售后技术支持工程师的岗位职责（精选20篇）
在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的售后技术支持工程师的岗位职责，希望对大家有所帮助。
售后技术支持工程师的岗位职责 1
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；
2、负责所管辖范围内的.全部设备的日常维护保养工作；
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；
4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；
5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估。
售后技术支持工程师的岗位职责 2
职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的.各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历，机械专业；
2、相关专业，有2年以上工作经验；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
售后技术支持工程师的岗位职责 3
职责：
1、客户应用指导，故障处理。
2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。
3、产品现场维修、调试。
4、产品质量分析。
任职要求：
1、具备较好的'沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的能力。
2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。
3、有技术问题判断能力。
4、有项目经验者优先。
5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。
售后技术支持工程师的岗位职责 4
职责：
1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；
2、负责产品安装，调试，维护；
3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；
4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；
5、配合完成项目实施、验收工作。
岗位要求：
1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；
2、有LED行业经验的优先考虑；
3、较强的独立分析问题和解决问题的`能力；
4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；
5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；
6、能吃苦，服从公司领导的安排、
7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；
售后技术支持工程师的岗位职责 5
职责：
1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；
2、负责公司产品的售前技术支持；
3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；
4、其他技术部日常工作。
招聘要求：
1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；
2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；
3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；
4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。
5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；
6、具备参与招投标、撰写标书的`能力。
7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。
售后技术支持工程师的岗位职责 6
职责：
1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程；
2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作；
3、负责对项目分包单位的`全面管理，项目协调与跟进；
4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作；
5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案；
6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。
任职要求：
1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；
2、3年以上相关工作经验，可接受出差；
3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。
售后技术支持工程师的岗位职责 7
职责：
1、负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2、向用户解答产品和应用问题。
3、收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的`需求和问题。
4、启发用户业务使用，提升用户应用水平。
任职资格：
1、本科（含）以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。
2、普通话好，良好的沟通表达能力。
3、具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。
4、可以短期或长期出差。
5、熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。
售后技术支持工程师的岗位职责 8
职责：
1、每日各类在线的售后技术支持。
2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。
3、处理所有网段的攻击以及后续操作。
4、服务器的日常以及突发维护。
5、服务器的重装以及环境配置。
6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。
7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8、公司安排的'其他配合工作。
9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10、每日做好交接班工作。
任职要求：
1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取。
2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心。
3、能接受早晚班。
4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力。
5、具备良好的服务意识。
售后技术支持工程师的岗位职责 9
职责：
1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；
2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；
3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；
4、负责所有电子产品及系统的.售后技术故障及时处理；
5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。
任职要求：
1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；
2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；
3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；
4、能适应高强度工作及出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 10
职责：
1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；
2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；
3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；
4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；
5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；
6）实施完成产品试点工作；
7）完成上级领导分配的其他任务。
任职要求：
