软件产品服务合同

时间：2024-06-30 07:08:19 服务合同我要投稿

软件产品服务合同热门

　　随着人们法律意识的加强，合同对我们的帮助越来越大，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么合同书的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的软件产品服务合同热门，仅供参考，大家一起来看看吧。

软件产品服务合同热门

软件产品服务合同热门1

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　为确保甲方正确和安全使用软件，根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方经过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务项目：

　　1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。

　　2、甲方使用的软件为：

　　二、服务内容及方式：

　　1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。

　　2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作；若甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。

　　3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持（工作时间为8时至17时），纳税申报期电话支持工作延至19时。

　　4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。

　　5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访；一年内提供不少于二次的现场回访和服务。

　　三、服务费：

　　1、缴费标准每户每年____________元整；

　　2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费；

　　3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的.服务合同和服务费发票。

　　四、违约责任：

　　1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费；

　　2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报；

　　3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。

　　4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运行，不承担由此造成的损失：

　　（1）未经过培训的操作人员操作；

　　（2）操作人员误操作；

　　（3）擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏；

　　（4）计算机感染病毒；

　　（5）不可抗力（如突然停电）等原因。

　　五、合同纠纷的解决：

　　在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方所在地人民法院管辖。

　　六、本合同有效期为__________年______月______日至__________年________月________日，合同期满后，经双方同意可续签合同。

　　七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

　　八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

软件产品服务合同热门2

　　甲方：_____

　　乙方（服务方）：_____

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、合同适用说明

　　1、本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、服务内容

　　1、乙方提供的服务内容：

　　1）日常维护

　　产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　2）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。（费用另计）

　　3）功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。（费用另计）

　　2、乙方的服务承诺：

　　1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的`数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

　　3）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　4）如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

　　3、乙方的权利

　　1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利；

　　2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；

　　3）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

　　三、甲方责任：

　　1、甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　2、甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

　　3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　5。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　1、日常维护服务费

　　金额：5000元（大写：伍仟元）人民币

　　支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方100%日常维护费，即人民币5000元（大写：伍仟元）。

　　服务期限：1年（自20____年10月22日至20____年10月21日止）

　　服务方式：

　　A、服务方式有电话、传真、E—mail、远程通讯维护、信函服务等；

　　B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决；

　　2、现场维护服务服务费

　　金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为

　　支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。

　　服务期限：1天（乙方现场服务时间不应超过1天）

　　服务方式：

　　日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。

　　3、功能改进服务服务费

　　金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为

　　支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。服务期限：30天（乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收）

　　服务方式：

　　乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后（确认将以功能改进服务单或者邮件为准），乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。

　　4、合同有效期为一年，自20____年10月22日至20____年10月21日止。

　　5、合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费5000元（大写：伍仟元）人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。

　　五、争议处理

　　1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　2、协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　1、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　2、对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　3、本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　4、本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

软件产品服务合同热门3

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供医院管理系统软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。

　　第一条：维护服务内容

　　甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　乙方向甲方提供医院管理系统的运行维护服务（客户其它应用软件不含在内）。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。

　　第二条：服务期限：

　　月月合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。

　　第三条：合同金额及付款方式：

　　3.1）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。

　　3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起，向乙方一次性支付合同约定的运行维护费。

　　第四条：维护服务进度及方式

　　在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：

　　4.1技术支持咨询

　　乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、远程及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。

　　4.2及时响应

　　乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。

　　4.3远程联机

　　如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。

　　4.4现场支持

　　4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在48小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。

　　4.4.2乙方对于甲方工程师提出的`有关医院管理系统软件方面的技术问题进行培训和辅导。

　　4.4.3针对用户系统的运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。

　　4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

　　第五条：责任限制及有限保证

　　5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

　　5.2乙方除对医院管理系统软件产品服务外，不提供任何其他软件运行维护。

　　5.3乙方提供的运行维护不包括以下情况：甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致医院管理系统软件无法正常运行。

　　第六条：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。

　　第七条：保密

　　7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。

　　7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。

　　7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。

　　第八条：争议的处理和解决

　　本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。

　　第九条：其它

　　9.1本合同一式贰份，双方各执壹份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。

　　9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

软件产品服务合同热门4

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护，乙方提供上门服务。合同期为1年，共需要维护费用2220元（RMB）/年（大写贰仟贰佰贰拾元整）；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台50元（RMB）/年。该款项自合同签署后，甲方在1个工作日内一次性支付100%服务款项给乙方。

　　二、上门服务项目

　　乙方提供上门服务的项目包括：

　　1、电脑各类故障的'检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定......）。

　　2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：Modem、打印机、扫描仪......）。

　　3、操作系统安装、维护等。

　　4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）。增加、更换电脑板卡及部件（需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买）。

　　5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、Modem......）。

　　6、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。

　　7、重要数据的备份（所需的备份由客户自己备份）。

　　8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。

　　三、软件说明

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　四、服务响应时间

　　乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后240分钟内安排工程师上门（本区内），具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：00。

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回：

　　1、甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2、故障情况在现场无法解决。

　　3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　五、乙方权利

　　由于甲方未能友好地配合乙方给维护带来不便，致使维护工作不能进行，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。

　　六、甲方权利

　　甲方在电脑出现故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。

　　七、合同执行

　　1、本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

　　本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

　　八、合同的解除

　　自20____年11月8日至20____年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日

软件产品服务合同热门5

　　甲方：_____

　　地址：

　　乙方：_____

　　地址：

　　甲方根据自身业务需要，决定由乙方协助天津统计工作，负责《事业统计管理信息系统》的技术支持服务。甲、乙双方经友好协商，本着平等互利的原则，在互相信任的基础上，达成以下协议。

