店长的岗位职责

(优选)店长的岗位职责15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的店长的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店长的岗位职责1

　　店长的岗位职责

　　1、全面负责分店的经营管理工作，对公司忠诚，有责任心，有较强的交流能力和履行力，在岗位上起到承前启后的作用。对客人和员工有较好的亲和力，能够调换和凝集职工的工作热忱和敬业精神。

　　2、负责依据节日、纪念日等实质状况和服务要求，设计、美化餐厅的环境和部署工作场所，争取达到最正确视觉成效和使用功能，在客人视野范围内，不一样意有环境卫存亡角和装饰装饰破绽，工作地区内禁止有安全隐患和降低工作效率的状况出现。

　　3、负责依据公司五惯例范的要求，对店内家俱、餐具器具物件的存放和洁净，进行管理，设计出合理的规范和制度，并且常常监察保持，给客人和职工一个心旷神怡，整齐光亮，规范有序的用餐环境和工作场所。

　　4、增强对部下管理者的督导，关注运作状况，检查工作进度，抽查服务质量，督导各项制度，标准，职责，规范，程序的履行落真相况，着重培育职工养成优异的`工作习惯和自觉服务意识，保证责任到人，服务到位。

　　5、负责与分店厨师长，财务经理共同设计整年销售计划和各项查核指标，力求率领全体职工使公司的效益和管理水安稳步提高。

　　6、负责设计分店季节菜牌，并查核利率状况上报公司审批，目的是适应本地区的客人对出品在品种、价钱微风味特点上的要求。

　　7、负责认识分店的服务水平，依据公司的一致要求标准拟订不一样主饭店店长岗位职责题，不一样形式的培训计划。不单能够带动全体职工在工作效率和业务水平上的不停提高并且还可以真实发挥团队精神，让职工充满激情快乐的工作。

　　8、培育基层管理人材，不单是知足他们在荣膺，加薪方面的要求，更重要的是培育他们的率领团队的组织和管理能力，让他们能在店内快速成长，为公司担当更重要的责任。

　　9、关怀职工的业余生活，不停完美职工的住宿、饮食条件，重视员工的基本素质培育，对职工真实负责任，不单教会职工做事，更要教职工做人的道理，肩负起社会的责任，让职工的家人放心，使员工工作稳固，将职工流失率控制在公司要求的10人/年范围以内。

　　10、对公司下达的文件、标准、要求、制度能够心领意会，正确传达，并且在工作中能够灵活掌握，针对公司的疏忽或不完美之处，有较强的补台能力。防止误解和报怨发生，并能提出合理化建议。

　　11、不停完美前厅服务基本服务流程和标准，着重基本服务技术，服务意识，鼓舞服务技术，基本素质都优异的服务人员，成长为公司的基层管理者为公司培育优异管理人材。

　　12、高度关注来宾对出质量量、价钱、口胃上的反应建议，实时与厨师长交流，掌握交流艺术，调换厨房和其余部门对前厅服务的配合和热忱，让客人满意，建立公司在花费者心中优异的形象。

　　13、认识原资料等货源状况和价钱变化，实时调整销售构造在保证企业收益的同时也要争取适应花费者的心理蒙受能力。亲身招待重要客人，辅助设计菜单，指导服务，重视新客人的招待，争取回头客人，不停开发新客源。

　　14、贯彻落实服务理念要求，全部以客人为主，妥当办理客人投诉，追求每位客人的赞叹。

　　15、增强安分店财富管理，掌握和控制物件的保留和使用，减少损坏和丢失，延伸使用寿命，节俭经营成本，实时提出物件购置申请

　　16、负责成立店内各部门之间的优异协作关系，衡量主次和轻重缓急，站在公司利益的角度，办理问题，保证工作氛围的轻松欢乐，打造一个公正、公正、公然的工作环境。

　　17、按期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火，防盗工作，负责分店的安全。

　　18、组织培训店内消防操练和逃生操练，培训安全意识，减少不测伤害和事故的发生。

　　19、实时正确地认识政府职能部门的政策条令，并快速上报公司，寻求解决问题的方法。

　　20、准时达成上司部署的其余工作。

店长的岗位职责2

　　1、店铺日常管理。指导及跟进所辖店铺日常工作，制订店铺营业目标达成的行动方案，执行、跟进、确保达成店铺销售目标。

　　2、店铺销售目标管理。根据公司下发销售目标，分解店铺销售任务至店助及导购员，制定并达成每月、每周和每日的销售计划，保证店铺销售达成。

　　3、执行零售运营流程与标准。根据公司销售运营规范，贯彻执行店铺员工按照公司的统一标准保持良好的形象及提供优质服务，对店铺团队绩效管理及人员日常考勤培训辅导，保证店铺的正常运营。

