酒店收银员的岗位职责

时间:2022-11-03 12:10:58 岗位职责 我要投稿

酒店收银员的岗位职责(12篇)

  在当下社会,各种岗位职责频频出现,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编收集整理的酒店收银员的岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

酒店收银员的岗位职责(12篇)

酒店收银员的岗位职责1

  [管理层级关系]

  直接上级:收银主管

  [岗位职责]

  执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。

  负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

  负责超信用限额的信用卡的授权工作。

  负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

  按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。

  认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

  按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

  准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。

  熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

  妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。

  兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。

  ……………………

酒店收银员的岗位职责2

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房间预订情况,积极热情的`推销房间,确认其付款方式,以保证准确无误。

  4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练的收点客人现金、支票,打印客人各项收费账单,及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。

  6、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  7、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

酒店收银员的岗位职责3

  1、当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等;

  2、熟悉酒店各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接;

  3、负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作;

  4、积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议;

  5、负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序;

  6、积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊;

  7、接受领导布置的专项任务和临时性任务;

  8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作;

  9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋,并做好书面的交接。

酒店收银员的岗位职责4

  1. 服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  4. 掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误

  5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  9. 制作、呈报各种报表报告。

  10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

酒店收银员的岗位职责5

  1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  2切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  3、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  7、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

酒店收银员的岗位职责6

  1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

  2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作。

  3、为客人办理入住登记手续、安排房间,尽可能满足客人合理需求。

  4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。

  5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。

  6、做好交接班工作,保证工作的延续性。

  7、完成经理交办的其他工作任务。

酒店收银员的岗位职责7

  1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

  2.与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。

  3.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。

  4.做好班前准备工作。

  5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

  6.保证备用金完整。

  7.做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。

  8.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。

酒店收银员的岗位职责8

  1、遵守酒店各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店消费客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有消费的手续;

  3、处理好退款,付款及帐户转移;

  4、负责提供贵重物品寄存保险箱;

  5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

  7、保持记录所有消费房间的最新帐目;

酒店收银员的岗位职责9

  1、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡(CreditCard)POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

  4、快速准确地为客人办—理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  6、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  7、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  8、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  9、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  11、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  12、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借。

酒店收银员的岗位职责10

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  3、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误。

  4、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  5、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  6、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  7、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  8、制作、呈报各种报表报告。

酒店收银员的岗位职责11

  【岗位职责一】

  1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准为客人结算房款;

  2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作;

  3、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票;

  4、接受使用信用卡结账业务,并严格按程序进行操作;

  5、每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符,在每班结束后,将当班收到的款项打印出报表;

  6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

  7、做好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

  【岗位职责二】

  1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

  2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

  3、接受和处理预订信息。

  4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。

  5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

  6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。

  7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

  8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

  【岗位职责三】

  1、熟练收银机的操作,价格的输入;

  2、熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

  3、适宜的仪容仪表。

  4、为顾客提供咨询和礼仪服务

  5、站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。

  6、妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。

  7、做到经常检查、保养好收银设备。

  8、工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

  【岗位职责四】

  1、遵守各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

  3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

  4、处理好退款,付款及帐户转移;

  5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;

  6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

  8、保持记录所有房间的最新帐目;

  【岗位职责五】

  1、服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

  2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  3、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

  5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票

  8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;

  9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符、

  10、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  11、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

  13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

  14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

  15、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。

  16、正确处理钥匙的发放。

酒店收银员的岗位职责12

  1、遵守各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目;

  3、催收已退未结的账目;

  4、处理好退款,付款及帐户转移;

  5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  6、保持记录所有房间的最新帐目;

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