1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；
2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；
3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；
4）能适应长期出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 11
职责：
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发；
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作；
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作；
4、负责处理客户使用中的`问题、售后返修对接等工作。
任职资格：
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先；
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力；
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础；
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
售后技术支持工程师的岗位职责 12
职责：
1、配合销售部门，对项目提供支持。
2、负责项目的'售前测试，售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业；
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识；
4、能吃苦，有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 13
职责：
1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系。
3、现场解决客户相关需求和问题。
4、现场客户技术培训（全面）。
5、问题的'复现和相关平台的搭建以及上机测试工作。
6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作（日常、项目），做好日报和周报。
8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议。
9、编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知。
10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，可接收应届生。
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力。
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力。
4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳。
5、能够适应出差。
售后技术支持工程师的岗位职责 14
职责：
1、根据项目需求，制定项目实施方案和计划，并主导项目执行和验收；
2、负责酒店电视、信息发布、客房控制等系统的搭建、调试和验收；
2、对项目过程进行详细记录和汇报，总结重点问题，提出改进建议；
3、处理好项目客户关系，提升客户满意度，帮助公司提升综合竞争力；
4、对项目实施后期售后期问题处理，通过电话支持、远程桌面技术支持或上门服务解决售后问题；
5、其他相关技术支持工作。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机、电子电气类相关专业，1年以上相关工作经验；
2、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识；
3、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力；
4、有较强的'求知欲，有良好的学习能力和动手能力、热爱IT技术；
5、非常熟悉计算机网络技术，熟悉Linux及Android系统，熟悉shell脚本，熟悉ADB调试；
6、可适应短期出差；
7、有系统集成经验或硬件技术经验优先。
售后技术支持工程师的岗位职责 15
职责：
1、负责处理公司所有仪器硬件异常问题，将报废率降到最低；
2、负责为测试部的测试工作提供原理的解答，为市场部人员提出的技术问题进行详细解答；
3、配合部门新进技术员的技术培训工作，互相传授维修知识，不断提高自身技术能力；
4、负责当客户处仪器出现问题时，服从领导安排，为客户解决相关问题；
5、积极组织和参与公司新产品及新技术的学习，自主学习行业先进技术和经验；
6、其他领导安排的工作事项。
职位要求：
1、电子信息工程或通信等相关专业，通信或微波专业优先考虑，三年以上工作经验；
2、熟悉综合测试仪、网络分析仪、频谱分析仪、信号源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等仪器，具备仪器硬件异常处理经验者优先；
3、精通模拟电路、数字电路，单片机原理，驱动/控制电路/电子理论知识；
4、对工作耐心细致、认真负责，勤于思考钻研，强的执行力和动手能力；
5、具有良好的`团队精神、较强的协调能力以及合作精神，善于表达和沟通。
6、熟练掌握焊接技术，英文良好。
售后技术支持工程师的岗位职责 16
职责：
1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作；
2、编写项目方案、项目前期技术文档；
3、负责公司通信产品运行重大故障处理；
4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。
职位要求：
1、熟悉主流通信设备的'调试、维护；
2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程；
3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识；
4、1年以上项目实施或通信设备维护经验；
5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神（有售前工程师工作经验者优先考虑）。
售后技术支持工程师的岗位职责 17
职责：
1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题；
2、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；
4、接待国内消费者；
5、产品资料整理及发布。
任职资格：
1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；
2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；
3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强；
4、英语水平较强（英语6级）。
售后技术支持工程师的`岗位职责 18
职责：
1、负责公司相关产品的客户技术支持；
2、负责为新装系统客户进行操作培训；
3、负责公司客户的.技术支持、咨询、售后服务工作；
4、收集并跟踪客户需求、建议，处理并协调客户方面的相关工作；
5、技术文档整理：管理验收报告、编写用户操作文档、编写技术方案模板、公司技术培训；
6、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、统招大专以上学历，计算机相关专业
2、具备较强的沟通能力及服务意识，做事主动积极，责任感强，工作细致有耐性
3、普通话标准，吐字清晰，逻辑思维能力强，熟练使用Office；
4、适应值班及出差的，精通SQL，C#以及者优先。
售后技术支持工程师的岗位职责 19
职责：
1、根据上级领导安排，负责产品在客户现场的安装、调试，验收工作；
2、通过电话沟通指导客户安装、解决产品故障问题；
3、返厂产品的故障分析、维修；
4、产品安装图纸制作与焊接线缆；
5、协助生产系统组装、调试及问题处理；
6、能适应国内、外出差需要；
7、认真做好客户服务记录，并收集客户建议及时反馈给公司相关人员。
任职资格：
1、年龄30岁以下，电子、机电类相关专业，中专或高中及以上学历；
2、熟悉电脑操作，有网络、电脑系统安装、维护等经验者优先；
3、能看懂简单的电器、电路图纸，并根据图纸要求，对线缆进行手工焊接、对零部件进行装配；
4、工作认真负责，有强烈的进取心、较强的'学习能力、计划执行能力；
5、具备良好的服务意识，有一定的沟通能力和团队合作意识。
售后技术支持工程师的岗位职责 20
职责：
1、执行工程项目及零售产品（考勤、门禁消费、停车通道等系列产品）的安装调式培训事宜；
2、执行工程项目及零售产品的维修事宜；
3、根据项目进度，确定合理的要货时间、安装时间、安装进度；
4、对所有维修事项进行详细记录并整理反馈；
5、配合销售部人员做好项目及零售产品的'验收工作；
6、远程安装，培训，讲解。
任职资格
1、大专以上学历，计算机相关专业；
2、相关专业，有1年以上工作经验；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强。
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