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检票员岗位职责（通用18篇）
在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的检票员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
检票员岗位职责 1
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的`咨询，提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。
五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。
六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。
七、完成领导安排的临时性工作。
检票员岗位职责 2
一、检票员上岗时要着装整齐，正确配戴上岗证，说普通话，使用“十字”文明用语，对待旅客要态度和蔼、亲切，举止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打闹，遇老、弱、病、残、孕乘客主动上前搀扶上车，要耐心劝阻无票旅客自觉购票，不准以任何理由与乘客争吵打骂，做到骂不还口、打不还手，提倡微笑服务，委屈服务。
二、检票员要提前上车检票，按规定的路线检票，并做好发车前三分钟的安全宣传工作，根据车票的`副券开结算单，划清乘客所到站点，发车铃响后，要立即核单发车，不准提前或压点核单，不准私自换岗、串岗。
三、检票员开结算单时，不能虚开人数，即一票一人，不授意乘客以长购短票，不准开超员票，若发现开一次超员单将按票面数额给予十倍以上的处罚，要认真合理收取各班车上旅客托运货物的货款，并填写在“规定结算行包运费”的栏内。
四、要保管好所有车票上的副券，做到每车必清，如有遗失，将根据票面金额予以赔偿，并要认真与售票员核对票款，及时解缴当班货款。
检票员岗位职责 3
1、严格遵守国家的法律、法规和学校的'各项规定，严格执行浴室检票制度，服从领导指挥和工作安排。
2、工作时要衣装整端，佩带工作牌，对待师生要一视同仁，热情相待，真诚服务。
3、公证廉洁、不徇私情，收回澡票后必须立即撕毁，坚决杜绝熟人无票洗浴。
4、定期搞好浴室内外的卫生和消毒工作；加强室内通风换气，保持室内空气清新，巡视更衣室及浴室：更衣室内保持无灰尘、无杂物，衣柜无损坏、摆放整齐、地面整洁干净；洗浴室内保持无杂物、无异味、无污垢。
5、对在浴室洗衣服个别人员要及时劝阻，进行批评教育，节约用水；发现人为破坏现象应敢于制止，并按价赔偿，保证设施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作，下班后关闭电源及水龙头。
7、完成中心交办的其它临时性工作。
检票员岗位职责 4
一、熟记本站营运线路、班次、发车时刻、沿途主要停靠点，熟记自己值班检票口的发车车次、发车时刻、发车站点、检票时间。
二、上岗时，必须着统一工作装，工作证，做到仪表端庄、彬彬有礼，和蔼可亲。
三、提前5分钟到岗，做好上岗的各项准备工作。当xx车次（线路、班次）检票时间到时应提醒旅客，并在票面指定位置打孔以示此票已检，检票后应指示所乘车辆的'位置。
四、严格执行禁止旅客携带“三品”上车的规定，对经检票口，没有安检的旅客应提示其必须安检后方能进站上车。
五、严禁无票人员、小商小贩等进入发车站台，保证站台和车场的良好秩序。
六、对旅客携带超高儿童未购客票，督促其尽快办理补票手续，保证检票口畅通有序。
七、上岗时，不得与参营单位的工作人员闲谈，并制止其进入候车大厅拉客、喊客。
八、正班车发车时间未到，不得提前检票、填写票根结算凭证。检票时不发生错检、漏检，造成旅客错乘、漏乘。
检票员岗位职责 5
第一条：遵守单位各项工作制度，严格检票程序，忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
第七条：积极组织游客有秩序的.通过，避免混乱现象的发生。
第八条：检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第九条：遵守景区上下岗时间，不擅离职守。
检票员岗位职责 6
一、认真贯彻客运部管理制度，熟悉客运线路及站点、里程、票价、时刻，沿途停靠站点、及时解答车主和旅客提出的问题，热情为车主及旅客提供服务；
二、在岗位上应着统一的工作服，佩带工作牌，做到仪表端正、彬彬有礼貌、态度和睦、口齿清楚，使用普通话服务；
三、上班准时到岗，严格按照车辆安全检查“四个程序”执行，把好检票关。检票时应认真核对车票种类、日期、车次及站点，发车时间等是否相符，注意核查持儿童票、残疾军人票的.旅客是否符合优待标准；
四、严格按车辆载客限额检票，不错检、不漏检、不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票；
五、检票后对客票进行扫描并打印结算单，并在安检卡上填写实载人数；
六、熟练掌握检票工具的性能和操作规范，爱护检票设施，保持检票口、设施设备的清洁卫生；
七、下班后关闭电源，确保设备用电安全。
检票员岗位职责 7
