软件系统维护服务合同（通用12篇）
在人民愈发重视法律的社会中，合同对我们的帮助越来越大，在达成意见一致时，制定合同可以享有一定的自由。那么相关的合同到底怎么写呢？下面是小编收集整理的软件系统维护服务合同，希望对大家有所帮助。
软件系统维护服务合同 1
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供_____餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。
第一条术语定义
“_____软件”，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。
第二条维护服务内容及要求
(一)维护服务内容
1、_____软件日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;
2、_____软件突发事件的诊断、排除;
3、因业务发展需要或需求变动引发对_____软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;
4、咨询服务。帮助解答甲方提出的_____软件相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。
5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结
乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。
(二)维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：
1、被动式服务包括：
(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除;
(2)远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
2、主动式服务包括：
(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。另外，乙方还可根据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训;
(2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方。另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。
(三)要求
1、对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。
2、乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。
运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。
3、乙方为甲方提供电话技术支持服务要求7天×24小时。
4、运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内;如果需到现场进行服务，乙方应在接到运维请求后的12个小时以内赶到用户现场。
第三条维护期限
_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第四条双方责任
(一)甲方责任
1、甲方应明确提出_____餐饮管理软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准;
2、与乙方积极配合，协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收;
3、为本合同的履行提供政策支持;
4、按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。
(二)乙方责任
1、根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定;
2、根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;
3、及时、有效地完成系统维护工作。
4、未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。
第五条维护费用及其支付方式
(一)本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8,000、00)。
(二)在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整(小写：￥2,000、00),此价格不含税票，开发票加收8%;
第六条技术情报和资料的保密
(一)甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。
(二)乙方有权了解其承担的该维护部分包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。
(三)乙方对甲方提供的'与项目有关的技术资料、秘密文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、秘密文件全部归还甲方。
第七条技术成果的归属
维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。
第八条验收标准和方法
(一)乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。
(二)甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。
第九条违约责任
(一)因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。
(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算办法为每一日按合同总金额的千分之一(1‰)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。
(四)任何一方违反本合同约定，除承担违约责任外，给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任。
第十条争议解决和法律适用
(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住所地人民法院起诉。
(二)本合同适用中华人民共和国法律。
第十一条其它
(一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。
(二)本合同签订后，经甲乙双方协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
(三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。
(五)双方签字、盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。
甲方：__________________
日期：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
软件系统维护服务合同 2
