酒店岗位职责

时间：2023-02-21 12:27:44 岗位职责我要投稿

酒店岗位职责(通用15篇)

　　在当下社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家整理的酒店岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店岗位职责(通用15篇)

酒店岗位职责1

　　一、在安全主管的直接领导下,带领属下员工主要负责公司停车场的安全管理。

　　二、全面了解并掌握本队员工的'思想、工作和生活情况,并及时解决队伍内部出现的各种问题。

　　三、根据公司停车场的实际情况,合理安排值勤岗位,并做到分工明确。车辆指挥动作规范、有序,确保车辆停放安全。

　　四、监督、检查各岗位执勤质量,及时纠正队员在执勤中的不规范事项。

　　五、每逢公司接待大型宴会或举行重大活动时,须事前做好来客车辆停放方案,并具体组织实施。

　　六、负责停车场内安全事故的处理工作,处理不了的须及时向当值主管汇报,并做好记录。

　　七、负责本队员工岗位操作技能的培训工作,使属下员工全面达到岗位服务标准。

　　八、负责本班次警卫器材使用和管理,并与下一班次做好交接工作。

　　九、每月对本队队员进行考核、评估,并提出奖惩建议书面报给主管。

　　十、完成上级交办临时工作。

酒店岗位职责2

　　1、主要负责发布和管理招聘信息、聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、档案管理等与

　　2、进行聘前测试和简历甄别工作;

　　3、组织和执行招聘计划，通知和安排面试等;

　　4、员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，

　　5、员工档案管理并及时更新;薪酬绩效的核算

　　6、维护和招聘渠道的关系，及时发布招聘广告，管理招聘信息。

酒店岗位职责3

　　岗位职责：

　　1.对辖区内酒店进行拜访，识别捕捉新生意机会，开发新客户和新用户；

　　2.拜访老终端酒店客户，维护公司产品的持续使用；

　　3.为客户提供服务支持，向端酒店客户提供菜品调制的方案或建议，及时解决拜访客户过程中遇到的问题；

　　4.负责酒店客户信息管理，建立、健全辖区内酒店档案资料；

　　5.负责在终端酒店进行陈列协议的'签订、特殊售卖酒店选择、明档宣传物张贴；

　　6.负责维护当地重要烹饪关系的客情；

　　7.收集辖区内终端市场信息并向直接主管反馈，包括终端酒店价格体系实施的状况、竞品信息、客户。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，市场营销或相关专业；

　　2.应届毕业生或1年以上快速消费品销售工作经验，有餐饮行业或调味品基础知识者优先考虑。

酒店岗位职责4

　　1.对餐厅收银领班负责;

　　2.注意自身的仪容仪表符合酒店的要求;

　　3.严格执行《员工手册》和财务制度;

　　4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人最后离店时留下一个好印象;

　　5.熟练掌握电脑的操作步骤及熟记每个菜名、编码和助记符号;

　　6.迅速回答客人的问题,并主动为客人找出解决问题的答案;

　　7.工作时间不得携带私人款项上岗,结算单及营业收入不得拖欠,做到客离帐清;

　　8.按程序接收吧台转来的'客人消费单,做到交接手续齐全,并快速准确地为客人办理结帐;

　　9.将住店客人的消费转帐单据,经检查准确无误后及时传递到前厅收银处;

　　10.严格执行签单规定,除酒店规定的签单客户外(务存客户签单协议)一律不得签单;

　　11.严格按照当班的工作内容进行工作;

　　12.在收付款时,做到计价准,找数准,收款快捷,唱收唱付,以防争执,承担因收错款而造成的一切后果;

　　13.负责整理营业单据及营业款项,保证营业款项的收付正确,做到试算平?,及时编制营业报表,交稽核部门审核签收;

　　14.按规定做好外币兑换工作,严禁擅自套换外币,并监督服务员。遵守外汇管理制度;