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的'问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员岗位职责 8
1、做好游客问询解答工作。
2、认真清点核实游客人数与所购票数，避免出现漏检、错检现象。
3、做好游客迎送服务工作。
4、认真记录游客来源登记台帐，为公司进行客源市场预测、分析提供准确的第一手资料。
5、配合部门其它员工完成大型接待前的'准备工作。
6、接待高峰，负责做好景区门口游客及骆驼疏散工作。
7、和旅行社导游建立良好的客际关系，主动营销景区的各类项目。
8、做好闸机、游客通道的维护、保洁工作。
9、完成部门领导交办的其它工作。
检票员岗位职责 9
一、热爱本职工作，熟悉岗位业务，遵守站规站纪。
二、坚持凭票进站，一道旅客购票，做好优质服务。
三、检票前检查车辆到位情况，严格清车清物，做好发运准备。
四、提前上车检票，维护好检票程序，牌号排队，照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。
五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”，注意旅客随身携带行李是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
六、验票跟车至出站口，严格按照车辆限载人数验票，不验超员票。
七、现场清点旅客票，填写结算单，当客票有误时，应及时与主任、班长，联系处理并做好记录。
八、协助做好安全工作，验票结束后，确认无遗漏的乘客时，方可通知发车。
九、完成领导交办的其他工作。
检票员岗位职责 10
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的`行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
检票员岗位职责 11
（1）坚守岗位，营业期间不得擅自离开检票处。如遇特殊情况请其他同事协助解决。
（2）端正站姿，站立检票位置。着装整洁，保持良好服务态度。随身携带对讲机。
（3）每场电影开映前5-10分钟通知观众进场：“各位观众！欢迎光临广场影城，请观看x厅xx：xx，《xx》的观众现在进场。
（4）接待每位入场观众，熟练运用规范语言“您好，欢迎光临。请出示您的`票。
（5）影城凭票入场，严禁无票人员入场。
（6）检票时注意核对电影票的时间、厅号。为观众指明相应方向。
（7）持团体票或其它票、卡观众需兑换电脑票的请观众到票房兑换；
（8）自然地将电脑票从观众手中接过来，撕去副券将票还给客人，示意客人保留电脑票。
（9）如遇进场时影片还未结束，提醒观众在休息区域稍侯，等清场后再进入放映厅。
（10）如遇盲目上来的顾客，礼貌地请客人到票房购票(向客人指明票房位置)，如有时间可简单地介绍上映的影片及放映时间。
（11）1．2米以上儿童未购票，请其到票房补票，并用对讲机通知票房。
（12）切忌无理对待无票观众，忌与观众发生任何争执。如发生争执及时通知领班或值班经理。
（13）严禁工作人员未经上级同意擅离职守或未在正确位置。
检票员岗位职责 12
一、熟记本站的营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，及时解答旅客提出的问题。
二、负责检票、引导旅客进站上车等工作，不错检、不漏检；严格按车辆载额限额检票，不检超员票。
三、照顾重点旅客优先检票，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的'车辆不予检票。
四、及时清点旅客客票副券，按操作规程认真检票。爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。
五、做好三品宣传和行车安全宣传工作，如实填写安全卡；保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。
六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。
检票员岗位职责 13
1、根据各航空公司运价规则及要求规定及时、准确出票;
2、严格执行出票流程，协助检查业务员的相关协议指令输入;
3、保留、整理好所分配客户与航空公司之间的协议运价;
4、迅速、妥善地解决需要改签、退票特殊问题;
5、与合作票台或航空公司之间的`业务联系与沟通;
6、熟悉国际机票预订操作，熟练使用中航信Eterm订票系统及其它外航系统，出票指令操作熟练;
7、熟练掌握各航空公司的销售政策，并随时更新
8、完成上级安排的工作任务。
检票员岗位职责 14
1、认真遵守和贯彻执行影城的各项管理制度。
2、按照影城规定，负责检票、验票工作，认真核对票的场次、时间，人数。
3、负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，热情解答观众的咨询，做好引座工作，当好观众的向导，为观众提供热心周到的服务，维护影城形象。
4、负责在影片放映期间每20分钟巡场一次，礼貌制止观众违反场内规定的行为。
5、巡场时若发现有偷拍情况要立即制止，于第一时间内上报报给主管和经理。
6、负责对放映质量进行监督，将问题及时通知技术部门。
7、负责影片结束后10分钟内做好清场工作，并按规定处理客遗物品。
