淘宝销售岗位职责

时间：2023-04-18 17:22:36 岗位职责我要投稿

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淘宝销售岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的淘宝销售岗位职责，希望对大家有所帮助。

淘宝销售岗位职责

淘宝销售岗位职责1

　　1、公司在线网络交易平台的在线客服。通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

　　2、回复电话咨询和网络咨询，产品介绍，引导说服客户达成交易；接受电话订单和网络订单；

　　3、客户订单生产、发货、物流状态跟进；

　　4、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、回访和维护客户；

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

淘宝销售岗位职责2

　　1、用qq、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。推荐产品，回答顾客疑问，促进顾客购买；

　　2、妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，中差评处理；

　　3、能够独立装修编辑淘宝店铺，处理图片，及时更新发布产品信息，及时下架过期产品。

　　4、熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整，对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

淘宝销售岗位职责3

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易；

　　2、在线及时回复客户咨询，为客户解决售前问题，提供满意的服务；

　　3、打字速度快，并且熟悉天猫和京东等购物网站流程；

　　4、负责接待一些基本的售后问题等。

淘宝销售岗位职责4

　　岗位描述：

　　1、熟练掌握公司产品知识及销售流程，向淘宝卖家推荐公司产品；

　　2、进行店铺分析，并挖掘客户需求，利用各类相关产品资源优化组合，为客户提供服务方案（包括店铺营销策划，店铺装修，淘宝直通车优化，数据分析，店铺代运营等），并促成签约；

　　3、根据淘宝卖家的服务销售方案，制定执行计划，交执行与技术部门完成服务订单；

　　4、跟进订单完成情况，协调订单完成中的`问题，并做好客户维护工作。

　　任职要求：

　　1、能熟练操作B2B和B2C平台操作流程，2、具有较强的商业谈判能力；

　　3、具有较强的责任感和进取心，抗压能力强。

　　4、有操作过阿里巴巴、淘宝、等平台经验的优先考虑。

　　5、良好团队合作精神、实干精神、吃苦耐劳精神；

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

淘宝销售岗位职责5

　　1、通过旺旺，咚咚软件，耐心回答客户提出各种问题，达成交易，处理订货信息；

　　2、熟悉天猫、淘宝、京东等的各种网店操作规则，处理顾客要求，管理店铺等；

　　3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；

　　4、以良好积极的心态及时解决客户提出的'问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；

　　5、配合并需清楚了解公司天猫、淘宝、京东等店铺的推广活动产品知识；

　　6、配合客服主管工作，完成上级交付的其他工作。

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