　　15.拒绝办理不按制度规定的签章或不符合酒店优惠权限规定的业务,抵制并揭发酒店内部舞弊;

　　16.积极与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人意见,并上报上级;

　　17.接受银行信用卡或支票业务时,必须做到严格按规定办理,不得向任何人泄漏有关营业收入情况,资料及数据;

　　18.备用周转金必须天天核对,不得以白条抵库,一切营业收入不准坐支,不经财务经理批准,不得在营业收入现金中借出给任何部门或任何个人;

　　19.按时完成上级交给的其他事项。

酒店岗位职责5

　　1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况,发现员工或民工偷拿酒店财物离开的',应照章处理。

　　2、严禁游客和无关人员进出员工通道。

　　3、做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。

　　4、保管好餐厅、厨房的门匙,做好收发登记手续。

　　5、非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。

　　6、兼顾通道内外的交通情况,保证出入口畅通。

酒店岗位职责6

　　岗位职责:

　　1.必须具有高度的责任感,精于业务,热爱本职工作.工作任劳任怨,忠于职守,严格管理.团结协作,自觉维护酒店的声誉和利益.

　　2.负责电话总机室全面管理工作,直接向经理负责,努力完成每月计划任务.

　　3.合理调配下属人员,负责组织制定电话机房的规章制度和员工值班表.

　　4.督促电话员顺利有效地完成电话接通、电话叫醒、国际、国内长途、电话业务查询等,

　　5.负责组织培训提高话务员的.专业技能,树立为宾客服务的良好职业道德。

　　6.负责评估,考核和督导下属员工的工作。

　　7.定期检查话务机线路和有关设备工作情况,保养和维修备并保存记录。

　　8.严格检查和监督电讯保密制度的实施,维护顾客利益。

　　9.对店内发生的失火、盗窃、急病等重大事件、事故及时通知有关部门,妥善处理。

　　10.核查电话收费单开列使用次数及收费是否相符,检查营业收入报表。

　　11.负责组织或协调专业人员的安装新机、搬迁或更换电话设备。

　　12.负责机房的安全保卫工作。

　　素质要求:

　　1.文化程度:中等职业学校和高中毕业

　　2.外语程度:通晓一门外语

　　3.专业知识:通晓饭店的服务设施各营业点的服务项目,服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能,并能严格培训下属员工；熟悉饭店所有电机分机号码,熟记相当数量的外界电话号码。

　　能力要求:

　　1.应变能力:能够沉着地应付饭店中出现的紧急情况并能指示电话员按规定进行工作。

　　2.业务管理能力:有组织指挥话务员按服务工作规程和质量要求完成话务工作任务的能力。

　　3.协调能力:能够同长途电话台很好地协调,关系融洽,同饭店工程技术部,前台积极配合。

　　4.思想工作能力:掌握员工的思想状况,做好思想工作。

酒店岗位职责7

　　1、检查抵店客人的信息，确保完整、正确，并传输至公安机关；

　　2、负责贯彻公司前台服务标准，提高现场服务水平；

　　3、协助前台主管做好日常人事考勤、排班、培训、员工沟通事宜；

　　4、协助前台主管处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度；

酒店岗位职责8

　　1.协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

　　2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

　　3.要负责处理宾客的'问题和投诉。

　　4.要负责重要宾客的迎领工作。

　　5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

　　6.解决当班期间发生的安全问题。

　　7.向班次协调交班记录上需要沟通的事项。

酒店岗位职责9

　　1、督导客房清洁员工认真做好楼层工作并能亲自参加服务工作，保持楼层整洁和环境良好;

　　2、及时跟踪、检查各楼层，对不合格的地方进行指正、改正;

　　3、督导清洁员认真落实酒店清洁卫生以及与部门规章制度;

　　4、搞好员工之间的协调工作;

　　5、做好员工考勤、培训工作;