　　4、店铺团队管理。依据公司用人指标要求，负责店铺团队的组建和管理，负责对店铺团队进行培训和带教，确保终端店铺的人员能力提升和人员的.稳定。

店长的岗位职责3

　　职位描述：

　　职位要求：

　　1、高中以上学历，22——32岁，形象气质佳，普通话标准、流利；

　　2、有3年左右商场中高端服装品牌销售、服务经验；

　　3、有良好的顾客服务意识及沟通能力，销售技巧良好，工作主动积极，有责任心；

　　4、热爱服装行业，亲和力强。

　　岗位职责：

　　1、严格遵守公司及商场各项制度和规定，服从店长管理，努力完成销售任务；

　　2、了解掌握产品知识，能将产品很好的介绍给顾客，为顾客提供良好的服务；

　　3、负责日常商品的陈列、清洁、安全等；

　　4、负责收集客户建议和意见，及时反馈给店长并协助进行改进；

　　5、参加公司组织的会议和培训，了解产品知识、提高销售技巧、提高服务质量等；

　　6、注重宣传和维护企业的品牌形象；

　　7、完成上级领导交付其他工作任务。

　　店长

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，25——35岁，形象气质佳，普通话标准、流利；

　　2、5年左右服装行业工作经验，3年以上销售管理经验；

　　3、有优秀的团队管理能力，善于人员、商品、销售技巧等培训；

　　4、成熟稳重、诚实守信，有良好的`沟通表达能力、团队协作精神、亲和力等；

　　5、具备良好的职业态度及工作热情，愿与公司共同发展。

　　岗位职责：

　　1、了解公司品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格等制定销售策略；

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达销售任务；

　　3、负责管理日常工作，监督考核员工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训；

　　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；

　　5、负责店铺内商品订购，商品陈列；

　　6、协助上级处理与改善专柜运作的问题；

　　7、协助上级与所在商场维护、保持沟通与协调；

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料；

　　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的岗位职责4

　　1、有数码或电脑配件类电商运营或推广经验优先。

　　2、精通电子商务的运营环境，精通淘宝网运营管理，熟悉淘宝网交易规则、推广规则、淘宝网站广告资源、有优秀的战略意识、清晰的操作思路、良好的'策划推广能力及强大的计划执行统筹能力。

　　3、熟悉搜索引擎优化，具备提升宝贝排名靠前技巧，善于提升网店，网站的实际流量，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。