甲方：_________________________________
乙方（服务方）：_______________________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为（软件价值的15%）：_________________（大写）。
合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的`，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_______
代表人（签字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_____________
签订地点：_____________
软件系统维护服务合同 3
甲方：__________ (以下简称甲方)电话：__________传真：__________
乙方：__________(以下简称乙方)地址：__________电话：__________传真：__________
甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位办公系统软件维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同：
一、服务内容
乙方根据甲方办公业务应用需求，向甲方提供相应的软件开发和维护的技术服务，服务内容包括软件维护、数据库维护以及系统运行维护。
经双方友好协商，本技术服务合同有效期为：
自__年__月__日起，至__年__月__日止，为期__年。
合同金额为：人民币：元整(￥ )
二、服务范围
(1)软件维护服务内容如下：
1.系统平台新增功能，以及修改、维护、调整。
2.Office在线文件编辑及留痕功能维护和调整。
3.公文流转过程及办理功能修改、维护、调整。
4.办文效率管理功能修改、维护、调整。
5.学习园地功能修改、维护、调整。
6.车辆管理功能修改、维护、调整。
7.资产管理功能修改、维护、调整。
8.考勤及权限转移功能修改、维护、调整。
9.系统配置及管理功能修改、维护、调整。
10.内部消息功能修改、维护、调整。
乙方提供的软件维护和技术支持，均基于乙方已取得国家软件著作权登记证书的《行政事务办公系统》软件，属于乙方自有知识产权产品的开发技术，无版权纠纷。
(2)数据库维护：
1.办公系统数据库备份、恢复维护。
2.办公系统数据库索引优化维护，安全和日志维护。
3.数据库系统版本升级的迁移及维护。
(3)系统运行维护：
1.办公系统的使用培训、管理培训。
2.办公系统运行状况的日常维护、杀毒防毒、服务器、数据库巡检。
3.办公系统的服务器操作系统、中间件状态及日志巡检、维护。
三、服务响应时间
乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方工程师进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日(周一至周五)内早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。紧急情况下，乙方提供24小时即时服务。
四、双方责任
1.甲方责任
1.1甲方应提供尽可能准确的系统信息，包括操作系统软件、中间件、数据库软件、服务器、存储、网络相关的技术参数，并指定接洽人配合软件维护人员指导维护。
1.2甲方保证按本合同约定时间支付款项。
1.3甲方负责协调软件维护人员与使用部门与各方的关系，确保技术维护服务顺利实施。
2.乙方责任
2.1乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价并及时改进。
2.2乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述软件开发技术、数据库技术及服务器等关联设备的使用、开发规范，并提供例程。
3.保密原则
3.1甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的.保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。
3.2乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。
3.3乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。
3.4在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密内部信息(简称“保密信息”)。乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：
3.4.1并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;
3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;
3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;
3.5以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。
4.付款方式：
4.1本合同所指的技术及维护服务，主要由甲方提出的维护需求、使用需求、安全策略，由乙方提供软件技术服务和维护服务，对甲方专用的办公系统软件进行开发、调整、完善，整个服务周期为一年，按年度计算技术服务费用，年服务费用为：(大写)____元( ￥____ )。服务合同签订后，甲方于7日内一次向乙方支付合同款项，支付金额：)。
从年开始，按照软件行业通行规则，第一年的技术维护服务费用原则上不超过项目开发总价的20%，逐年递减4%至第三年固定为12%为止，即第二年为16%，第三年及以后每年为12%。具体金额、内容，由甲乙双方协商，另行订立合同。
4.2乙方按照甲方要求开具相关费用发票提交给甲方。甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，甲方应在收到发票后两周内将相关款项支付到乙方的账户。
5.违约责任
5.1如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。
5.2如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5‰支付违约金，最高不超过5%。
6.争议处理
有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交辖区所在地人民法院诉讼。
7.合同的生效、修改与终止
7.1合同的生效
本合同方框和划线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。
7.2合同的修改
除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。
7.3合同正常终止
7.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维护合同。
7.4合同非正常终止或中断
如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：
