前台服务员岗位职责

时间：2023-04-11 17:22:56 岗位职责我要投稿

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前台服务员岗位职责

　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的前台服务员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

前台服务员岗位职责

前台服务员岗位职责1

　　一、行政管理

　　1、负责做好会议、涉外工作等重要事务的安排，部门会议的组织，做好重要会议的记录及会议纪要的整理，会议室管理;

　　2、收集公司提供的各方面工作情况、资料、数据;

　　3、建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档案等);

　　4、起草及归档公司相关文件，负责文档资料整理存放，书籍报刊管理，严格执行档案资料保密制度;

　　5、负责组织公司办公费用的计划;固定资产的统计、协助采购部对办公用品、办公耗材、办公设备的采购和发放;负责对公司办公设备的管理和维护;

　　6、负责维护公司日常办公秩序和办公环境;

　　7、负责行政办公费用如水电费、电话费等的确认，提出付款申请;

　　8、负责组织员工企业文化活动;

　　9、负责公司名片、广告制作，公司网站的维护;

　　10、负责协助公司有关部门办理相关手续;

　　11、完成领导交办的`其他工作。

　　二、人事管理

　　1、负责公司各项规章制度的完善、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;

　　2、严格执行公司一切规章制度，坚持原则性、公正性、保密性;

　　3、协助各部门制订岗位定员定编工作;

　　4、负责做好公司员工的考勤和加班、假期安排;福利的计划和发放;准时出具考勤确认表、人事报表，核算并制作工资表;

　　5、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;

　　6、对公司员工进行考核、奖惩管理，并向公司提供相关实际情况;

　　7、负责公司员工活动的组织和策划，配合建设企业文化;

　　8、搞好部门内部协作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

前台服务员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责前台区域的环境维护;

　　4、提供文件录入、打印、复印等行政服务

　　5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

　　6、完成上级委派的.其他临时性工作

　　职位要求：

　　1、综合素质较高，形象气质良好，性格开朗;

　　2、头脑灵活，反应敏捷，语言沟通能力强;

　　3、待人热情，具备责任心，执行力;

　　4、工作踏实、仔细、有责任心、有良好的服务意识;

前台服务员岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

　　2、负责前台服务热线接听、转接,做好来电咨询工作;重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

　　3、负责办公室用品采购及部分总务工作;

　　4、接受行政经理工作安排,并协助hr部及行政部其他工作;

　　5、认真执行前台的管理规定,完成本部门分配的'工作和任务、

　　6、负责实验室场地预定及租场样品找出;

　　7、上司交待的其它工作等。

　　任职要求：

　　1、专业:大专或及以上学历毕业;专业不限;

　　2、工作年限:1年或以上相关文职工作;

　　3、外貌端正形象气质佳;普通话标准,口齿清晰,语言表达能力强;

　　4、能熟练使用电脑操作(word和excel);

　　5、积极热情,有良好的合作精神,工作细致责任心强;

　　6、工资可谈,简历请附上近期生活照。

前台服务员岗位职责4

　　1、负责电话接待工作

　　(1)接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

　　(2)对需要转接的电话进行准确的接转

　　(3)将客户信息公平合理的`分配给销售顾问

　　2、客户接待与分流引导

　　(1)接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　(2)根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　3、信息统计

　　(1)记录客户电话访问及来访信息

　　(2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　(3)对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台服务员岗位职责5

　　1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续);

　　2、协调好同事之间的'关系，更好的作好对客服务工作;

　　3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行;

　　4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务;

　　5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议;

　　6、正确处理客人的留言、电传等;

　　7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

前台服务员岗位职责6

　　1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督;

　　2、检查管辖区域的.可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

　　3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

　　4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

前台服务员岗位职责7

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、处理各类文件扫描、打复印，收发信件、报刊、文件等;

　　3、人员考勤汇总;

　　4、负责办公用品的申请、发放、库存清点工作;

　　5、负责做好公司来宾的接待安排;

　　6、负责公司通用的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的`拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理;

　　7、完成上级交给的事务性工作。

前台服务员岗位职责8

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、负责来访客人的`迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

　　3、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;

　　4、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;

　　5、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　6、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突发情况;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

前台服务员岗位职责9

　　1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。

　　2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。

　　3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是上帝的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

　　4、明确服务小区与经济收入相接合的`关系，努力做好工作，达到双赢目的。

　　5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

　　6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

　　7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

　　9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

　　10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

　　11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

　　12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

　　13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。

　　14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。

　　15、完成领导交办的其它工作。

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