客服内勤岗位的工作职责

时间:2022-09-20 20:28:27 岗位职责 我要投稿
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客服内勤岗位的工作职责

  随着社会一步步向前发展,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编整理的客服内勤岗位的工作职责,希望能够帮助到大家。

客服内勤岗位的工作职责

客服内勤岗位的工作职责1

  1、负责客户订单处理并将订单信息录入系统;

  2、负责相应报表制作;

  3、负责客户对账工作及报表制作(发货明细、装配清单等);

  4、负责运输跟踪、回单跟踪及回单整理/匹配;

  5、负责运输异常处理及客户投诉处理。

客服内勤岗位的工作职责2

  1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的`合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。

  2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。

  3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

  4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

  5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

  6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

客服内勤岗位的工作职责3

  1、负责本区域各企事业单位、政府机关等的联络、接洽,与协办人员预约消防培训时间、地点以及人数等;

  2、协调安排外勤消防教官每天的课程行程,并仔细填写工作派单上的信息;

  3、回访、维护已接受培训及未接受培训的`客户单位,并做好详细客户资料记录备查回报普及率。

  4、监督和督促外勤的工作内容,并及时交流反馈。

客服内勤岗位的工作职责4

  1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通,根据客户的需求进行报价下单;

  2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;

  3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答,帮助客户找到满意的`解决方法;

  4、负责客户的长期维护沟通,建立良好的客户关系。

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