酒店各岗位职责

时间：2023-07-03 16:40:55 宗泽岗位职责我要投稿

推荐酒店各岗位职责（通用21篇）

　　在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的推荐酒店各岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

推荐酒店各岗位职责（通用21篇）

　　酒店各岗位职责 1

　　1、遵守酒店各项规章制度，严格执行岗位职责。

　　2、落实各项安全保卫制度，对酒店实施安全监督。

　　3、负责消防巡查，检查消防设备，设施是否完好。

　　4、查处酒店的治安事件，处理好旅客投诉和纠纷。

　　5、负责泳池安全，确保安全无事故。

　　6、完成上级交给的其它工作任务。

　　酒店各岗位职责 2

　　1、负责严格执行和落实部门经理下达的各项维修和保养任务。合理安排下属员工的`工作，具体现场领导，督促员工认真按技术操作。

　　2、协助部门领导制定下属员工的具体工作计划并落实计划。严格带头执行，以身作则。

　　3、定期定线现场巡查各工作点，各项设施和设备的使用、维护、修理情况，发现问题时，能自己解决的应及时处理，无法解决时，及时向领导汇报，并按规定进行详细记录，以备日后查核。

　　4、作好各种设备的维修记录，提供各类设备故障预防和维修改进方案，促进设备维修保养的科学化和规范化。

　　5、负责本班组公共维修工具的管理，并监督员工安全操作，防止事故的发生。

　　6、认真严格完成部门经理下达的各项任务。

　　酒店各岗位职责 3

　　(1)主管前厅业务运转，协调前厅各部门的工作，负责制订前厅的各项业务指标和规划。

　　(2)每天检查有关的报表，掌握客房的'预订销售情况，并负责安排前厅员工班次及工作量。

　　(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。

　　(4)严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、行李员等工作情况。

　　(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。

　　(6)与财务部密切合作，确保住店客人入账、结账无误。

　　(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门，共同提高服务质量。

　　(8)负责监督营业报表，并进行营业统计分析。

　　(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。

　　(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。

　　(11)与安全部联系，确保住店客人安全，维持大堂的正常秩序。

　　(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。

　　为了确保前厅经营的顺利进行，前厅还设值班经理。这样，前厅每时每刻都有经理主管，任何重要问题都能及时得到解决或反馈。值班经理具有前厅经理的职责与权力，前厅经理缺席时，他可以代理主持前厅工作。

　　酒店各岗位职责 4

　　1、积极贯彻执行落实本部门和各项工作计划，努力完成经理分配的工作任务。

　　2、具有奉献精神，不断提高管理艺术，业务上精益求精。

　　3、注意服务过程的各种问题，妥善处理好与宾客的'关系。

　　4、充分发挥下属的作用，合理安排员工的工作，休假，做好员工的考勤。

　　5、根据团队和散客定单，安排好各项准备工作。

　　6、负责餐厅的物品、餐具、用具的领用配备的日常管理和月底盘点工作的准确性。

　　7、核查帐单保证宾客在签单，付款前正确无误。

　　8、定期向经理汇报工作状况和员工的状态。

　　酒店各岗位职责 5

　　一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全

　　二、加强对重要区域的'巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理

　　三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全

　　四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理

　　五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大

　　六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等

　　七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理

　　八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

　　酒店各岗位职责 6

　　1、直接对财务经理负责，在财务经理的指导下，主持仓管部的全面工作。做好仓库的筹划及调度工作。

　　2、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确自己负责保管物资的`范围。

　　3、仓管员负责仓库物资的收、发和保管等工作负有重要责任。

　　4、对物资的收、发、保管要做到手续齐备、帐目清楚。

　　5、对库存不多的物品要及时提醒各部门采购，对积压物品及时上报请示处理。

　　6、入帐销单要及时，当天发货的单据，当天入帐，要及时将单据交记帐，不得拖延，不得随便涂改帐目。

　　酒店各岗位职责 7

　　一、在销售经理的指导下，具体负责对旅行社的团体操作业务。

　　二、协助销售经理实施该地区的销售计划，协调各有关部门落实各种旅行团的接待计划和工作。

　　三、了解所管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。

　　四、根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。

　　五、熟悉该地区的旅行社、预计中心和航空公司的操作特点，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的'合作关系。

