服务之星评选方案(合集15篇)
为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1
为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则
1、坚持全员参与，层层推动的原则；
2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；
3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期
月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围
凡在酒店入职已转正的`员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配
每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准
评选内容与分值：
1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。获得奖励的优先考虑。
六、评选流程
1、评选
首先由客房部和前厅部各推荐一个优秀员工，再由员工大会现场投票产生。
2、公布名单
公示结束后，人事部最终将当选“月度服务之星”的照片在宣传栏上公示表彰。
七、奖励办法
获得“月度服务之星”称号的员工，当月可获得100元的奖励和荣誉证书一本。
本方案现在为试运行阶段，酒店将视具体情况做出调整，并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。
服务之星评选方案2
为加强公司企业文化建设，不断增强企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工，公司将开展“优秀员工”评选活动，具体方案如下。
一、评选原则
坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期
每月组织一次评选
三、评选范围
1、凡在本公司入职满一个月的员工均可参与月度优秀员工评选
2、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅
四、名额分配
1、以部门为单位组织评选，部门人数在10人(含)以下，每月可选送2名，部门人数在10人以上，每月可选送3名
2、人事行政部每月根据各部门选送的'人员，评选出不超过5名优秀员工
五、评选标准
工作业绩——目标管理指标达成率100%。
工作质量——出色、准确无任何差错完成上级布置的任务。
工作技能——具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责。
工作态度——工作努力、主动，能较好完成分内工作。
团队合作意识——有较强的团队合作意识，积极配合他人完成任务并分享自己的经验技术。
工作纪律——迟到不允许超过2次/月;事假不超过1天/月;
学习意识——优秀的自我学习意识，乐于接受公司安排的各种培训，提高自身的综合能力。
创新能力——工作中锐意求新，经常提出新想法、新措施与新的工作方法。
责任感——有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作。
沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作
六、评估人及注意事项
1、工作业绩由被评估人的直接上级评估，工作质量、工作技能、工作态度、团队合作意识。
2、团队合作意识由被评估人平级同事(至少2人)评估，可由被评估人指定人选。
3、工作纪律由人事行政部评估。
七、评选流程
1、每月5日前各部门主管、经理完成部门内员工评选，并填写《优秀员工评价表》报人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成优秀员工评选及《优秀员工评价表》的分析，并将优秀员工照片及业绩简介张贴于公告栏内。
服务之星评选方案3
丰收的20xx即将远去，充满希望的20xx正向我们大步走来，回顾过去，我们xxxx系团总支学生会在系部领导老师的指导下，在各部门的共同努力下，勇于创新、奋力拼搏、全面推进系部各项工作。为表彰在此期间工作表现优秀、成绩突出的部门和个人，鼓励大家在下一年度争创一流的工作业绩，争创一流的工作效率，增强工作凝聚力，经系部研究决定，特制定本评选方案。
一、评选原则
公平、公正、公开、透明
二、评审团成员
评审团成员由主席团成员担任
三、适应范围
经济管理系团总支学生会全体
四、评选时间
在20xx年12月1日之前，将推荐名单报送至办公室
五、评选细则
1、优秀部门1个
评选标准：
(1) 授予在本年度各项工作中表现出众，对学生会的发展起到巨大推动作用，对学生会其他部门有积极借鉴意义的部门;
(2) 评选材料齐全;
(3) 对上级传达指令能及时圆满完成并有效反馈。
2、最具魅力部门1个
评选标准：
(1)已递交优秀部门评审材料;
(2)“JTX20xx最有魅力部门”票选活动中，在满足第一个条件的情况下票数最高的部门。
(3)对上级传达指令能及时圆满完成并有效反馈。
3、优秀个人10名
评选标准：
(1) 授予在本年度各项工作中表现出众，对学生会的发展起到巨大推动作用，对学生会其他干部有积极借鉴意义的个人;
(2) 在我系团总支学生会工作三个月以上;在班级表现优秀，无违纪情况;
(3) 评选材料齐全(所属部门未递交评选优秀部门事迹材料的'无资格参评);
(4) 能服从上级领导的工作安排，并能圆满完成;工作认真、积极，态度转正，能完成分配的其他工作。
六、评选流程
(1)递交评优材料;
(2)评审团进行评定;
(3)公示评定结果三日，对于优秀工作者，如无异议，评定结果生效，如有异议，对存在异议的个人，评审团将进行调查，调查情况属实，取消其评优资格。
服务之星评选方案4