　　4、精通店铺单品推广、关联商品推广、熟练运用商城一系列推广。

店长的岗位职责5

　　职位要求：

　　1、从事两年以上连锁餐饮、带有简餐咖啡馆的店长经验优先

　　2、热爱餐饮行业

　　3、做事情刻苦耐劳、认真负责任

　　职位描述：

　　1、全力协助上一级，管理餐厅日常的工作，与出品部保持紧密联系，确保食物及饮品能高质、美观的供应给顾客

　　2、协助上级做咖啡馆营销活动，增加营收。

　　3、了解餐厅的运作，熟知设备、家具、餐具的摆设及使用情况；及时补充、签备各项配料、和楼面必须的各种用品。

　　4、协助上级对餐厅的物资进行有效的管理和保养；保持餐厅清洁卫生，设施设备整洁，确保餐厅正常运作。

　　5、熟知餐厅特色出品、应节菜式，培训员工推销的技巧，争取服务***，收益最大化。

　　妥善、委婉的处理顾客的'投诉和质疑，积极听取顾客的意见，寻求方法改善或改进，从而提高顾客的满意度。

　　6、负责人员的考勤、假期、班次的安排，以及对每一位员工的考核评估工作。

店长的岗位职责6

　　1）企业合伙人，分店店长，公司提供平台，店长负责管理和业绩。

　　2）具有较强的汽车销售能力，能够独立开拓市场和客户，熟悉轻型客车的市场和产品。

　　3）“产品、财务、流程”由公司负责，分店和业务由店长负责。

　　1、大专或以上学历，持有驾驶证并驾驶熟练；

　　2、较强的人际沟通、客户服务理念、分析和解决问题的能力；

　　3、具备一定的领导能力、团队管理能力，能承受较大的工作压力，事业心强；

　　4、熟悉汽车销售流程及具备良好的汽车营销知识，2年以上销售团队管理经验者优先考虑；

　　5、根据直营店的销售计划目标进行整车销售、附件销售业务，负责店内员工的日常管理及培训指导；

　　6、本岗位应聘成功,将分配至沅陵店任职。

　　职位描述：

　　1、熟悉公司经营模式，掌握公司车辆信息机业务流程

　　2、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标。

　　3、负责挖掘客户需求，实现产品销售。

　　4、负责售前业务跟进及售后客户维系工作

　　5、负责汽车销售服务和客户咨询服务。

　　任职资格：

　　1、22—35周岁，大专学历及以上，持有驾照，能独立驾驶

　　2、普通话标准，个性开朗，能吃苦耐劳，抗压能力强，对生活、工作有良好的挑战意识；

　　3、良好的'沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力。

　　4、有车辆销售经验者。

　　1、负责门店相关管理工作；

　　2、店铺制度执行，员工管理，门店经营指导等工作；

　　要求：

　　1、有丰富的汽车销售经验；

　　2、有丰富的汽车经销商门店管理经验；

　　3、能够处理职工关系和日常业务；

　　4、吃苦耐劳，抗压能力强

店长的岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、执行领导下达的各项任务；

　　3、做好门店员工的分工管理工作；

　　5、监督门店展品损耗管理，把握展品损耗尺度；

　　6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；

　　9、负责对员工的培训教育。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、7年以上影楼行业工作经验，3年以上店务管理经验；

　　3、精通团队管理、客户管理、陈列管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

店长的岗位职责8

　　1、负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

　　2、超市人员排班及日常管理，控制整个茶楼内各项费用支出。

　　3、档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

　　4、控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

　　5、制定每日、月、季的销售计划。

店长的岗位职责9

　　一． 店长角色认知

　　店长是管理者而不是销售者：

　　对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

　　对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

　　对市场——是眼睛，将外界信息及时的.反馈到公司、员工。

　　二。 对店长的要求

　　店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

　　店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

　　店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、fab、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

　　三，店长岗位说明书

　　（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）

店长的岗位职责10

　　职责描述：

　　1、负责门店的日常经营管理工作；

　　2、根据集团公司要求完成下达的各项经营指标；

　　3、监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关工作；

　　4、执行集团及上级下达的商品价格变动；

　　5、执行集团下达的促销活动，掌握门店销售动态，向集团建议新商品引进和滞销商品调整；

　　6、监督与改善门店各部门的'商品损耗管理；

　　7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等工作；

　　8、保证门店的清洁卫生与安全；

　　9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理；

　　10、集团各项指令和规定的宣布与执行；

　　11、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

　　任职资格：

　　1、年龄25—40岁，性别不限；

　　2、大专以上学历，市场营销、连锁经营管理、企业管理等相关专业优先；

　　3、具有3年以上相关工作经验，且具有1年以上大型连锁卖场店长岗位经历；

　　4、具有较强的卖场零售经营知识及管理技能；

　　5、熟悉商品知识、顾客消费心理，能根据季节及市场流行特点合理安排各类商品的推广及销售；

　　6、具备较强的学习能力、沟通能力和组织、协调能力，能承受较强的工作压力。

店长的岗位职责11

　　工作职责：

　　1、负责整个店面的管理，人员管理及店面整洁；

　　2、完成公司下达所辖区域内的车辆业务任务量指标；

　　3、负责展车的进销存管理，以及协助开拓所辖区域内的sp合作商；

　　4、协助资产部门参与风险资产处置，包括配合逾期租金催收、风险资产处置等；

　　5、积极完成公司交付的其他工作。

　　任职资格：

　　1、学历要求：最低：专科；

　　2、工作经验：2年以上汽车行业经验、有从事销售主管或金融主管的行业经验。

　　3、工作技能：

　　有广汽品牌店的工作经验者优先；

　　有客户资源者优先；

　　有驾照、熟练驾驶者优先；

　　熟悉销售、售后各环节的控制；

　　具有较强的沟通、谈判能力，能够通过全面的客户关系管理，培养、建立合作伙伴的业务能力及忠诚度；

　　具有较强的团队意识，自我管理能力；

　　熟练运用office办公软件；

　　思维敏锐，具备良好的执行能力、分析判断能力；

　　擅长团队建设和管理；具备良好的控制、组织、沟通、协调能力；

　　具有良好的职业操守，强烈的`责任心，具开拓进取精神，能承受工作压力；

　　4、其它：有较强的沟通影响能力、严谨的思维能力和抗压能力。

店长的岗位职责12

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，两年以上京东店铺运营经验，有过快消、酒水行业运营经验者优先考虑；

　　2、对京东会员的购物心理有充分的认知，有较强的市场感知能力，有敏锐的把握市场动态方向的能力；

　　3、熟悉京东商城的运作管理，熟悉京东商城的运营环境、京东商城制定的交易规则、京东商城的推广方法，有效利用京东商城网站广告资源；

　　4、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心。

　　岗位职责：

　　1、负责店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量；

　　2、负责过京东店铺整体运营工作；包括选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的'各种活动资源，完成公司的销售任务；

