工程部经理岗位职责通用15篇
在日新月异的现代社会中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的工程部经理岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
工程部经理岗位职责1
1、全面具体负责工程部的工作,参与公司重大事项的决策。
2、负责工程的统筹工作,管理好工程的施工和质量。
3、负责对工程部所有员工的工作指导、培训、监督、组织和管理工程队伍,提高工程人员素质、能力和工作效率。
4、负责监控和审批工程部有关开支。
5、处理好与施工方的关系,做好施工后期工作。
6、每月召开一次部门会议,对部门进行PDCA管理;每月召开一次工程情况分析会,制定和调整施工方案。
7、负责解决本部门内的`重大问题,每月将各项工作进行一次书面汇报,并拟订下月工作计划。
8、协助总经理现企业的经营目标。
工程部经理岗位职责2
1、负责本部门工作的全面管理工作,切实执行总经理指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程及员工守则,制定工作标准,督导下属工作质量,提高工作效率。
2、根据公司总体要求和部门年度预算目标,进行目标管理和成本控制,保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。
3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。
4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。
5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。
6、针对下属员工的技术状态能力,编制培训计划并组织培训、考核;注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。
7、做好技术档案管理工作,对技术资料、文件进行分类归档,方便查阅。
8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。
9、负责业户二次装修方案的`审批和装修工程监督管理及验收工作。
10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。
11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。
12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收,跟进施工遗留的缺陷整改。
13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。
14、负责《维修施工单》的管理工作,制定部门维修物料的购买计划,定期呈送上级领导审核;做好零部件更换记录,每月进行分析、上报。
15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
工程部经理岗位职责3
1、代表公司对公司所有施工项目进行工程管理工作。贯彻执行国家法律法规、方针政策和强制性标准,执行三个管理体系和其它管理制度,维护公司的合法权益。
2、编制开工项目的项目经理经济、技术目标责任书及考核指标。审核项目管理实施规划,建立项目安全、质量生产责任制和安全、质量管理体系。
3、必须把安全、质量列入重要议事日程,每月主持召开一次安全、质量工作会议,及时解决安全、质量问题。
4、必须将安全、质量技术措施计划与施工计划一起安排下达,并列为施工计划完成的考核指标,应确保安全、质量、技术措施经费的提取和正确使用。
5、认真贯彻安全、质量与经济挂钩的管理办法,做到奖罚分明。
6、组织定期的安全、质量大检查,发现和处理突发事件,及时消除隐患。
7、参与重大伤亡事故,重大机械设备事故和重大质量事故的调查、分析。组织重伤事故,一般质量事故的调查分析,负责提出对事故责任者的处理意见并落实。
8、审查工程承包合同及外包合同,根据项目要求,审查施工组织设计、工程概(预)算和施工计划节点进度计划安排,及时掌握和控制施工进度,确保工期按时完成。掌握工程施工前期、高峰、收尾各阶段的管理工作,监督项目部按期完成各项经济技术指标。
9、检查督促安全质量部门认真实施安全、质量管理体系,严格执行施工规范和技术措施,保持安全、质量体系有效运行,确保工程的安全和质量。
10、组织预算合约和材设部门制定工程项目承包经济责任制和财控、物管、后勤保障等责任制度;抓好工程项目预算、结算、实施合理的`劳动、材料定额,励行增产节约,增收节支,提高经济效益。每月汇总各工程项目的实发人工、材料成本等费用,并提交公司预算合约部和总经理室。
11、组织物资、行政部门广开物资渠道和生活服务门类,保障供给,有利经营、服务生产,为职工服务。
