升级产品和服务，因为我们深深的知道您对品质的要求。遗憾的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们“为一”所有同仁和您一样，热爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。感恩有您，“”与您相伴！
xx公司
xxxx年xx月xx日
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