一、目的
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。
二、评选原则
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人
b)部门负责人3至5名
c)人力资源开发中心经理
d)考核专员
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》
四、评价部门、分店和分公司绩效状况
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的`流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;
c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序;
d)总经理审批。
3输出：
《部门绩效评议表》
《部门绩效评议排序》
五、根据绩效状况分布申报名额
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别
2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)
3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。
5部门人数不足25人的，按1人申报。
6输出：《优秀员工侯选名额分配表》
六、确定优秀员工评定标准
1优秀员工的评定标准为德(职业品德)、能(专业能力)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)四个方面，每方面确定三至五项具体指标，形成《优秀员工评定标准》;
2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;
服务之星评选方案5
一、考评原则。
遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司所属各部门的工作业绩和工作目标执行情况，以及员工的工作表现和工作成果。
二、考核对象：
全体员工(不含公司总经理)。
三、考评组织：
考评小组成员由等同志组成。考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等，人事行政部具体组织实施考评工作。
四、考评方法：
(一)考评前，要求全体人员撰写年度工作总结，作为年终考核、评先评优的依据之一。
(二)员工年度综合考评。
结合考虑员工工作业绩考核和综合表现考评情况，工作业绩考核平均得分占年度综合考评的60%，综合表现得分占40%。即：年度综合考评得分=工作业绩考核平均得分xx60%+综合表现考评得分xx40%。
1、工作业绩考评内容：即《20xx年度目标管理考核办法》。
2、综合表现考评内容。主要考核员工工作态度(15%)、工作能力(25%)、忠诚度(15分)、团队精神(15%)、创造性(15%)、组织纪律(15%)等方面情况(详见：员工年终考评表)。
3、综合表现考评权重。员工自评占10%，互评占20%，直接上级评价占40%，总经理评价占30%。
4、汇算计分。人事行政部根据相应权重计算出年度综合考评分，报考评组审核评定。
(三)、公布考评结果，发放年终奖。
年度综合考评结果分为A、优：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考评结果为A者，全额发放年终考评奖;考评结果为B者，发放年终考评奖的90%;考评结果为C者，发放年终考评奖的60%;考评结果为D者，不予发放年终考评奖。
五、相关事项规定：
(一)考评结果将作为员工岗位聘任、评先评优、奖励等方面的依据。
(二)年终综合考评后，由公司研究适当计发年终考评奖，并确定具体金额。
(三)对被评为先进员工、优秀员工、明星员工的，经公司研究，可给予一定的奖励金额。
(四)对连续二年被评为优秀员工、明星员工的，经公司研究决定，可优先晋升、加薪。
(五)在企业经营管理中对公司有重大贡献、创造较大的直接或间接效益的.员工，由总经理决定给予一定的奖励。
六、时间安排：
(一)1月15日前，撰写个人述职，完成员工自评、互评。
(二)1月20日前，公司组织考评工作，人事行政部汇算计分，考评组审核评定并公布考评结果。
七、其他事项。
(一)各员工在对一年来的工作进行认真总结的同时，还要检查尚有哪些工作未完成，对未完成的工作应在春节前加以落实，努力做到今年任务圆满完成。
(二)员工在年终考评测评中应秉着实事求是、客观公正、认真负责的态度，如实反映自己一年来的工作表现，做到不随意应付，不弄虚作假。部门对员工的考评也应做到客观、公正。
服务之星评选方案6
为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准
(一)“服务之星”评选标准
1、思想品德好。能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的`好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。。
4、服务态度好。讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
5、团结协作好。同事之间互尊互学，互爱互助，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。
6、工作实绩好。工作积极主动，不迟到、早退，任劳任怨，踏实忘我，无私奉献，专业岗位业绩显著，职工群众评价高。
7、遵纪守法好。坚守工作岗位，佩证上岗，举止端庄，严格遵守国家的法律法规、职业道德规范和医院的各种规章制度，不利用工作之便谋私利，履职尽责。
（二）“文明科室”（“文明窗口”）评选标准