7.4.1乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;
7.4.2甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;
7.4.3在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;
7.4.4合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。
8.合同的签订地点和时间：
本合同签订地点为广西南宁市，签订时间为__年__月__日
五、此协议未尽事宜，由双方协商解决。
(此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。)
甲方：__________乙方：__________
账号：__________开户行：__________
单位盖章：__________单位盖章：__________
软件系统维护服务合同 4
委托人：___________(以下简称“甲方”)
受托人：___________(以下简称“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1.合同标的和合同价格
2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
现场服务电话：_________________________________________________________。
8小时外应用系统应急服务热线：__________________________________________。
3.具体服务内容
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式为：____________________________________。
4.1服务费总额为：____________________________________________________;
4.2服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。
6.知识产权
在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的'指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。
7.违约责任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
7.2由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9.其他约定
9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决
(1)提交________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。
9.3.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10.协议生效
10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。
10.4所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
附表1：项目进度计划表
附表2：项目工作计划表
甲方：________________乙方：________________
单位地址：____________单位地址：____________
法定代表人：__________法定代表人：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
电话：________________电话：________________
开户银行：____________开户银行：____________
账号：________________账号：________________
软件系统维护服务合同 5
甲方：_________
乙方：_________
一、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3.根据甲方的.需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5.协助同一版本软件的升级工作。
6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7.乙方负责甲方操作员现场培训。
8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
二、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。
三、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
四、服务期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
五、付款方式
1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
六、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
七、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
签订地点：_____ 签订地点：_____
软件系统维护服务合同 6
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
第一条 概要
甲方同意作为买方向乙方购买《公路工程成本管理软件》的维护服务，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品。
第二条 服务内容
1) 《公路工程成本管理软件》的日常维护，时间为20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方负责维持甲方软件的正常运行。
2) 对于功能上的变更，甲乙双方协商后进行确定更改方案，如更改消耗的工作时间在两工作日之内，则不收取功能点更改费用。
3) 乙方为甲方项目用户提供电话咨询服务;软件有Bug需要解决提供上门服务。
第三条 货款及交货地点
1.甲方购买满足本合同第二条所列功能的软件服务，合同总额为￥_____________(大写人民币： 元整)。
付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以现金方式支付于乙方，或者转账到以下帐户。
收款人：_______________
开户行：_________________
帐号：___________________
第四条 变更与解除
经本合同双方同意，可以变更或解除本合同;由于战争或其他军事行动、地震、水灾、火灾、台风、干旱等自然灾害不能预见并对其发生或后果不能合理预防或改变的不可抗力致使本合同的全部或部分义务不能履行的，遭受不可抗力的.一方有权通知他方解除合同并在______小时内将事件的情况用电报、传真或电话通知他方，并在_______日内就不可抗力事件的详细情况以合法的书面形式通知他方。由于一方在本合同约定的期限内没有履行合同，本合同任何一方有权通知对方解除合同。
