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中国移动客服岗位职责
在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的中国移动客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
中国移动客服岗位职责1
职责描述：
此岗位为阿城区当地移动客服岗位岗位职责职位要求。
岗位职责:
接听移动客户电话，解答移动业务相关事宜。
组织客户管理工作，负责维持重要客户，保持良好沟通
完成领导临时交给的.其它工作。
职位要求：
有无经验均可，公司提供带薪岗前培训
积极上进，性格开朗
月休4天，法定节假日正常休息
公司福利：
每年两次的旅游、员工生日会、年会、满勤奖、工龄工资奖以及不定期聚餐等相关福利
办公地址：阿城市区
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
中国移动客服岗位职责2
任职要求:
1、中专以上学历，有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
3、较强的应变能力、能独立处理问题，善于倾听、理解、有一定的服务意识。
3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
4、具备较好的问题处理能力及学习能力;做事注重细节，个人学习及自律能力强。
5、有责任心、良好的团队精神，能较快的适应工作环境，乐于帮助他人。
6、热爱销售行业，认可销售的价值。
7、会使用简单的自动化设备及办公(office)软件。
岗位职责:
1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务推荐、移动客户到期业务提醒等。
2、联系客户为客户讲解、推广移动产品并且促成客户在我平台进行业务确认。
3、熟悉掌握移动产品和业务知识，进行一线外呼销售工作。
4、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
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