　　3、负责店铺规划及活动策划，并跟进执行过程，商品标题、广告语详情优化，以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率；

　　4、运用各种工具完成店铺的推广工作；

　　5、对店铺数据进行分析整理，提出改良建议并执行；

　　6、负责店铺推广，提高店铺点击率和浏览率，完成店铺销售目标；

　　7、负责与京东小二的对接沟通。

店长的岗位职责13

　　职责描述：

　　1、部门团队建设、专业知识技能培训及新员工传、帮、带

　　2、负责商品交付工作（选料、下单、跟单、配送安装、二审等），材料异常处理；

　　3、卖场5s管理、商品陈列设置、卖场商品调招等；；

　　4、电器、纯材料、合同外销售；

　　5、导购管理及招募。

　　职位要求：

　　1、管理类相关专业大专及以上学历；

　　2、三年以上销售管理或者后台管理经验，有连锁企业后台管理经验优先；

　　3、熟悉连锁企业运作：卖场5s管理、卖场八大元素、导购员及供应商、产品销售、物流仓储安装配送、材料跟进及客诉处理等工作；

　　4、大型连锁卖场管理经验者优先。

　　福利待遇：

　　1、六险一金：养老、医疗、生育、工伤、失业、商业；

　　2、拓展活动、旅游、生日会等；

　　3、入职培训、认证培训、管理提升培训、导师帮带、外派深造等。

店长的岗位职责14

　　一、日常维护

　　1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。

　　2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀称，精神饱满。

　　3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。

　　4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

　　5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。

　　6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，

　　并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。

　　7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。

　　8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

　　9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满3000分以上的顾客，及时（电话或是短信形式）拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发送信息。

　　10、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。

　　11、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额

　　达到5万元，会员100名。

　　12、思想（情绪）干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪

　　起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。

　　13、社会关系联系：店长应有良好的社交能力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检查，特别是突击检查的内部信息，以便进行调整。

　　14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。

　　15、氛围营造：店长应在每天的.日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。

　　16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应积极培养店员掌握提升各种能力，销售的能力，沟通的能力，计划的能力，erp操作的能力等等。多多让店员参与到各种讨论协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，

　　慢慢让其过度到的领班甚至店长的角色中来。

　　17、处理顾客投诉抱怨：店长应及时处理顾客提出的投诉和抱怨，不是关乎产品质量的应当场给予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内给予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和抱怨进行书面登记备案。

　　18、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。

　　19、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。

　　二、促销管理

　　1、前期准备：店长应积极、及时了解同一地区其他品牌家纺店近期

　　2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促销结束：促销结束之后，店长应及时对零售单进行录入或安排其他同事进行录入。安排进行盘点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。

　　三、突发事件处理

　　1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品

　　在被检测出不合格之前将问题解决。

　　2、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因，

　　解释误解，稳定顾客情绪，表示歉意，获取顾客谅解。如果是遇到故意来捣乱的同行，应理性向其讲述我们的经营理念，市场定位等信息，获取其认同。再有无理取闹者应及时报警，不得使得事态升级。

　　四、会议安排

　　1、每季度次月中旬参与由直营系统组织的店长会议，要求进行工作述职。总结上一季度的工作，分析不足，分享收获。计划下一季度的工作开展计划，有实施的步骤，有责任人有监督人有时间节点。还要对同一地区的同行经营情况进行了解，并分析其目前的运营情况。还应认真贯彻公司的政策方针，遵循公司的企业文化。

　　2、每年5月18日参与公司的新品推荐会，参与新品的点货工作，根据本地区消费者的习惯和喜好进行合理的点货。

　　3、不定时的参与由公司组织的各种培训和会议。

店长的岗位职责15

　　一、儿童影楼店长全面负责公司的.企划、营销、服务、管理、人事和培训。

　　二、公司采用分级管理制度，儿童摄影店长直接领导副儿童摄影店长、并间接领导营业部经理、展业部经理、财务主管和采购主管。要经常指导、安排、督促、检查、考核他们的工作，奖勤罚懒，优胜劣汰。

　　三、根据董事会的决议，制订公司长期发展计划、年度工作计划和月度工作计划并召开主管会议讨论通过。

　　四、向董事会汇报公司重大决议、经营情况、经济效益、财务计划、人事安排、员工福利、安全工作等，一旦通过，坚决执行。

　　五、必要时直接下达命令至下一层部门主管，要求他们令行禁止，严格执行。

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