第五条 本合同的解释及争议的解决，均适用中国法律、行政法规。该合同一式两份，双方各一份保留。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
软件系统维护服务合同 7
甲方：_________
乙方：_________
根据《中华人民共和国民法典》，甲、乙双方经过友好协商，本着平等、自愿、诚实信用原则签订本合同，以兹共同遵守。
第一条 合同标的
甲方向乙方购买系统的相关服务，乙方为甲方提供软件产品服务。
第二条 合同金额
合同总额：人民币_________元整。
第三条 支付条款
1、支付方式：甲方以银行转账方式向乙方支付货款。
2、支付时间及金额：甲方在合同签订后_________个工作日内支付合同总额的100%，即人民币_________元整。
3、乙方必须开具正式发票给甲方，本合同总额已含税款。
第四条 服务的生效
本服务于____年__月__日起生效，有效期为_________年。
第五条 双方责任与义务
甲方责任：
甲方必须按时足额向乙方支付合同款项;
乙方责任：
1、乙方必须按时完整地向甲方交付合同产品;
2、乙方必须按本合同约定向甲方提供技术支持。
第六条 保密条款保密内容：
指与甲方计算机网络应用系统相关的一切信息，包括但不限于：甲方网络系统软硬件的构成;运行状况与各种数据;安全测试结果等。以及乙方产品的技术、性能、合同价格等技术、商业秘密。
保密义务：
在双方合作期间及合作终止后，乙方有义务不向任何第三方披露本协议项下的保密信息内容。乙方承诺将上述保密信息的接触范围在乙方内部限制在指定范围内，并由严格的内控制度加以保证。未经甲方同意，乙方不得以任何方式复制保密信息，不得对甲方网络系统软件进行修改、改动、工程化、反汇编、改造成其他作品形式或进行分解。
第七条 不可抗力
合同签订任何一方因战争、火灾、水灾、台风、交通事故、地震等国际惯例视作不可抗力受阻而无法履行其合同义务时，本合同执行时程将延长与上述事故持续时间相等之日数;
因不可抗力致使无法履行义务一方应立即以传真或电子邮件通知对方，并于不可抗力发生后_________天内，以航空挂号信函寄送当地主管机构核发之证明以证实该不可抗力之发生;
因不可抗力致使无法履行义务一方应于该不抗力事件终止或排除后，立即以电子邮件、传真等方式通知他方，并提供相关的证明文件;
如不可抗力影响合同执行超过_________天，双方应就合同的进一步履行与否进行磋商并达成一致。
第八条 合同的变更与解除
双方平等协商一致，可以变更或解除合同。
第九条 违约责任
乙方不能如约提供相应服务，每逾期_________周，应向甲方支付合同总金额5‰的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的'10%。
甲方不能按期足额付款，每逾期_________周，应向乙方支付合同总金额5‰的违约金，但违约金累计总额不超过合同总金额的10%。
双方任何一方违反本合同第六条约定之义务，违约方应对由此给对方造成的损失进行赔偿。
第十条 争议的解决
因本合同所产生的一切争议，经双方协商不成的，任何一方应将争议提交有管辖权的人民法院解决。
第十一条 合同的效力
本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
为缩短签订合同的期限，双方可通过传真方式签订合同。传真方式签订合同之后，双方可通过特快专递等方式补签合同原件。传真件与原件具有同等法律效力。
第十二条 合同的生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。
第十三条 其他约定
本合同及其附件之未尽事宜，需经双方共同协商，另行签订补充合同。本合同之附件及补充合同与本合同正文具有同等法律效力。
甲方:____________________乙方:____________________
地址:____________________地址:____________________
电话:____________________电话:____________________
传真:____________________传真:____________________
开户行:____________________开户行:____________________
账号:____________________账号:____________________
签字:____________________签字:____________________
日期:____________________日期:____________________
软件系统维护服务合同 8
甲方：__________________
乙方：__________________
1.乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，全面承担甲方整个办公室电脑系统的维护、故障排除(包括但不限于物理线路故障系统软件无______________常运行，预防及排除电脑______________等，以下统称“维护”或“维修”)及其他与公司电脑网络系统有关的事宜。
1.1公司电脑发现______________，乙方应在接到甲方要求排除电脑______________的通知后的第_________天到公司网络现场进行处理，直至电脑______________被排除。如电话中能以解决的，则首先在电脑中指导甲方排除_____________。因电脑______________发作对甲方工作的数据造成的丢失或损失，乙方不负任何责任。
2.合同期间，乙方承担以下责任：
2.1应在公司电脑日常运行中随时向甲方提供操作使用咨询及技术支持，以便公司电脑网络系统可以常年不断的正常运行。
2.2乙方每月两次对甲方公司网络进行保养及预防性维护。
2.3对于公司电脑的硬件及软件维修要求，乙方专业维修人员每天24小时响应(不包括双休，周六，周日及国定假日，但如遇到公司电脑瘫痪等重大故障除外)。乙方在接到要求排除故障维修通知后_________小时内，应通过传真或电话说明所需采取的措施，措施可以是告诉甲方如何排除故障，也可以是发送必要的备件。若以上措施仍未解决和排除故障，乙方应在第_________天的上午派遣专业维修人员或工程师到公司网络现场进行处理，直至故障排除。
2.4乙方对公司网络的软件维修范围包括乙方向甲方提供的各种软件，其他办公软件，对不属于乙方提供的特殊的专门软件，乙方可以配合有关软件供应商给以解决。
2.6公司电脑使用超过维修期，乙方负责配合更换配件。
2.7若在本维护合同期内甲方公司电脑需要搬迁(本市)，乙方配合(但不负责)折除、搬迁、安装。
3.合同期内，甲方应履行以下责任：
3.1甲方应按公司电脑的说明文件进行操作。
3.2甲方应做好电脑应用程序及数据的备份。
3.3甲方在公司网络上应使用合______________软件，若由甲方自行安装的不合法软件的.使用造成的任何损失，由甲方承担。
3.4在公司网络出现故障后，及时按以下地址、电话、或形式通知乙方
地址：__________________
邮编：__________________
电话：__________________
传真：__________________
qq：__________________
e-mail：__________________
网址：_______________________
联系人：__________________
