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中国人寿售后服务岗位职责（通用10篇）
在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编收集整理的中国人寿售后服务岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
中国人寿售后服务岗位职责 1
职责描述：
1、20—35岁大专（含）或以上学历；
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的.工作态度。
职位要求：
1、大专以上学历，有经验者可适当放宽学历要求；
2、35岁以下，男女不限，口齿清晰；
3、掌握沟通，谈判技巧，服务观念强，有责任心；
4、具有良好的心理素质和表达能力；
5、有良好的团队合作精神，吃苦耐劳，有保险从业经验者优先。
中国人寿售后服务岗位职责 2
职位描述：
1、20—45岁，中专以上学历
2、具有金融、财务、管理、保险、销售、人力资源、客服等专业优先
3。具有较强的沟通与组织协调能力，亲和力强。积极进取，勇于接受挑战
工作内容：
主要针对已投保的`老客户进行续期保费收取、保险理赔、报销、加保，协助生存金领取，保单年检等售后服务，跟进和维护客户。
业务范围包括：个人寿险、意外险、养老险、健康险、财产险（车险，家财险等）
广发银行等综合金融服务。
客户资源公司下发，一旦入司工作稳定。
培训晋升：
1、完善的培训体系，新人岗前培训、入职培训，升职培训，专业化职业规划培训。
2、提供公平的晋升体制，以及晋升培训
福利待遇：
1、新人津贴+佣金+季度奖+业绩津贴+管理津贴+年终奖+其他业务模块佣金。
2、入司即享有意外保险，定期寿险，住院医疗，以及养老金
3、享受国家法定节假日及周末双休，上午8：10—10：30晨会。下午自由安排。部门团建及旅游活动，绩优可享受公司提供国内外旅游奖励。
工作地点：
北城一期金源大饭店写字楼12楼
中国人寿售后服务岗位职责 3
职责描述：
1、收取各类服务申请及相关单据，按照公司相关规定对其进行处理；
2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；
3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；
4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；
5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；
6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。
【职位要求】
1、年龄：22周岁—45周岁优先考虑；品貌端正；
2、具有较强的'沟通能力和良好的心理素质；
3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有上进心，有责任感；
4、大专以上学历，有社团经历或者有工作经验者优先；
中国人寿售后服务岗位职责 4
1、 受岗敬岗，组织和管理好本部门的生产，经营工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标。
2、 参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作。
3、 完善售后服务各部门的'规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划。
4、 全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生产经营等方面，出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
5、 定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作。
6、 制定售后服务政策，及员工的内部培训制度。
7、 及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。
8、 参与制定售后服务咳嗽奔苹敖崩贫，充分调动员工的积极性。
9、 及时向厂家相关部门反馈信息。
中国人寿售后服务岗位职责 5
1、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批
2、负责对售后服务人员进行监督和评审
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
5、负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量
6、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作
7、负责分析与整理售后服务反馈的`资料、信息等，并向主管领导汇报
8、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作
9、完成上级领导临时交办的工作
中国人寿售后服务岗位职责 6
1、 服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强；
2、 严格执行公司的规章制度；
3、 带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量；
4、 负责公司维修接待业务的正常运作和管理；
5、 进行本部门员工的业务督导；
6、 完成本职的.工作，同时兼任售后接待的职责；
7、 协调公司内外相关部门和工作环节；
8、 收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈；
9、 审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报；
10、 协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务；
11、 根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程；
12、 及时处理重大的客户投诉及上报主管领导；
13、 监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%；
14、 协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制；
15、 向市场部提供用户信息和市场政策建议。
中国人寿售后服务岗位职责 7
1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的.车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。
11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
中国人寿售后服务岗位职责 8
职责描述：
1、为客户提供车辆保险续保；
2、为客户提供车辆保险咨询服务；
3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务；
4、定期完成出单客户的资料整理；
5、医疗保险
6、中国平安保险
任职要求：
1、年龄：22—40周岁，
2、有相关工作者优先（条件优秀者可以放宽）；
3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；
4、具有良好的'心理素质和沟通能力。
保险售后专员岗位
中国人寿售后服务岗位职责 9
职责描述：
公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。
任职要求：
1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；
2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；
3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；
4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力；
5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！
【我们能给你提供的】
1、时间是自由的：
2、收入是不封顶的。
3、培训是免费的'：没经验？No Problem！公司提供专业系统的培训！
4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升！
5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！
保险售后服务岗位职责3
岗位职责：
1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决，对客户满意度负责；
2、对客户进行物业管理平台（智慧社区）培训；
3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作；
4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；
6、领导安排的其他工作事项。
任职要求：
1、大专以上文凭，有1—2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先；
2、有较强的学习能力，对新产品接受能力较强，需要定期进行学习培训；
3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具；
4、沟通能力强，责任心强；
5、工作效率高，协调能力较强，团队意识较强。
晋升方向：客服——客服主管——客服经理——客服总监
ICT业务部为公司新拓展的商业领域，结合公司现有业务优势，前期主要以智慧社区及楼宇智能化为先导，未来成长空间广阔，目前急需有志者加入团队，与公司新业务共同成长。
中国人寿售后服务岗位职责 10
职位描述：
保险售后服务岗位：
1、公司提供客户资源分配到个人。
2、个人做后期保全以及服务挖掘以及拓展开发。
3、提供多方位培训支持以及长期导师制度。
4、提供持续整体晋升体系以及持续市场化培训。
5、提供商业保险。
职位要求：
1、本团队为高端金融团队，需要具备金融基础专业知识。有银行，保险以及基金从业资格优先。
2、完善的晋升体系，需要个人有较强的抗压能力，能适应团队节奏。
3、弹性工作制，时间可相对合理自由安排。
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