汽车维修技术负责人的岗位职责

时间:2022-11-17 12:55:33 岗位职责 我要投稿

汽车维修技术负责人的岗位职责(通用7篇)

  在现在社会,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责是组织考核的依据。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?以下是小编帮大家整理的汽车维修技术负责人的岗位职责(通用7篇),欢迎阅读与收藏。

汽车维修技术负责人的岗位职责(通用7篇)

  汽车维修技术负责人的岗位职责1

  1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修。

  2、汽车保修索赔的处理和事故车定损。

  3、对。客户资料进行整理、归档。

  4、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作。

  5、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量。

  6。协助客户做好车辆维修费用的结算工作。

  7、负责客户的满意度跟踪,处理客户意见。

  8、负责工作区域的5S的执行落实。

  9、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场。

  10、上级交付的其他任务。

  汽车维修技术负责人的岗位职责2

  1、出迎及时,问好,新用户递交名片。

  2、受理车辆需检查车身外观是否完好,内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认,让其签字。

  3、始终保持微笑服务。

  4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外),并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项。

  5、递水及时,时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

  6、管理板使用,管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

  7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

  8、接车过程中,如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成,若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台,让师傅解释。

  9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。

  10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

  11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。

  12、接听所有来电都需做电话记录。

  13、结算时,发现有增加维修项目的,须告知客户客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查”中的备注栏中,并且打印让客户签字确认。

  14、订件要落实,接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。

  15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户,并将保养提示卡贴在前门边上(标准胎压贴纸处)。

  16、送客时,需当着客户的面摘下三件套,并致谢寒暄,目送客户离开。

  17、问诊表、快修单填写完整规范。

  18、各类需填写的报表要及时认真地填写。

  19、试车需经客户同意,并尽量让客户一同试车。

  20、尽量不要让客户进入车间,若必须进入车间的'客户,须挂参观牌。

  21、重视客户提出的每一个问题,并且尽量满足。

  22、接待员次日休息,需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

  汽车维修技术负责人的岗位职责3

  1、质检员必须做到来电必听(铃响不得超过三声),做好电话预约的登记和传递,关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。需要外出抢修填单后及时传递。做好客户投诉等相关的记录。

  2、质检员接收维修人员竣工的竣工单后,必须检查各项目的完成情况及自检、总检的签字情况,对不合格的竣工单必须要求相关人员完善后再接收。并实施不合格品实施方案,实施结算委托书必须根据委托书项目进行核对,比如做好维修人员的工时登记、合派等,保证结算的真实性。

  3、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则,保证用户档案的真实有效,同时确保维修进度满足交车时间的要求,必须收集好结算所需手续(事故车)。用户要求欠帐需要要有本公司担保人的签字,欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。对内部修理竣工后需要每月做好结算清理,结算后听结算清单都需要做好签字留底,递交相关部门。做好每月资料装订。

  4、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释,并到停车位向用户解释所服务的项目,根据不同车提出相应的`好发票的解释工作。使用好钥匙包,要优胜结束语。

  5、质检员在结算时需要实事求是,新老用户平等统一的方法做好结算工作,不得出现一种工位两种结算的现象,要认真对待对收费不明确的用户,要反复和气地作解释工作。对个别通过解释仍不能理解的用户,报请有关部门主管或经理,要尽可能地做到利润最大化。

  汽车维修技术负责人的岗位职责4

  岗位职责:

  1、负责汽车维修保养服务项目的线上运营工作,基于车主用户认知体验,完成各服务项目的标准化及流程化建立;

  2、建立并持续丰富汽车保养维修各项目的介绍及服务展示模版库,支持车后店主自动化或便捷化配置上下架操作;

  3、通过分析不同车后服务项目的浏览转化率、购买转化率,分析不同城市车主的消费差异性,提供面向店主的车后项目优化服务;

  4、推进不同车主用户的个性化维修保养推荐服务,以实现精准化营销。

  岗位要求:

  1、熟悉汽车后市场,2年以上汽车后市场o2o服务的运营工作经验;

  2、具备基础的车辆结构、系统功能、成分及主要部件知识以及汽车保养维修流程及具体方案知识;

  3、具备较强的数据分析能力,逻辑思维能力和业务理解能力,能系统性的思考和规划相关业务策略;

  4、有较强的责任感、自我驱动力和沟通能力。

  汽车维修技术负责人的岗位职责5

  1、负责进厂车辆定项检修拆装修理工作。严格依照保修单项目维修,凡维修过的项目必须排除原有的故障,符合汽车修理规范要求。

  2、严格按照作业规范和工艺规程进行作业,坚持做到“漏报不漏修”。

  3、严格按定项检修作业范围和进厂报修的项目进行修理。

  4、爱护使用和妥善保管工具和专用机具。

  5、严格遵守安全操作规程、不野蛮作业。搞好安全生产。

  6、车辆修理完经技术检验人员检验试车出厂。之后将填好的工时工单、合格证交维修主管。

  7、杜绝浪费,降低修理成本。

  8、负责管好、用好修保机具、工具,保持场地整洁,坚持文明生产。保管好未装配上车之零配件以防丢失。

  9、认真对待岗位技术培训,做到懂结构,懂原理、懂性能、懂用途、会操作、会维护、会排除故障。

  汽车维修技术负责人的岗位职责6

  1、服从中方管理员的分配和指挥,服从班组长的安排,完成报修车辆有关电器修理项目的检查、拆装、修理,并装复,保证完成所承担的各项工作。

  2、承担本单位各车型的整车线路的修理(包括电源和电器的检查修理),保证整车线路的完好,不影响车辆的出厂。

  3、积极配合主修做好进厂车辆的电器线路的检修和故障的排除。

  4、积极配合主修做好车辆的气路问题的检修。

  5、精心维护和正确使用设备、仪器、仪表和正规操作,使用硅整流、可控硅充电机必须认真检查电源输出与电瓶连接是否牢固,严禁过载回无负荷运行。

  6、严格遵守按规章制度和安全操作规程,保证安全生产、文明生产。

  7、管理使用好所配的电工工具及仪表。

  汽车维修技术负责人的岗位职责7

  1、质检员必须衣着整洁,主动微笑服务,微笑待客,树立为用户着想、礼貌待客的意识,使用礼貌用语,为客户提供最佳服务,使用户达到最大程度的满意。

  2、质检员必须主动与客户打招呼,并做到迎面接引,主动询问用户需要何种服务,认真听取用户要求及意见,根据用户的要求与特点采取妥善的服务方式。

  3、质检员在确立服务对象后,要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况,查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性,查看车辆里程数(精确到个位),然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单,必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。

  4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行,必须每次核对用户的通讯地址及电话号码,并做好评估、评审,请用户确认后在接待单上签字,并根据情况建立接车单及返工单。接待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重物品以便妥善保管,安排好客户到休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立项目的进度和情况,如出现项目增减或交车时间的变更,而及时与用户联系,并做好重新评审与确认的记录。

  5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况,必要时提醒主修人员对所接车辆的进度及质量等方面的要求,并根据车间生产及配件供应的情况确定每辆车的交车时间,保证交车时间的正确性。对修理运作中的未尽事宜必须告知用户,如变更项目要直接通知客户或电话通知,并在委托书上做好记录。

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