　　一、服务范围

　　甲方委托乙方承担甲方使用的《事业统计管理信息系统》技术支持服务，服务的范围包括：

　　1、乙方负责解决全省统计人员使用《事业统计信息管理系统》软件过程中出现的问题，以网络（加入统计QQ群在线解答）和电话解答为主要方式；

　　2、服务期限内每月12—15日共需4人____天的工作量（如遇休息日，时间提前）协助甲方审核、汇总全省事业统计报表数据，并及时解决审核、汇总系统升级过程中出现的问题，并根据区县统计部门的报表数量、报送时间等因素，汇总、打印出评比结果；

　　3、服务期限内的全省事业统计年报布置会议时负责讲解软件操作流程并现场解决基层提出的问题，一共需2人____天的工作量；

　　4、服务期限内的全省事业统计年报会审会议时协助甲方审核，汇总全市事业统计报表，一共需3人____天的工作量；

　　5、服务期限内的全市统计年报会审会议结束至部全国会审会之前时间段内，帮助甲方审核、汇总全省事业统计报表，需10—15人____天的工作量；

　　6、如甲方需要，乙方可派出技术人员对区县基层统计人员进行培训，并随同甲方深入基层检查统计台帐建立情况，现场解决操作人员使用软件过程中出现的问题，共需20—30人____天的工作量；

　　7、服务期限内共需乙方提供服务为83—98人____天的工作量，如遇特殊情况，需要乙方予以协助，乙方将尽力配合；

　　8、协助甲方计财处其他财务方面的工作，如部门决算会审、经济普查以及其他财务报表工作。

　　9、服务期限：____年____月____日至____年____月____日。

　　二、甲、乙双方的权利与义务

　　（一）甲方的权利与义务

　　1、提供乙方维护人员相应的工作条件便于进行维护、使用管理工作；

　　2、甲方保证所使用的软件为开发的正版软件。

　　2、建立相关制度以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的稳定，为《事业统计管理信息系统》正常工作提供保障；

　　3、定期对系统的数据进行备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、对在软件使用过程中出现的异常情况，做好详细记录，便于乙方根据现象迅速做出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护登记；

　　5、保守在乙方提供服务的过程中获知的商业秘密及有关软件的技术秘密；

　　6、有权对乙方不履行服务协议条款的行为向进行投诉。

　　（二）乙方的权利与义务

　　1、对甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出的关于《事业统计管理信息系统》的服务请求，在24小时之内给予响应；

　　2、向甲方提供协议中规定的服务项目；

　　3、对甲方人员在使用软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平；

　　4、未经甲方许可，不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改复制、传送、记录等；

　　5、履行软件售后服务承诺书中的各项条款；

　　6、有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求；

　　7、乙方不承担因甲方人员因进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据丢失、混乱的责任。

　　三、服务费用及支付方式

　　1、本协议服务费用为人民币大写：_____

　　2、付款方式：

　　本协议生效之日起五日内甲方以转账或电汇方式支付服务费的_____%，即_____元，人民币大写：____至服务期结束前15日内支付本合同总费用的其余________%即_____元，人民币大写：________。

　　乙方开户账号如下：

　　公司名称：_____

　　银行名称：_____

　　汇款账号：_____

　　3、本合同执行过程中，若甲方中途变更方案或发生其他服务的调整变化，相应费用的变化由双方另行协商解决。

　　四、违约责任及抵偿办法

　　合同生效后，合同双方应严格遵守合同的条款，全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。

　　甲、乙双方的任何一方不履行合同或履行合同义务不符合约定条件，即为违约。违约方应向另一方支付合同价款总额的10%作为违约金，并且负责赔偿因其违约给另一方造成的相应损失，赔偿金额一般不超过合同价款总额的20%。

　　甲、乙双方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的`理由，在取得有关主管机关证明后，双方友好协商允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据法律规定可部分或全部免除其责任。

　　五、不可抗力

　　凡非人力所能抗拒的、当事人不能预见、不能避免和不能克服的自然因素或者社会因素引起的客观情况，造成合同一方或双方无法继续履行本合同，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明后，双方友好协商允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据法律规定可部分或全部免除其责任。（按《中华人民共和国合同法》相关规定处理）

　　六、合同的变更、解除和终止

　　甲、乙双方可根据工程的具体情况（包括工程的规模、地点、工期等事项），向对方提出书面通知，征求对方意见，经双方协商，达成书面协议后，可对合同进行适当的修改。

　　发生下列情形之一，任何一方有权用书面形式通知对方解除合同：

　　1、一方违反本合同，对方以书面通知其纠正违约行为，违约方在收到书面通知后30日内仍未能纠正其违约行为的；

　　2、对方在订立本合同或交付合同中涉及的文件中所做的意思表示不真实或有明显的欺诈行为的；

　　3、对方停业、关闭或者破产的；

　　4、对方履行本合同义务不合法或将成为不合法，或者发生不可抗拒力事件，致使合同义务全部或部分不能履行的；

　　5、因本条原因解除合同，不应损害本合同解除前已履行的部分；同时，合同规定的保密义务不因合同解除而解除。

　　未经对方事先书面同意，任何一方不得转让本合同。

　　七、法律的适用

　　本合同的订立、解释、效力、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

　　八、争议的解决办法