12、重视人才发掘和人才培训,会同有关部门培训合格人才,充分调动积极因素,努力实现目标。
13、组织公司行政部门执行公司职工考核、工作调配、晋级、调资、奖惩等有关规定。
14、做好对外包队伍的资质审核工作,确保工程外包给具有各项资质的外包队伍,确认预算合约部提供的分部分项工程成本及外包工程承包价并配合项目部与合格分承包商签订责任书。
15、做好内外协调工作,协调各分公司和各管理部门之间的工作关系,坚持民主集中制原则,调动领导层、管理层、作业层的积极性。
16、组织有关管理部门,抓好队伍的组织建设、思想建设、业务培训,推行现代化管理。
17、协助公司进行项目的检查、考核和评奖申报工作。
工程部经理岗位职责4
一、工程部经理岗位职责
1、按照公司统一部署,全面负责分管项目的工程具体实施。
2、做好项目工程的管理、组织、规划工作,明确工程质量、进度、成本目标,协助落实项目工程管理班子组建。
3、参与项目材料、设备等的招标工作。
4、作为主要协调人,负责组织施工现场的“三通一平”工作。
5、质量管理职责
根据质量管理目标制定项目的具体质量管理方案,明确各工程管理人员的具体质量管理职责。参加项目设计方案、扩初设计的评审,组织施工图会审。审核监理规划、监理细则、施工组织设计及重要分部分项工程施工方案。组织召开会议,点评项目工程质量情况,并督促有关单位进行整改。组织各类工程验收工作,配合前期部门参与各专项验收。
6、进度管理职责
根据进度管理目标,制定项目分阶段(桩基、基础、主体、安装、室内装饰、室外管线及道路、景观工程)进度计划和具体进度控制方案,明确具体工程管理人员的进度管理职责。审核施工单位工程进度计划,监督进度执行情况。对甲方原因引起的进度问题进行协调。
7、成本管理职责
根据工程承包合同、大型设备采购合同的要求执行,对各类工程变更的原因进行分析,并对引起的成本变动进行相应控制,督促工程管理人员做好工程计量复核工作。
8、对监理的管理职责
根据监理合同和公司相关制度,对监理工作进行监督检查,确保其真正发挥应有作用。
9、对员工的检查指导职责
对照工作计划,检查员工的`工作执行情况,考核员工的工作绩效。帮助、指导下属解决工作困难,提供工作技能、管理技能的培训。引导员工积极向上,关心员工的生活,培养部门的团队精神。
10、外部协调职责
作为施工现场主要负责人,协调好与设计单位、政府职能部门、公用事业单位等外部单位及公司相关部门的关系,为项目顺利展开创造一个良好的外部环境。
11、负责安排人员对因工程质量问题引起的投诉进行处理。
12、完成领导安排的其他工作。
二、土建主管工程师岗位职责
1、根据公司安排的施工总进度计划,审查土建工程施工组织设计,负责控制土建工程项目的现场施工进度,确保土建工程项目进度计划的完成。
2、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求,严格监督土建工程项目施工质量,参加土建工程施工隐蔽验收、轴线和标高的复核、土建工程材料设备进场检查验收及其他质量验收工作,对土建工程质量负主要责任。
3、根据公司批准的土建工程项目施工预算书,严格监督控制土建工程项目施工成本,参加土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确保土建工程项目成本控制目标的实现。
4、参加现场土建工程合同管理,严格执行土建工程合同规定,确保土建工程合同履约完成,协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。
5、参加现场工程部、监理工程师、土建工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。
6、负责审查土建专业的预算、结算、中间验收、施工组织设计、监理实施细则、各项施工方案、材料计划。
7、负责工地有关图纸会审、设计变更、地基验槽、主体验收等事项与公司和设计院的联系沟通、书面资料的传递。
8、负责现场土建工程的日常管理工作,协调其他专业工程师的现场配合工作,完成现场土建工程施工日志的准确记录。
9、参加每周的现场施工协调会议,审查监理工程师的现场会议记录、土建工程管理报告和其他文件资料。
10、负责监督检查主管专业的监理工作,协调监理和施工单位发生的争议。
11、负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。
12、完成领导交办的其他工作。
三、安装工程师岗位职责
1、协助前期、工程部、设计部门做好工程项目的开工前各项准备工作。
2、协助工程部安排施工图自审会审等程序,负责整个工程安装的图纸的自审、会审、技术交底等工作,对于设计与施工中容易产生矛盾的问题,提出意见和建议,并要求设计在出图中尽量计算准确,以便今后在实际施工过程中减少矛盾。认真做好安装工程前期的施工技术准备工作,以保障施工顺利开展。