3.5甲方承诺不随意私折机箱
4.公司电脑维护费每年总计：_________元人民币
5.违约：
5.1任何一方违反本合同之约定，均属违约。违约方应在守约方出具书面通知书后的_________日内纠正违约，超过公司宽限期，违约方应承担违约责任，守约方有权单方面终止本合同。守约方依本款之约定终止本合同，并不因此丧失向违约方索赔的权利。
5.2乙方若未能在甲方要求的时间内排除公司电脑的故障，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_________次后仍未能改正，甲方有权提前终止本合同。乙方应通还相关预付的费用。根据本款终止本合同后，甲乙双方不承担责任。
6.合同的修改和终止：
6.1在本合同期限内，任何一方要求修改本合同的必须提前_________个月书面通知另一方。请示经双方协商一致后，方可修改本合同，否则原合同继续有效。一方因终止本合同而给另一方造成损失的，一方应向另一方赔偿公司损失。
6.2本合同有效期_________年，若期限届满前_________个月，任何一方可书面提出续签请求，经双方一致同意后，可延长本合同期限，反之，本合同自动终止。
7.若甲、乙双方就履行本合同产生争议，双方应通过协商解决。若协商不成，任何一方可以就争议向合同签属所在地法院提起诉讼。
8.本合同经双方授权代表签字并加盖公章后有效。
9.本合同未尽事宜，双方将在协商一致后，另行签订补充合同。
10.合同正本一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(盖章)：__________________
乙方(盖章)：__________________
代表(签字)：__________________
代表(签字)：__________________
_________年_____________月_____________日
_________年_____________月_____________日
签订地点：__________________
签订地点：__________________
软件系统维护服务合同 9
甲方（委托方）：_________________ 合同编号：___________________
法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________
乙方（受托方）：_________________ 签订日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙双方本着平等自愿、共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修保养，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。
第一条 合同期限
合同期限_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约。
第二条 服务内容
1.监控系统及周边设备定期保养、故障排除。
2.甲方监控系统需维护项目有：
（1）门口监控系统一套；
（2）室监控系统一套。
第三条 维护费用
经甲乙双方协商同意，甲方每年向乙方支付系统维护费人民币_____万元整（大写：_____）。
第四条 设备更换费
1.门口监控系统：单次更换设备总价在_____元以内的由乙方负责，甲方不向乙方支付设备费用；单次更换设备总价超出_____元的由甲方负责，甲方按市场价向乙方支付设备费用。
2.室监控系统：此套监控系统若需更换设备，所产生的费用全部由甲方负责。
第五条 支付方式
1.第一年维护费支付：在签订此合同时，甲方向乙方支付人民币_____元整（大写：_____），余下_____元整（大写：_____）在_____年_____月_____日付清。
2.第_____年至第_____年维护费支付：在每年的_____月_____日一次性付清当年的维护费。
第六条 服务要求
1.乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。
2.乙方接到甲方设备故障通知_____小时内（特殊情况除外）赶到甲方处尽快排除故障。
3.当甲方系统故障需要更换设备时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装。
4.乙方向甲方提供的配件，乙方将保修_____年；如有特别注明，则另行协商。
5.在合同期间内，乙方定期（每月最少提供_____次）上门进行保养维护及优化作业。
6.若合同以外通知的特殊作业（如网络线路重布等）等由乙方另行报价。
第七条 甲方责任
1.硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知乙方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障。
2.乙方维护监控系统时，甲方应积极协助、配合，给乙方提供便利条件。
3.甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务。
4.乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件。
5.维护过程中，甲方若有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的.数据或设备进行维修或恢复。
6.甲方必须优先考虑在乙方处购买监控系统周边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。
第八条 乙方责任
1.乙方在维护过程中为甲方的数据保密，不可泄露给第三方。
2.乙方有义务向甲方提供技术咨询服务，积极协助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供最优惠的新产品。
3.乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其它相关设备的正常运行。
第九条 违约责任
1.甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的_____％向乙方支付违约金。
2.乙方违反本合同约定责任内容，每违反一次，应按当年维保费总额的_____％向甲方支付违约金。
3.任何一方不得擅自变更或取消，单方面解除或变更本合同将承担由此引起的全部责任。
第十条 陈述和保证
1.甲方向乙方陈述和保证如下：
（1）其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
（2）其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同；
（3）本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。
2.乙方向甲方陈述和保证如下：
（1）其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
（2）其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同；
（3）本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。
第十一条 补充与变更