1、积极开展思想教育和职业道德教育，科室人员讲学习、讲正气、讲团结，勤奋敬业，廉洁行医，为社会提供优质、高效、便捷服务，群众综合满意度在95%以上。
2、科室环境整洁、舒适。科室人员佩证上岗，着装整洁，诚实守信，团结协作，对病人服务热情，态度和蔼，群众口碑好。科室内无医疗服务投诉或违法违纪事件发生。
3、忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，因病施治，因病施检，合理用药，规范收治，不做有损于医务人员形象的事情。
4、科室人员按章操作，技术熟练，医疗质量检查和服务质量检查位居其他科室前列，未发生技术责任事故，科室经济效益较好。
5、科室人员认真落实医德规范，严格执行行业八项纪律，各项规章制度落实，科室管理规范。
三、评选范围
全院在职干部职工和各科室。
四、评选办法
“服务之星”每月评选一次，每个科室推荐1名“服务之星”报院服务之星领导小组审核，“文明科室”（“文明窗口”）半年评选一次，由医务科、护理部、院领导考核，按得分多少评出2个“文明科室”。
五、组织领导
成立“服务之星”评选领导小组：
组 长：游亚楼
副组长：包友德 付中华
成 员：姜永超、邹菊清、李素英、肖金飞、胡学刚、钟光全
六、奖励措施
1、“服务之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由医院张榜公布予以表彰并每次奖励100元。
2、本年度两次评为“服务之星”者，年终优先推荐上级评选先进工作者。
七、评选要求
1、加强组织领导。开展“服务之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措，也是开展“医德医风建设年”和“创先争优”、“三好一满意”活动的有效载体，医院成立评比领导小组，各科室要高度重视，精心组织，周密部署，以推动医德医风建设和“创先争优”活动的不断深入开展。
2、认真抓好落实。各科室要根据评比标准，严格管理，加强培育，抓好落实。要在提升效能、优化服务上下功夫。
3、注重实际效果。要通过开展 “服务之星”评比活动，切实加强岗位、窗口、科室的作风建设，全面提升医疗卫生服务品质，提高干部职工的整体素质，促进医院事业的健康持续发展，以优质的服务、精湛的医技、优美的环境，让群众满意、放心。
服务之星评选方案7
为进一步提升我院以“以患者为中心”的服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。
二、评选范围及办法
1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。
领导小组组长：XXX
副组长：XXX、XXX
成 员：XXX、XXX、XXX
2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。
3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。
4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。
5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。
三、评选标准及要求：
1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。
2、在临床一线工作，具备良好的服务意识，坚持“以患者为中心”的服务理念，热心为病人服务，主动为患者解决困难，具有良好的沟通能力，经常受到患者及家属表扬。
3、认真执行各项护理工作制度，有较强的专业理论知识与技能，三基考核成绩突出。
4、努力钻研业务，技术精益求精，业务能力突出，专科护理理论水平较高。
5、医德医风好，全年未出现由任何原因引起的与患者及家属争吵现象，全年无护理投诉及纠纷。为患者提供优质、高效、便捷的护理服务，无收受红包现象。
6、工作积极肯干，加班加点，不计较个人得失，受到医生、护士一致好评。
7、刻苦钻研，开拓创新，积极参与护理科研并发表论文者。
8、加分项：（1）护理技术操作比赛获奖加分。一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分。（2）表扬加分。收到病人锦旗、表扬信者，每次加1分。
四、一票否决
1、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。
2、无故不参加考试、考核及护理部组织的'业务讲座及护理人员会议。
3、各项考试考核有补考记录者。
4、获得“护士服务之星”的护士，在平时如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其称号。
五、时间安排
1、每年的二、三月份为评选启动期。
2、每年的四月份为网络投票期。
3、每年的5.12护士节为确定人选及表彰期。
4、评选结果公示一周。
六、活动要求
1、提高认识，认真负责。开展评选“优秀护理服务明星”活动，是坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，是落实“创先争优”活动的要求，是构建和谐医患关系的要求。各科室要精心组织，真正评选出广大护理人员学习的榜样。
2、联系实际，确保实效。要把本科室开展评选活动与岗位工作紧密结合起来，从解决患者反映较多的问题和不足着手，通过评选活动认真整改科室在护理质量存在的差距和不足，确保通过开展评选活动促进科室护理服务工作的转变。
3、建立长效管理机制，院、科活动小组对该项活动实施动态督查。
七、待遇
1、获得“护理服务明星”者，将在每年的“5.12国际护士节纪念大会”上予以表彰、挂牌。
2、各科的护理服务明星将在我院网站上挂名、科室公示及院部橱窗展示。
3、优先考虑外出进修学习、以提高其业务水平。
4、护理服务明星享受带薪休假。
5、每年一次性奖励：20xx元。