3、负责安装施工的现场管理,合理安排安装施工进度,协助监理解决工程中遇到的安装施工技术问题,做到及时发现和及时解决。
4、在施工过程中巡视施工现场,检查水、电隐蔽部位的施工质量,查看施工单位的试水、试压等各类测试工作,并做好相关的记录。
5、控制工程质量、制定安装设备资金使用计划,监督施工进度及现场安全文明施工。
6、协调做好设计变更、施工签证、和相关资料收集归档工作,负责施工单位上报的支付安装工程款审查,控制工程造价。
7、负责核对整理甲供设备材料的数量统计,收集整理本工程需用的水电安装设备各类相关资料,技术参数,参与设备选型及主要材料品牌的选择,推荐品牌,提出建议,为上级主管部门提供设备选购依据。
8、参与协调水、电、气弱电系统及综合管线的设计与评审,在施工过程中协调平衡解决各专业管线发生的矛盾和问题。
9、负责水电安装施工的初验及竣工验收工作,督促施工单位对验收中提出的问题实施整改,并对整改后的情况进行复验。
工程部经理岗位职责5
1、制定本部门的组织机构和管理运行模式,并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好;
2、制定和审定设备、设施及建筑装潢的.预防性维修和更新改造计划且督促执行;
3、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训;
4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算;
5、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收;
6、配合安消部搞好消防、安全工作;
7、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
工程部经理岗位职责6
1、按照法定的工程程序进行工程施工管理,配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。
2、负责项目的整体运作和管理,项目全过程的技术指导、跟踪、监督和管理。
3、负责对项目施工单位的管理和沟通,跟踪、监控各个工程项目的进度、质量、安全等执行情况。
4、负责协调施工单位、监理单位、设计单位及有关单位之间的'关系。
5、开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。
6、组织召开工程协调会。对工程中重大的不合格事项进行调查研究,提出处理意见。对施工安全、文明施工进行监督检查。对施工中的各种标识组织监督检查。
工程部经理岗位职责7
1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,及时供给各设备所需的能源,做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的.保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核,对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
工程部经理岗位职责8
第一条为加强工程管理,确保工程按质按期完成,并最大限度地降低工程成本,节约投资,实现工程总目标,特制订本职责。
第二条工程部经理在总经理的领导下,主要负责对工程全过程的施工进行组织管理,通过对工程项目部和施工队伍的组织管理及与各相关部门的协调配合,从而实现对工程总目标的有效控制。
第三条认真贯彻执行公司的各项管理规章制度,逐级建立健全工程部各项管理规章制度。
第四条积极主动地完成公司的各项生产施工任务,对工程施工进度、质量、成本及安全施工情况,实施全面的管理。
第五条对开发项目进行前期跟踪,组织开发项目信息收集整理、分类、汇总联网、组织投标资格预审文件的编制、组织项目部编写工程施工组织设计。
第六条按照公司对项目实施的要求及工程拟建规模,选派得力项目经理组成项目部。
第七条按照公司要求及项目内容配合预算部组织竞标确定施工队伍。
第九条检查监督项目部进场准备工作落实情况,检查监督项目部与施工队签订施工现场安全生产、消防安全、治安保卫责任书的情况以及现场安全教育开展情况。
第十条审核项目部编写的工程施工组织设计、工程施工进度、质量、成本控制计划。指导审核质检员编制的工程项目质量控制计划及工程创优方案。
第十一条监督检查工程技术交底、施工进度、质量达标以及成本降低的完成情况。
第十二条指导检查施工现场安全施工、消安全防、安全保卫工作规范化管理开展落实的.情况。
第十三条指导检查施工现场文明施工、环境保护、职业健康工作规范化管理开展落实的情况。
第十四条组织处理重大工程事故,协调工程重大问题纠纷,对重大工程事故及工程技术问题提出处理方案。
第十五条参加工程竣工验收,监督检查竣工图绘制,工程决算、材料使用、台帐建立及工程资料台帐建立、整理、归档的完成情况。