8、负责做好观众的.投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给场务主管。
9、负责做好空调温度的控制和调整。
10、负责保护公共财产的安全。
11、负责所管辖区域设备的日常维护。
12、监督和协助保洁员清扫和维护公共区域的卫生和影厅内卫生。
13、节约用水用电，及时关闭不需要的水、电，节省影城成本费用。
14、负责做好紧急情况下人员的疏散工作。
15、负责维护影城内营业、服务秩序。
16、统一着装、佩戴工号牌，遵守影城服务标准。
17、接受并服从影城的日常工作安排，服从场务主管安排的工作任务。
18、自觉接受上级领导及影城的管理和监察。
19、完成部门和影城领导交办的其它机动工作。
检票员岗位职责 15
一、负责门票的'领取、出售。
1、按规定从财务领取有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清。
2、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认。
3、 优惠票或者免票的游客，验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等。
二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。
三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报。
四、 负责解答游客提出的问题，热情服务。
1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话。
2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语。
3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。
五、负责完成部门领导交办的其它工作。
六、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律。
检票员岗位职责 16
1、景区门票及各项目点的验票工作。
2、负责当日游客检票数量的统计工作，并上报检票管理专员。
3、负责公司内部免票接待的'审核放行工作。
4、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。
5、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。
6、管理及维护区域岗位的部门物资。
7、负责所管辖区域内设施设备正常使用，并以书面形式及时上报需要维护保养的设施设备。
8、履行其他临时性的工作职责。
检票员岗位职责 17
一、仪容仪表、个人卫生
(1)着装统一，保持整洁，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
(2)佩证上岗，位置统一、端正。
(3)面容整洁，发型大方，男工不留长发、胡子;女工不留怪发型。
(4)卫生较好，养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面对游客吸烟。
二、服务态度，履行行为
(1)牢固树立全心全意为人民服务的思想，以主人翁态度和责任感对待工作。
(2)精神饱满，随时准备为游客提供服务，接待游客时坚持站立、微笑服务，表情自然大方，注意力集中，不露废态。
(3)主动热情，服务向前，有强烈的服务意识，热心主动向客人介绍景区景点情况和服务内容，当好客人参谋。
(4)耐心细致，周到服务，始终如一，不急不躁，不怕麻烦，具备谦让精神，不与客人争吵。
(5)熟练运用普通话和服务敬语，语言亲切，语言亲切，表达完整，清楚，多用请求、建议、劝告式语言，不用否定、命令、训诫式语言。
(6)及时为有困难的客人提供力所能及的帮助，切实为客人排忧解难。
(7)遇有特殊情况，能正确按照操作规程进行自救，有序的疏导游客。
三、应禁止的不文明行为
(1)不面对游客打喷嚏、打哈欠、刷牙、伸懒腰。
(2)不在岗位挖耳、挖鼻屎、拍挠头皮屑、修指甲、照镜子、脱鞋、搓脚等。
四、职业纪律
(1)准时上下班，不迟到、早退。
(2)坚持岗位，踏实工作，不离岗、窜岗、替岗。
(3)营业时定岗定位，不做与工作无关的'事。
(4)爱护设施，保持干净整洁，工作台无杂物和个人用品，搞好包干区卫生。
(5)协助电工用电安全，防止事故发生，发现问题及时报告。
(6)积极主动配合防火工作，发现火情及时报告。
(7)无损工肥私、影响风景区声誉的现象。
检票员岗位职责 18
一、按售票处领班的指示工作。
二、严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作。
三、正确预计当日的'游客量，准备好门票及散钞。
四、按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作。
五、售票工作中要说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问。
六、参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
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