　　六、协助销售经理做好该地区的旅游市场，旅行社的客源分析。承接有关洽谈、咨询工作，沟通各部门落实各种接待计划。

　　酒店各岗位职责 8

　　1、协助公司子旗下所有民宿项目全面运营工作，包括现场管理、团队打造、客户服务体系建立等;

　　2、负责线下推广和线上OTA各大网站以及第三方销售平台运营维护，;

　　3、负责民宿门店各类团建、活动的策划和组织;

　　4、协助制定各店的管理目标及管理流程，建立健全各店管理系统和职能，保障各门店安全、良性个性化运转。

　　酒店各岗位职责 9

　　1、人事部主管负责酒店人事、劳资、劳动纪律方面的各项工作，对总经理责。

　　2、保证国家有关法令、法规、条例和上级主管部门的指令，酒店总经理的'批示在酒店内贯彻实施。

　　3、根据酒店的管理需要，设计酒店的组织机构和部门人员编制。

　　4、挖掘人力资源，高效率地配备和补充所需人员，对员工的录用，升降职务，奖励提出考核意见，审定员工处分决定，对优化组合出现的特聘人员做好政治思想感情工作。

　　5、根据总经理的批示要求，对酒店各级管理人员进行工作考核和业务能力评估，并将结果上报总经理供其参考、决策。

　　6、完成各部门负责人所提出的工作要求。

　　7、组织本部员工学习人事政策法规，提高业务素质，搞好内部的团结和互助协作。

　　8、负责对本部属财产的使用管理进行督导。

　　9、根据国家与企业的工资福利政策，做好工资福利及劳动保护工作。

　　10、执行和完成酒店总经理，上级有关主管部门交办的人事工作方面的任务。

　　酒店各岗位职责 10

　　1、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理和领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。

　　2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。

　　3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。

　　4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师（番禺厨师），并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。

　　5、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责本楼面范围的.卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。

　　6、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好vip客人，妥善处理客人的投诉。

　　7、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。

　　8、负责本部门服务员的考核，任用，晋升和奖罚，审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚，决定本楼面员工的内部调动和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。