第十六条妥善处理项目部的解体,进行人员重新调配。
第十七条组织好工程保修及客户回访工作。
第十八条树立公司利益第一的宗旨,维护公司的形象与声誉,洁身自律,杜绝一切违法行为的发生
第十九条协助配合公司其他部门进行相关业务工作。
第二十条完成领导交办的其他工作。
工程部经理岗位职责9
1、协调部门内部工作,实施部门员工管理与业绩考核,提出部门员工配置与奖罚意见,指导并督促部门员工工作,保证工作正常进行。
2、会同公司有关职能部门根据工程项目情况合理安排部门岗位数量及人员分工调整,并进行督促指导、检查与考核。
3、参加公司项目规划研究并提出专业化建议。
4、负责本部门员工各种报销费用的审核工作,对真实有效的费用予以签字认可。
5、负责对公司内所有分包施工队伍的人员配置、信誉、施工质量等进行全面的考察,并对其施工进度及进度款进行审核确认。
6、加强工程管理力度,组织人员对工程质量进行事前控制和实时检查,对检查中发现的质量问题应及时督促指导项目经理采取措施加以整改。狠抓工程现场安全管理,指导项目经理做到安全文明施工。
7、检查整体及分项工程的计划进度与实际进度情况,协调处理工程管理中出现的技术、质量、材料、关系协调等问题,指导项目经理采取有利措施保证工期。
8、组织本部门专业人员协助业务部并提供技术咨询服务和工程保修服务。
9、组织部门及项目工程部工程技术人员的`会议及学习,提高业务水平,并指导做好协调工作。
10、对设备、材料采购、及现场安装使用环节进行监督检查,确保其质量,杜绝丢失损坏、浪费等现象,降低工程成本使公司获得最大利润。
11、完成公司领导交办的其他工作任务。
工程部经理岗位职责10
1、负责酒店项目工程前期策划,对项目施工过程中的团队管理、风险控制、供方管理策略、重大技术方案、验收安排等进行前置策划,确保整体施工过程进度、质量、安全文明受控;
2、负责在施工准备阶段前置规划各阶段的工程质量控制计划(可包含于工程前期策划成果中);
3、负责组织施工/监理单位编制施工组织设计/施工进度计划/监理实施细则/施工专项方案等,完成工程前期各项技术准备;
4、组织完成现场三通一平、临建等施工前各项工作;
5、配合总部酒店项目管理部的检查工作,对检查发现的形象进度、工程质量、现场安全文明等方面的问题及时组织整改,并将整改结果及时反馈至相关部门;
6、组织对施工和监理单位的日常管理,确保其按照合同和相关约定进行现场施工或监理,定期进行工作效果评估;
7、指导、监督按时、保质完成与工程质量控制相关的手续成果的确认、存档,包括但不限于:工程质量监督手续、工序移交中的.验收记录等;
8、定期组织项目工程例会,参与定期监理例会,及时沟通/处理施工过程中出现的技术问题,对部门出面不能协调解决的问题,及时上报;
9、组织处理项目现场出现的工程质量事故或安全事故;对项目层面不能决策的事故及时上报,跟进解决方案的形成,并负责具体落实;
10、配合项目现场设计变更和签证,参与技术论证并组织实施;
11、组织编制并根据需要适时调整工程进度计划,确认项目形象进度,配合进度款支付;
12、组织建立并维护工程台账,以及各类图纸、资料的管理工作。
13、完成上级安排的其他工作。
工程部经理岗位职责11
1、 接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。
2、 制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、 总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态。
4、 制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训,努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
5、 全面负责工程部的节支运行、跟踪,控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用,保证酒店最大限度的节能、节支。
6、 根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、 负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。
8、 主持部门工作例会,协调班组工作。
9、 分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、 配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、 直接和间接地考核督导、员工,并对其工作做出指导和评估。
12、 建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
13、 随时接受并组织完成上级下达的工作指令。
拓展:如何有效管理好酒店工程部?
