淘宝店长岗位职责

时间：2024-11-08 11:00:10 岗位职责我要投稿

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淘宝店长岗位职责通用(15篇)

　　现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的淘宝店长岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

淘宝店长岗位职责通用(15篇)

淘宝店长岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责协助店长完成日常运营工作；

　　2、负责商品上下架及供应商后台管理；

　　3、负责参与平台活动策划及数据分析；

　　4、负责参与爆款打造环节；

　　5、负责公司平台的文案编辑；

　　6、上级领导交办的其他事项。

淘宝店长岗位职责2

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的`客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

淘宝店长岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、统筹安排前端运营和后端销售业务的良性衔接，保证业务良性开展。

　　2、提升本品牌网店的经营业绩与品牌知名度、美誉度。

　　3、负责网店日常维护、改版策划，保证网店的`正常运作、优化店铺及商品排名，做好售后服务工作的安排;

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历，需具备一定有淘宝运营经验，有化妆品淘宝工作经验优先;

　　2、良好的职业素养和沟通能力;

　　3、熟悉淘宝宣传工具;精通淘宝网上交易推广流程，对产品促销活动有较强的策划和执行能力;

　　4、热爱淘宝零售业，强烈的客户服务意识;

　　5、思维敏捷，有创新思想，有敏锐的市场触觉;

　　6、强烈的责任心、较好的数据分析能力。

淘宝店长岗位职责4

　　第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。

　　第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。

　　第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。

　　第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。

　　第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的.产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。

　　第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。

淘宝店长岗位职责5

　　1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略；

　　2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的'方案制订并实施完成店铺销售目标；

　　3、每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

　　5、领导客服团队完成销售目标，把销售任务转变为销售成果。

淘宝店长岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、协助店长网上平台整体店铺运营，提高品牌影响力和成交量，与平台沟通资源等；

　　2、熟悉电商的相关业务，能够独立完成相关平台日常维护；

　　3、熟悉店铺的关键字策略，工具，广告资源、活动；

　　4、观察和分析电商平台的.变化趋势，将变化及时反馈店长，并一起协商后形成相应的应对策略；

　　任职资格：

　　1、具备电子商务1年以上助理工作经验。

　　2、具备丰富的页面内容编辑工作经验，包括文字及页面美化，懂PS、Dreamweaver等软件优先。

　　3、有较强的数据分析能力，能够独立对电商平台推广数据进行全方位的统计分析。

淘宝店长岗位职责7

　　一、工作职责

　　1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;

　　2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;

　　3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

　　4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

　　6负责淘宝商城日常促销活动筹备;

　　7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;

　　8淘宝商城店铺装修与后台管理;

　　9负责淘宝商城售后服务;

　　10负责淘宝商城的'争议处理;

　　11产品网络渠道定位、定价及市场调查;

　　12上级交付的临时性工作任务。

　　二、任职资格

　　1性别:男女不限;

　　2年龄:25-35岁;

　　3学历:大专以上学历。

　　4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验;

　　5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;

　　6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;

　　7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;

　　8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识;

　　9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

淘宝店长岗位职责8

　　1、有数码或电脑配件类电商运营或推广经验优先。

　　2、精通电子商务的运营环境，精通淘宝网运营管理，熟悉淘宝网交易规则、推广规则、淘宝网站广告资源、有优秀的战略意识、清晰的操作思路、良好的'策划推广能力及强大的计划执行统筹能力。

　　3、熟悉搜索引擎优化，具备提升宝贝排名靠前技巧，善于提升网店，网站的实际流量，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。

　　4、精通店铺单品推广、关联商品推广、熟练运用商城一系列推广。

淘宝店长岗位职责9

　　1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;

　　2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;

　　3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;

　　4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

　　5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;

　　7、充分利用淘宝各种活动资源;

　　8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

　　9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的'操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

　　10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.

淘宝店长岗位职责10

　　1）贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

　　2）完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3）组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4）店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的`各项会议传达公司各项工作。

　　5）合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理卖场各类突发事件。

　　6）掌握卖场销售情况及竞争店的信息，提出合理化建议。

　　8）宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　9）了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

　　10）对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

　　11）卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

　　12）负责卖场各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。

　　13）负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。

　　14）卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

　　15）店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

淘宝店长岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、对天猫店铺运营进行全盘规划

　　2、负责店铺内产品的选择及定价

　　3、负责店铺内各项关键数据的达成，如①付费流量的引入，②免费流量的'印度，③活动报名与落地，④销售额达成

　　4、对店铺相关设计进行提案并跟踪落地

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、有电商相关工作经验者优先考虑；

　　3、有较强的团队合作意识；

　　4、能熟练操作办公软件。

淘宝店长岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、安排店内各类促销活动策划;

　　2、负责公司淘宝/京东店铺推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率;

　　3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;

　　4、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式，分析本店的.页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性;

　　5、熟悉淘宝直通车、淘宝客、超级卖霸等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供决策;

　　6、每日监控并向部门经理提供数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。

　　职位要求：

　　1、三年以上淘宝网店工作经验，熟悉淘宝网客服系统，一年以上淘宝网企业级店铺市场部或宣传推广团队管理经验；

　　2、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

　　3、熟悉淘宝网各种营销工具，熟悉seo技术，对站外推广有独到的见解；

　　4、良好的策划推广能力和项目执行能力；

　　5、熟悉母婴、益生菌产品者优先考虑。

淘宝店长岗位职责13

　　1、熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率;

　　2、自身具有超强的`销售能力，创造过突出的个人销售业绩;

　　3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;

　　4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作;

　　5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;

　　6、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务，做好公司"上传下达"的承接工作;并起到模范带头作用，注重团队协作能力;

　　7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率;

　　8、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结，并及时向有关部门反馈。

淘宝店长岗位职责14

　　一、商品销售

　　1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

　　2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

　　3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

　　二、活动策划

　　1.有价流量的获取(直通车等)的`日常优化。

　　2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

　　3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施

　　4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

　　三、运营管理

　　1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

　　2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

　　3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。

　　四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

　　1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

　　4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

　　五、反馈与考勤

　　1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

　　2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

淘宝店长岗位职责15

　　一、岗位描述

　　负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务

　　二、工作职责

　　2、1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;

　　2、2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;

　　2、3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

　　2、4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　2、5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

　　2、6负责淘宝商城日常促销活动筹备;

　　2、7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;

　　2、8淘宝商城店铺装修与后台管理;

　　2、8负责淘宝商城售后服务;

　　2、9负责淘宝商城的争议处理;

　　2、10产品网络渠道定位、定价及市场调查;

　　2、11上级交付的.临时性工作任务。

　　三、权责范围

　　3、1直接向总经理汇报工作的权力;

　　3、2对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力;

　　3、3对本部员人员的任免的建议权力;

　　3、4对本部门员工有考核、监督、检查的权力;

　　四、责任

　　4、1履行本岗位的工作职责的责任;

　　4、2制定本部门各规章制度、作业流程的责任;

　　4、3有维护和处理客户投诉的的责任;

　　4、4因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。

　　五、任职资格

　　5、1性别:男女不限;

　　5、2年龄:25-40岁;

　　5、3学历:大专以上学历。

　　5、4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验;

　　5、5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;

　　5、6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;

　　5、7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;

　　5、8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识;

　　5、9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

　　六、工作关系

　　6、1工作汇报:总经理

　　6、2监督:对生产部生产过程、交期的监督

　　6、3指导:本部门员工

　　6、4合作者:各职能部门

　　6、5对外关系:与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。

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