本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。
第十二条 不可抗力
因不可抗力致使本合同任何一方或双方不能全部或部分履行本合同条款，遭受不可抗力的一方无须负任何责任，但应自事件发生之日起_____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十三条 争议的解决
1.本合同书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
2.本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面合同，则任何一方当事人均有权选择下列第____种方式解决：
（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；
（2）依法向____人民法院提起诉讼。
第十四条 生效条件
1.本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。
2.本合同—式_____份，各方当事人各执_____份，具有相同法律效力。
甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________
授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________
联系电话：________________________ 联系电话：________________________
传真：____________________________ 传真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________
开户银行：________________________ 开户银行：________________________
账号：____________________________ 账号：____________________________
软件系统维护服务合同 10
甲方:
乙方：
乙方为确保系统正常使用，乙方负责系统及相关设备的售后维修，经双方友好协商特签订如下维护协议：
一、合同期限
产品售后服务合同期限自____年__月__日至____年__月__日止，合同期满后，双方可选择协商续约维护。
二、合同金额及付款方式
合同金额：人民币￥元(人民币大写：元整)。
付款方式：。
三、服务性质及内容
服务性质：质保期过后的系统维护服务和技术支持。
服务范围：
四、服务要求
1、乙方为保障甲方系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内(特殊情况除外)赶到甲方公司尽快排除故障;
3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装;甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。
4、乙方向甲方提供的所有系统中的`设备及配件，乙方将免费保修一年。(如有特别注明，则另行协商)。
5、对原系统进行改动(如更换设备、增加点位或变动设备安装位置等)等由乙方另行报价。
五、双方责任
(1)甲方责任
1、甲方应按照合同约定的内容按时向乙方支付维保费用。
2、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障。
3、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接。
4、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件(保修期外或保修范围外)寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件。
5、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务。
6、甲方必须优先考虑在乙方购买所维护系统的相关设备、配件，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。
(2)乙方责任
1、为甲方系统正常运行提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运行。
2、系统在使用中出现故障，乙方接到甲方系统故障通知后，应在24小时内做出响应，确保在最短时间内对系统进行修复。
3、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道。
4、乙方有义务对甲方提供技术咨询服务。
5、乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。
六、违约责任
1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的3‰/天向乙方支付违约金。延迟超过7个工作日，则乙方停止提供服务。
2、由于特殊情况(非乙方原因所致)，造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。
3、由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，乙方将按合同金额的3‰/天向甲方支付违约金。
七、其他事项
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承担全部相关责任。
甲方
乙方
代表人
代表人
____年__月__日
____年__月__日
软件系统维护服务合同 11
委托方（以下称甲方）：____________________
业务负责人：______________________________
服务方（以下称乙方）：____________________
业务负责人：______________________________
甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。
第一条 项目名称
计算机维护及计算机技术支持。
第二条 甲方的义务
1.甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料：
本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。
甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。
在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。
2.提供正版系统软件和正版应用软件。
第三条 乙方的主要义务
1.严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。
2.在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的`配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后2日内做出答复。
3.对甲方计算机机内数据承担保密义务。
4.依照甲方规定的技术指标完成服务工作。
第四条 乙方的服务方式
1.根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。