1设备管理
酒店各类设备繁多,要做好日常设备管理工作。设备管理包括:设备盘点、设备清洁和设备测试等。半年开展一次固定资产盘点,定期对设备进行检查登记,一旦发现问题及时维修。对一些备用设备,如发电机、空调主机等,每半月要开机测试,确保性能完好。
2技术管理
技术管理主要是 : 工程维修人员的维修技术,酒店设备随着使用年限增加,出现的故障会逐渐频繁,工程部在维修时要针对出现的不同问题,采取不同的技术维修;对一些新购置的设备,还要不断学习,提高维修技术。维修不仅在于性能保障,还要在美观等方面加以提高技术。
3维护管理
电梯、发电机、空调主机、高低压配电等酒店大型设备,除了故障时的维修,还要加强日常维护保养,与专业维保公司签订维保合约,根据设备使用情况,制定维保计划。开展维保工作时,工程部要安排专人负责全程跟进,并有维保记录。维保管理的实施,将会延长设备的使用寿命。
4维修管理
维保是: 交由社会专业公司负责,酒店日常维修则是工程部的重要工作。工程部要制定相关制度:工程报修制度、工程领料制度、工程维修规范等,规范工程维修流程,提高维修质量和效果,最大限度地节约用料费用。当客人在房间进行维修时,还要注意礼仪礼貌和维修现场的清理等,这都是向客人展示酒店员工素质的方面。
5能耗管理
能耗管理是: 提高酒店经济效益的重要方式,工程部负责酒店所有水、电、汽、油等能源的管理,技能降耗管理有:技术节能、管理节能、制度节能等。
1、技术节能:采用新型节能材料,公共区域安装LED灯,通过油改汽,使用单价更低的蒸汽,替代燃油锅炉等。
2、管理节能:加强设备使用管理,使其在最佳状态,避免带病运行,增加能耗,制定相关管理制度。
3、制度节能:节能工作不单是工程部的.工作,各个部门都应高度重视节能降耗,酒店成立节能委员会,在制度上规定节能的具体操作。
6数据管理
管理是 : 从计量、统计分析的基础工作开始的,工程部要对各营业场所独立装表,统计能耗情况,做好数据收集管理。加强对各项能耗、物耗数据的积累和分析,与开房率、营业收入、人均能耗物耗等得核算也可以达到节能降耗的目的。
7安全管理
安全管理包括:设备管理安全、员工维修操作安全和消防安全管理等。
1、设备管理安全:工程部电器设备较多,尤其是高低压配电房,要做好设备清洁,防止有小动物进入电房,并安装空调,避免电房温度过高,同时还要做好防水工作等。
2、员工维修操作安全:电工维修持证上岗,高空作业须做好安全防范等,通过培训提高员工的安全操作意识,在维修时严格按照规定执行。
3、消防安全管理:遵守消防规定,设备房等处放置灭火器,维修时动用明火向保安部申报,在维修工厂禁止吸烟等,加强日常消防安全检查管理。
8卫生管理
酒店生活水池一般由工程部管理,水池门处于关闭状态,工程部每天巡查,并有巡查记录。按照卫生部门规定,半年进行一次清洗,确保水池安全卫生。
9改造管理
为使酒店设施设备保持良好状况,每年都会有一些改善性的装修改造,可以是工程部完成的,也可能是由专业装修公司施工的,无论哪种方式,在设计方案、工程造价、材料选择、施工管理等方面,工程部都必须参与其中。
10培训管理
工程部的培训主要是:维修技能培训、服务礼仪培训、节能降耗培训等,在做好日常维修工作的情况下,要通过培训不断提高技能,树立“二线服务一线”的服务意识。
酒店集中了现代科学技术提供的最新设备,这些设施设备成为酒店豪华、气派、舒适、提供优质服务和环保节能的重要保障和必须。工程部的使命是 绝对确保这些设施设备能正常良性运行,使客人在享受舒适、温暖、关爱、方便、安全、宾至如归的服务基础上,最大限度的做好能源消耗和成本控制,使酒店经济效益和社会效益达到双赢。
工程部经理岗位职责12
1、协助项目经理完成工作,督导项目内所分管物业项目工作的`运作管理,确保实现物业工程质量管理目标;
2、负责督导小区内所分管物业工程的作业,并进行建档存档,确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单,并保证档案管理规范;
3、负责小区内物业工程问题的管理督导工作,确保工程顺利进行;
4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的运作、维护和装修监管,确保工作顺利完成;
5、对工程类突发事件及设备重大缺陷,进行检查分析,提供预防改善措施和建议,确保事件及时、有效处理;
6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议,确保工程顺利完成。
工程部经理岗位职责13
1)配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。