　　10、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。

　　11、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。

　　12、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。

　　13、协调本部门与其他部门的关系，做好总经理和副总经理交办的其他工作。

　　酒店各岗位职责 11

　　1、对总经理负责，在办公室的直接领导下，主持部门的全面工作。

　　2、抓好部门的组织建设、建立、健全各项规章制度，督促岗位责任制度和操作流程的执行。

　　3、制定部门各项培训计划，不断提高各级人员业务水平，组织员工安全生产，清除事故隐患。

　　4、树立整体营业思想，加强与其他部门的'联系，互相沟通，不扯披，不推托。

　　5、完成总经理交办的其他工作任务。

　　酒店各岗位职责 12

　　1、对部门经理负责，协助部门经理做好保安各项工作。

　　2、模范带头执行酒店各项规章制度。

　　3、指派下属工作，做好员工考勤。

　　4、部署酒店警卫区域的安全防范，督促检查落实各岗位职责。

　　5、负责处理客人投诉和其它治安事件，重大问题处理不了及时向上级汇报情况。

　　6、巡查消防措施的落实情况。

　　7、制定培训计划，并组织落实。

　　酒店各岗位职责 13

　　1、着装酒店制服，微笑迎宾，彬彬有礼。

　　2、熟识餐厅的.布局、台数、座位数，根据不同的团队安排座位。

　　3、及时了解订座情况，问明团队人数，引客入座。

　　4、掌握运用礼貌语言，主动与宾客打招呼、问好，如餐厅客满，须主动协调与团队司陪关系。

　　5、做好宾客订座记录，熟记团队标志。

　　6、协助作好结帐工作，及时点清团队人数并通报收银员。

　　7、宾客离开餐厅时，要热情道别。

　　8、搞好区域环境卫生和餐巾纸，餐卡的保管登记。

　　酒店各岗位职责 14

　　1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准，严格按照服务程序进行服务。

　　2、服从领导指挥、注重仪容、仪表，讲究卫生。

　　3、主动热情、耐心、礼貌、周到地提供服务，不断改善服务态度。

　　4、熟悉菜牌酒水，积极向客人推销，将客人所点项目开单。

　　5、分工不分家，团结协作快而好地完成工作任务。

　　6、上班时集中精神做好“四勤”随时观察和满足宾客的需求。

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。

　　8、负责撤台，布置餐桌摆位，保证所有餐具的干净卫生。

　　9、了解菜单上的`各种菜式的制作方法，调料，以便及时推销。

　　10、负责将所有脏餐具送到洗涤间和补充干净餐具。

　　11、牢记使客人满意并不难，但需要一些微笑，多一些问候，

　　酒店各岗位职责 15

　　1、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责中班的保安工作。

　　2、按时到岗，做好交接班，上岗时要着装整齐，精神振作，仪表端正。

　　3、维护好大堂门口的秩序，热情为旅客服务，对需要帮助的`要积极主动提供方便。

　　4、组织指挥好车辆入场停放，做好车辆登记，检查车辆停放后的安全情况。

　　5、负责泳池安全，客人游泳时要加强巡视，不得坐观、离岗，闭池后要劝阻客人不能游泳，以防发生意外。

　　6、加强保卫区域的巡查，特别对消防、围墙，客房后窗的安全情况，要认真检查发现问题及时处理。

　　7、严格控制闲散人员进入酒店，对形迹可疑的要认真盘查，不得松懈麻痹。

　　8、严格桑拿管理，妥善处理客人投诉和各类纠纷，对违反酒店规定造成恶劣影响的服务小姐要严肃处理。

　　酒店各岗位职责 16

　　岗位职责:

　　1、搭建并落地集团内控体系，关注效率与风险的平衡，有效推行公司的年度内控工作计划;

　　2、识别内控内审工作重点领域，拟定内部审计工作计划并负责实施，对公司内控做出客观严谨、全面的评估且出具评估报告，并提出可行性整改建议;

　　3、为开展内控体系建设工作提供赋能，协助业务板块提升内控专业能力，把握集团和内控工作重点方向，最大化内控资源的.配置效率和产出质量;

　　4、与集团财务/业务信息系统产品开发及技术团队密切合作，建立并完善集团指标信息化、智能化风险监控体系;

　　5、熟悉公司内部各类内部审计工作，包括但不限于专项审计、it审计、经济责任审计、离任审计、反贪腐审计等;

　　6、提供内控内审咨询、开展内控培训，营造良好的内控环境。

　　任职要求:

　　1、10年以上内控/内审/合规相关工作经验;

　　2、具备酒店行业内控审计经验;

　　3、具备内控审计体系建设经验;

　　4、良好的文字表达、沟通及影响力、能承受压力，善于跨部门协调合作。

　　酒店各岗位职责 17

　　岗位职责：

　　1、负责阿里旅行高星酒店及酒店集团官方旗舰店的运营和站内外推广；

　　2、负责提高店铺和宝贝关键字在搜索时的排名，增加网站流量以及提高客户精准度；

　　3、负责关键词提炼，标题、网页描述的seo工作；对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估，并优化推广方案；

