客户关系部管理岗位职责

时间:2022-07-18 10:58:48 岗位职责 我要投稿

客户关系部管理岗位职责

  在当今社会生活中,岗位职责的使用频率逐渐增多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的客户关系部管理岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

客户关系部管理岗位职责

客户关系部管理岗位职责1

  岗位职责

  1、城市公司项目交付前期介入,交付组织。

  2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

  3、城市公司客户满意度提升。

  4、城市公司客户关系部门管理和培训。

  职位要求

  1、大学本科以上学历,35岁以内,专业不限,5年以上地产行业工作经验。

  2、熟悉房地产整个开发流程和节点,具备客户关系管理专业知识。

  3、良好的组织协调能力,文字处理能力。

  4、能接受外派工作。

客户关系部管理岗位职责2

  客户关系部副经理(维修管理方向)工作职责:

  1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程,提升维修服务客户满意度;

  2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作,管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队;

  3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报;

  4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉;

  5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作;

  6、健全第三方维修管理制度,负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用;负责第三方单位现场管理,确定第三方派工办法;负责第三方维修工程造价审核、办理结算等;

  7、负责管理产品缺陷的责任判定工作,对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析,归类典型问题,向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》;

  8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的客服早期介入工作;

  9、负责原承建单位在保修期内的日常管理,管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作,组织扣款谈判,审核质保金支付等;

  10、负责管理维修档案。

  任职资格:

  1、年龄35岁以内;

  2、全日制统招本科及以上学历,工程或工科类专业;

  3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力,具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验;

  4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案;

  5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力;

  6、有团队管理经验,有项目维修管理2年以上经验。

客户关系部管理岗位职责3

  职位描述

  1、负责青岛石化部黑油(原油,燃料油,沥青等)产品线的`一些客服工作,包括国内客户和国外客户。

  2、负责对现场检验人员,实验室,客户等的衔接沟通,进行相关工作的安排。

  3、维护并加强现有的客户关系,能独立处理售后服务事宜。

  职位要求

  1、本科学历,理工类专业,石油化工相关专业优先。

  2、有相关工作经验者优先,优秀应届生也可考虑。

  3、良好的沟通技巧。

  4、良好的团队合作精神。

  5、性格外向积极乐观。诚信,有责任心。

  6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。

【客户关系部管理岗位职责】相关文章:

客户关系管理岗位职责07-16

综合管理部岗位职责06-05

公司综合管理部岗位职责07-03

客户关系管理主题论文04-01

关于客户关系管理试题05-25

学习客户关系管理心得05-23

综合管理部岗位职责12篇06-05

客户关系管理与知识管理电商论文12-11

客户关系管理课程论文04-09

客户关系管理毕业论文04-01