2)负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行,协作现场品质督导主管完成各项工作。
3)负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。
4)督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。
5)负责品质活动的策划,以及品质事故的处理。
6)负责公司各部门管理服务质量的考核,建立考核档案。
7)负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的.资料存档等工作,每接新项目,必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。
8)每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。
9)检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。
10)每月必须对每个项目的客户进行沟通,填写《客户满意度调查表》并分类汇总,包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访,直至客户满意为止。
11)每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。
12)负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。
13)根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查,一年之内必须调查完所有的客户,并统计好呈送总经理。
14)如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。
15)ISO9001:20xx向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。
16)负责与公司相关单位建立良好关系,收集行业信息和法规,负责公司对外相关业务的联络,指导并协助公司参加各级社会和行业评比。
17)向上级报告质量体系的运行情况,包括组织的业绩和存在的问题。18)组织全体员工持续改进质量体系,以满足顾客不断变化的需求和期望。19)完成上级安排的其它工作任务。
工程部经理岗位职责14
工程部科员 海力控股集团有限公司 海力控股集团有限公司,海力 岗位职责:
1、 协助部门负责人核查工程,并定期检查工程进度计划的执行情况;
2、 按照文明施工的各项规定,检查落实文明施工的各项措施,保证施工顺利进行;
3、 做好施工监控工作,及时发现并解决施工过程中出现的各种质量问题;
4、 负责实施施工安全检查工作,并协助工程部长对安全事故和安全隐患进行妥善处理;
5、 负责协调各专业管理技术人员的`工作;
6、 领导交办的其他工作。
任职要求:
1. 工民建、建筑设计相关专业;
2. 3年以上房地产、建筑等相关行业工作经验;
3. 熟悉国家有关工程管理的政策、法规;
4. 了解项目管理流程;
5. 应变能力:能采取有效措施应对施工工作中遇到的各种问题,确保工程进度和工程质量达标;
6. 沟通能力:能够与施工人员、设计人员、质量管理人员进行有效沟通,保证各阶段施工任务的圆满完成;
7. 协调能力:能够有效倾听别人意见且清晰表达自己的观点,协调各方工作,从而顺利实现工作目标。
工程部经理岗位职责15
1、贯彻执行公司的方针、政策及各项管理规章制度,负责制定本部门的管理制度,划分岗位职责进行定员定编;
2、全面负责工程部的日常工作事宜。
3、参加合同的评审,从施工能力、技术能力、材料供应方面评审合同要求。
4、参与协调各参建单位的.关系,审核施工方案,做好公司工程施工管理工作。
5、加强对施工现场的监督管理,定期组织人员到工地现场进行检查,遇到重大质量、安全问题及时反馈。
6、参与项目部质量安全事故的调查、分析、报告、处理等事宜。
7、加强对工程施工队伍的组织管理,从而实现对工程的有效管理和控制。
8、积极深入施工现场解决问题,指导项目部及时处理施工中存在的问题。
9、参与对各项目管理层的选定工作,与合约部共同拟定并督促项目部实施“项目管理目标责任书”的工作。
10、完成领导交办的其他工作。
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