　　4、及时关注淘宝官方活动和报名工作，如聚划算、淘金币、试用等活动，策划产品并制定有效的推广策略；

　　5、主动策划店铺的活动，并根据策划的活动制定有效的'推广策略；

　　6、负责与酒店客户的沟通和活动产品政策的制定与申请。

　　职位要求：

　　1、有酒店/旅行社电子商务，酒店渠道收益管理，天猫店铺运营等相关从业经验优先；

　　2、有较强企划宣传能力和文案写作能力，敏锐感知酒店、旅游市场动态，市场方向及用户心理；

　　3、熟悉淘宝客、淘宝直通车、钻石展位、各类广告资源等各种站内及站外推广模式；

　　4、熟悉各种淘宝线上活动的推广手段，对各种网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验；

　　5、为人正直，吃苦耐劳，责任心强；

　　6、本科以上学历，英文专业优先。

　　酒店各岗位职责 18

　　岗位职责:

　　1、按公司确定的发展规划，完善区域市场的布局，制定门店开发的具体计划;

　　2、完成酒店选址开发，审核，及门店新建项目的策划、定位及评估并形成市场调研及拓展开发评估报告;

　　3、负责区域内开发，协调相关资源，开拓并维护各类开发渠道，完成城市开发计划;

　　4、对区域开发团队进行业务指导和日常管理工作，追踪区域内开发团队的新店开发和加盟酒店的维护工作，主动开发有经营潜力的`新店，达成年度开发目标;

　　5、保持与业主、物业良好的沟通，维护与施工方、采购、市场、人脉等资源渠道的关系，同时建立区域房源商圈信息库。

　　6、团队开发人员的组建、培训工作。

　　岗位要求:

　　1、大专以上学历

　　2、知名连锁酒店集团同岗位2年以上工作经验，并完成出色业绩

　　3、带领团队加入者优先考虑

　　4、丰富的酒店人脉资源者，特别是拥有区域加盟商资源者优先考虑，

　　5、具组织管理能力，敏锐的市场洞察力，优秀的市场开拓能力，沟通协调能力和谈判能力

　　酒店各岗位职责 19

　　1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、pa设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

　　2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。

　　3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。

　　4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。

　　5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的'同时做好对客服务准则。

　　6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。(在装饰工派齐之前)

　　7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。(在装饰工派齐之前)

　　8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。

　　9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。

　　10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。

　　11、完成上级交办的其它工作事项。

　　12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。

　　酒店各岗位职责 20

　　职责：

　　1.负责公司现有资源客户关系维护，开展客户日常沟通;

　　2.负责开发新的客户，拓展公司募资渠道，开展路演;

　　3.负责协助上级进行融资项目的谈判，维护客户关系，保持良好的沟通;

　　4.负责撰写相关报告和文件，并负责跟进融资项目的`合作流程;

　　5.接受公司工作安排，并协助作好其他辅助工作。

　　任职资格：

　　1.教育水平：工商管理、营销管理及其相关专业本科及以上学历。

　　2.培训经历：接受过广告策划、营销管理、商务谈判、市场营销、客户关系管理等方面的培训。

　　3.工作经验：2年营销管理或金融相关从业经验;具有行业相关的从业资格。

　　4.技能技巧：具有富有的金融机构理财产品销售工作经验;具有丰富的渠道及客户资源，合理有效的执行广告和市场活动;熟练应用办公软件;具有良好的中英文口头及书面表达能力。

　　5.个人素质：具有良好的职业形象，较强的语言沟通能力、谈判能力、应变能力及组织协调能力;具备较好的融资分析能力和风险判断能力;有较强的进取心和责任感，有良好的团队精神。

　　酒店各岗位职责 21

　　【工作内容】

　　1全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　2围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

　　3负责酒店团队的'建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　4根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　5全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

　　7负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

　　8关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;

　　9完成公司交办的其他工作。

　　【任职资格】

　　1大专及以上学历;

　　2有酒店行业管理经验，25-35岁，有连锁酒店或高星级酒店经验者优先;

　　3具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力;

　　4原则性强，执行力较好;有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标;

　　5认企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心

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