2.为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为_________：_________-_________：_________，除春节假期外，全年提供服务。
3.如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。
4. 根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。
第五条 乙方的服务内容
1.软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。
2.硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。
3.零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标的范围内，乙方负责提供所有新增之硬件设备，但价格不得高于市场价。
4.软件的升级，免费提供升级服务。为使新增之软件仍包含在本合同所标范围内，乙方可以负责提供所有新增之正版软件，但价格不得高于市场价。
5.局域网的维护，网络的病毒防护和安全管理。
第六条 服务费计算标准及支付方式
乙方对甲方的计算机设备进行维护维修工作，服务期限自_______年______月_______日至_________年_______月_________日，计算机（终端）数量：________台。甲方应支付给乙方每月服务费___元，年共计___元人民币。
第七条 免责条款
如发生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的数据丢失、硬件损坏，乙方不承担责任。
第八条 合同争议的解决方法
双方对本合同的解释如有不同意见，发生分歧和争执，或由本合同产生或与本合同有关的其它事项，应本着互谅的原则协商解决，协商不成可根据现行法律，提交双方均能接受的人民法院解决。
甲方：
乙方：
日期：
软件系统维护服务合同 12
委托方(甲方)：____________
承包方(乙方)：____________
根据《中华人民共和国合同法》及国家有关规定，结合工程的具体情况，经双方充分协商，签订本合同。
一、工程项目：
1、工程名称：视频监控系统
2、交货及安装工程地点：____________
二、系统总造价及其支付：
(一)系统一期工程造价
1、本期工程不含税造价为人民币____________元。
2、整个系统必须满足甲方认可的设计方案的功能要求，以甲方审定的设计、施工方案为标准，在此基础上价格不再作任何调整(甲方要求增加的工程除外)。
(二)工程款支付
工程结束后，现金或是转帐方式结算。
三、工期：
1、本合同签订后，一期工程乙方于_______年8月1日进场，到____________年____________月____________日止。
2、在履约过程中，因为变更设计所影响的工期或甲方责任、不可抗力等造成工期延期的，经甲、乙双方签证认可后作出工期调整，以此确定竣工日期。
四、供货及安装：
1、乙方工程使用的材料、设备必须符合甲方认可的设计方案的规定，否则，甲方有权要求乙方更换，有关费用由乙方承担。
2、乙方使用的辅材必须先提供样板并经甲方书面认可，方可采购进场安装。
五、维修保养：
1、本监控系统保修期为一年，自工程完工并通过甲方验收之日起计。保修期内，如系统发现故障，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派人免费维修。若因甲方人为损坏的，乙方将收取费用。
2、保修期届满后，甲乙双方另签订技术维护协议，乙方应对系统提供优惠的有偿技术维护。
3、甲方要求软硬件功能的改进、扩容不在保修之列，但乙方应继续为客户提供最优惠的服务。免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。以下情况不属保修范围：自行拆卸改换机内任何部分(如：线路、零件)后造成损坏;非乙方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
4、甲方在日常使用时，应该经常检查设备的使用情况，如果发现监控各类设备出现异常情况应及时通知乙方;如果没有及时通知乙方维修而导致设备不能使用或者造成其它人员损失的.由甲方负责。
六、双方责任：
(一)甲方责任：
1、审核乙方提供的设计方案、安装施工方案，在收到后的3日内完成。向乙方提供必要的场地及施工用电。
2、按工程进度向乙方支付工程款。
3、委派为现场管理代表，监督、检查工程质量、进度。处理并协调甲乙双方在施工中发生的有关事宜。
4、在乙方供货后，甲方可以组织人员对器材进行验收。
5、组织对工程进行竣工验收和办理竣工结算。
(二)乙方责任：
1、按施工安全规范做好施工质量、安全管理，凡施工期间发生的施工质量、安全事故，均由乙方负责并报告甲方及有关部门。
2、施工中因乙方责任造成的停工、返工、材料、器材损失等均由乙方承担。所有设备和器材验收前均由乙方妥善保管，如有损坏和遗失均由乙方负责。
3、对竣工验收后保修期内发现的施工质量问题负责免费返修。
4、对现场所有已完工的建筑及建筑装修、设备、器具有保护的责任，施工时如损坏甲方或住户财产，由乙方负责赔偿。
5、遵守甲方有关场地管理的规定并办理有关的手续。
七、违约责任：
1、除不可抗力(战争、天灾等)外，甲乙双方应严格遵守本合同的条款，否则，违约方须向另一方支付合同总造价5 %的违约金，违约金不足以弥补另一方损失的，违约方还应就不足部分承担赔偿责任。
2、甲方如未按本合同的进度付款，每延迟一日，按应付而未付金额的5 %计付违约金。
3、由于乙方原因不能按工期竣工的，每逾期一日，按工程总造价的____________%向甲方计付违约金。逾期超过5日，甲方有权单方解除合同，乙方除支付上述款项及返还甲方全部已付款项外，还须按合同总价款的5 %向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应就不足部分承担赔偿责任。
4、本监控系统若由于系统器材质量问题而影响工程验收，乙方必须无偿更换、返修，直至达到验收标准。
八、其他事宜：
1、按本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金和各种经济损失，应当在明确责任后3天内付清，否则按逾期付款处理。
2、本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，另签补充协议。
3、双方在执行本合同中发生纠纷，双方应先行协商，若协商不成时，任何一方可以向当地人民法院提起诉讼。
4、双方签订认可的设计施工方案及其它经双方签字确认的书面材料均为本合同的组成部份，与本合同具同等效力。
5、甲乙双方施工、设计方案以外的所有变更或要求必须致函对方，对方在收到通知后必须及时回函，如果____________日内不答复视为认可。
6、本合同及其附件自双方签字、盖章之日起生效，保修期届满结清余款后本合同第八条第2款仍需继续履行。
7、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
甲方：____________乙方：____________
____________年____________月____________日
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