it技术支持工程师岗位的职责通用15篇
现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的it技术支持工程师岗位的职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
it技术支持工程师岗位的职责1
职责：
1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);
2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;
3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。
4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;
5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;
6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。
任职要求：
1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的'客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;
4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;
5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;
6、能够适应经常出差。
it技术支持工程师岗位的职责2
职责
1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广和培训。
任职要求
1、大专以上学历，计算机及相关专业;
2、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;
3、有良好的.人际沟通、协调能力，团队意识强;
4、有较强的学习和思维能力，善于分析、总结。
it技术支持工程师岗位的职责3
职责：
1、日常桌面系统维护，各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护
2、桌面基础网络支持，接入交换机端口的VLAN的划分，VLAN的调整，接口安全的配置
3、办公硬件的简单维修及日常维护，例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机
4、办公资产的维护，设备出库和入库，办公设备的'采购
5、PBX程控电话交换机的维护，分机账号的管理，分配、回收、调整
任职要求：
1、全日制本科及以上学历优先，计算机或者计算机相关专业优先
2、具备Windows系统安装、封装、维护能力
3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理
4、有一定的网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障
5、至少一年的桌面维护工作经验
6、具有团队精神，乐于学习，善于沟通交流
it技术支持工程师岗位的职责4
职责：
1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的.故障投诉;
2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;
3.对确定的问题进行回复
4.负责部分接口联调任务
5.能适应节假日及22点前值班"
任职资格要求
1.大学专科或以上学历;
2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句
3.熟悉XML，Json语法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;
it技术支持工程师岗位的职责5
职责：
1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;
2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;
3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;
4、对公司内外进行产品培训和讲解;
5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;
6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;
7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;
任职要求：
1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;
3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
4、有高度的责任感和良好的.团队精神;
5、能够适应高强度出差。
it技术支持工程师岗位的职责6
职责:
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的`技术支持工作;
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
it技术支持工程师岗位的职责7
职责：
1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;
2、针对需求提供简单方案;
3、无法提供方案时，准确全面的`向领导描述需求;
4、对所售产品的简单售后支持;
要求：
1、机械类理工科专业大专以上学历;
2、动手能力强;
3、学习能力强;
4、具有驾照者优先考虑。
it技术支持工程师岗位的职责8
职责：
1、研发部日常客户样品制作，新产品制样前实验室试验数据的摸底测试
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;
3、协调研发技术与销售、研发等部门日常事务对接及沟通工作;
任职要求：
1、吃苦耐劳，学习能力强，
2，汽车电子、微电子等相关专业, 中专及以上学历。
3、有电子产品的焊接、调试、装配工作经验;了解电子电路相关知识;有一定现场管理经验
4，工作积极主动，身体健康;沟通协调能力较好。
it技术支持工程师岗位的'职责9
职责：
1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示；
2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动；
3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等；
4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户；
5、有现场解决问题的`能力、应变和适应能力强。
任职要求：
1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验；
2、熟悉ARM—M系列单片嵌入式软硬件设计；
3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析；
4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档；
5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。
it技术支持工程师岗位的职责10
职责
1）熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；
2）配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试；
3）负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险；
4）负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档；
5）负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定；
6）遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。
任职要求
1）本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；
3）了解无线wifi通信原理与网络综合布线；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理；
5）熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；
6）熟悉信息安全相关标准（等级保护、分级保护）；
7）具有RHCE、CCNA、软考（中级）证书的优先考虑；
8）具备良好的`沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力；
9）工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。
it技术支持工程师岗位的职责11
岗位职责:
1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;
2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;
3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;
4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。
任职要求:
1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;
2、掌握基本会计实务理论;
3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;
4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;
5、具有较好的'服务意识、语言表达能力和沟通能力;
6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。
it技术支持工程师岗位的职责12
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的.记录。
7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
it技术支持工程师岗位的职责13
对外：
1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务，诊断、故障处理与性能调优;
2、根据客户的要求和反馈，进行使用方面的技术指导;
3、处理客户的来电来访，解答客户的`问题咨询。
4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。
对内：
1、 根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的安装、管理、维护;
2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;
3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;
4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;
5、完成领导理交办的其它任务。
it技术支持工程师岗位的职责14
1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量;
4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持;
5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的`技术培训。
it技术支持工程师岗位的职责15
1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。
2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训；
3、根据客户的'需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；
4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；
5、完善公司产品数据库；
6、完成上级领导的其它工作安排。
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