　　6、协助酒店经理开展工作。

酒店岗位职责10

　　1、为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

　　2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

　　3、负责办理客房的换房手续。

　　4、保存好住店宾客的'资料。

　　5、做好文件的收发、预订确认工作。

　　6、、负责办理宾客离店结账手续。

　　7、随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。

　　8、负责酒店电话业务和促销活动的解释工作。

酒店岗位职责11

　　1、负责部门所有物品的申领、保管、发放和盘点工作。

　　2、负责酒水的报损和更换工作。

　　3、依照财务部要求定期对部门使用的`固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。

　　4、经常查看物资的有效日期,防止虫害、霉变,发现问题及时解决。

　　5、每月盘点一次楼层的易耗品,劳动用品及贵重物品的数量。

　　6、严格按规定存放易燃物品,做好防火安全工作。

　　7、保持库房的清洁和整洁。

　　8、下班前检查灯具、电源等是否关闭。

　　9、完成领导交办的其它工作任务。

　　10、遵守国家法律和酒店规章制度。

酒店岗位职责12

　　1、全面负责酒店的运营管理，包括成本、营销、品质、安全等；

　　2、组建团队并开展工作，达成年度运营目标；

　　3、按照品牌质量标准执行工作任务，维护酒店资产和品牌形象，提升服务品质和顾客满意度；

　　4、为酒店经营创造良好经营环境；

　　5、确保酒店运营的各项对外事务及时有效的.完成。

酒店岗位职责13

　　1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理、贯彻执行iso9000质量管理体系,完成公司的年度管理目标和经济指标。

　　2.制定各部门年度、季度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

　　3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

　　4.合理调配人员,协调各岗位的'分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保公司员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

　　5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。

　　6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于开展各项工作。

　　7.认真完成公司其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

酒店岗位职责14

　　1）任职条件：

　　（1）年龄30岁以下，本科及以上学历，文秘专业／档案管理专业，公关、行政管理、企业管理等相关专业毕业。有较好的写作能力以及阅读能力。有良好的计算机和英文基础。熟悉医疗设备领域者优先。

　　（2）具有3年以上相关岗位工作经验,连续2年以上在一家企业工作的'经历。工作细致认真，谨慎细心，责任心强，有工作激情。工作有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守。很强的计划性和实施执行的能力、号召力。具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极强的执行力。

　　（3）具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力。能迅速掌握与公司业务有关的各种知识。做事踏实细心、严谨自律、有条理性，具有极强的责任心和敬业精神。能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。

　　2）岗位职责：

　　（1）直接对总经理负责。

　　（2）负责总经理办公室文秘档案办公用品管理保养更新等事务工作。

　　（3）负责协助编制公司各部门年度工作任务计划，督促整理回收文件。

　　（4）负责公司人员和对外联系各种信息资源管理（包括记录、整理、分类、归档）、总经理与各部门负责人之间的信息上传下达。

　　（5）负责公司总经理召集的会议安排和记录管理。

　　（6）负责协助总经理处理相关事务。

　　（7）负责记录履责工作条目清单，协助公司完善岗位职责编制和标准化建设。

　　（8）事必回复；工作行为可视化、痕迹化。

酒店岗位职责15

　　1、严守财会纪律，认真履行出纳员的工作职责，按照国家现金管理条例范围使用现金，管好企业的库存现金，保证资金的安全。

　　2、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，作好自己的本职工作，按时上下班。

　　3、每天上午到总台收取前一天的营业款，现金办理的`移交手续，双方签字认可，并盖现金收讫章。

　　4、给报帐人员报销帐目时，报销凭证必须有会计审校签名，部们经理签名，财务负责人和总经理审批同意，报帐付款生效，报销帐单联加盖现金付收讫章。

　　5、有关人员借款必须有财务经理和总经理批准。

　　6、按照记帐规则正确记帐、结帐，做到帐证相符，帐与帐相符，帐实相符，帐表相符，日清月结，做出银行调节表，并及时报会计处理报会计处理未达帐目。

　　7、支票、单据的领用、回收，必须做好登记、签名制度。

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