服务之星评选方案8
一、目的
针对目前员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“与酒店同成长、共发展”的人才管理政策，充分挖掘工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对季度优秀员工的选拔操作工作。
二、评选原则
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主；
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1成立评定小组是确保评选活动在酒店管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。 2优秀员工评定委员会的组成：
a)酒店领导1至2人
b)部门负责人2至3名
c)人力资源部经理
d)考核专员
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》
四、根据绩效状况分布申报名额
1部门按1：100比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/100得出的四舍五入的整数申报）
2部门人数不足100人的，按1人申报。
6输出：
《优秀员工侯选名额分配表》
五、确定优秀员工评定标准
1优秀员工的评定标准为德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）四个方面，每方面确定三至五项具体指标，形成《优秀员工评定标准》；
2《优秀员工评定标准》用于申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选
进行的季度考评活动。
4输出：《优秀员工评定标准》
六、推荐和申报提名人选
1下列人员可以推荐优秀员工提名人选：
总经理、人力资源部
2各部门按所获名额进行申报，并附“个人先进材料”
3推荐人选不占申报人选名额
5输出：《优秀员工提名申报表》（含推荐）
七、对提名人选组织季度考评
1优秀员工评定小组协同人力资源部对提名人选组织季度考评
2考评流程：
a)选定主考部门和主考人
b)主考部门和主考人根据员工表现依据《优秀员工评定标准》填写《考核表》
c)《考核表》评价等级为优秀（95分及以上）、良好（85分～94分）、一般(75分～84分)、需改进(60分～74分)、差(60分以下)五个等级
d)《考核表》汇总，统计成绩
e)取得优秀或良好成绩的'可考虑确定为优秀员工(若评选季度中因违反<员工手册>填写过失单的，则取消参评资格)，由各部经理在专门的评选会议上宣读个人先进材料，最后经部门经理民主投票，按酒店总人数的1/100选举优秀员工
3输出：
《考核表》
《考核成绩汇总表》
八、确定优秀员工人选
1根据以下方面所提供的信息确定最终人选：考核结果、总经理指示、酒店相关各方反馈和人力资源部意见
2形成《优秀员工名单及事迹简介》上报酒店领导审核、总经理审批
3输出：《优秀员工名单及事迹简介》
九、组织编写优秀员工先进事迹材料
1优秀员工名单经审批后，各部门协同员工所在班组编撰《优秀员工先进事迹材料》，报备人力资源部门
2确定优秀员工代表一名，形成《优秀员工代表发言稿》
3输出：
《优秀员工先进事迹材料》
《优秀员工代表发言稿》
十、奖励办法
1、季度员工大会上颁发“季度优秀员工”荣誉证书和专用徽章；
2、在信息栏专设“名人堂”，对于优秀员工的照片及事迹进行宣传；
3、凡被评选为“季度优秀员工”的人员，连续三个月加薪100元（例：小王技能工资为500元/月，在第一季度被评选为“季度优秀员工”，则该同志4月、5月、6月工资在原有基础上增加100元；如在下一个季度优秀员工评选中未被评上，则小王的工资自7月开始恢复原来的500元/月）
4、奖励标准客房一间/晚，有效期三个月(需提前预订)
5、前台员工在对客服务过程中享受5%的折扣权限
服务之星评选方案9
一、评选时间：
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、评选机构：
1、评选组组长：
2、组员：
三、评选项目与指标：
（一）团队奖：
标杆团队奖一名（以部门为单位）；
（二）个人奖：
1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名
2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名
3、单项才能奖（全公司范围）：5名
最佳服务奖三名（职能服务类）
最佳创新奖一名（公司范围）
最佳销售业绩奖一名（营销类）
最佳职业形象奖一名（公司范围）
四、评选原则及范围：
被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；
1、入司未满半年的员工；
2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；
3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；
4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
五、评选标准：
（一）标杆团队奖评选标准：
1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；
2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率；
4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；
5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；
6、待改进的地方：
（二）最佳员工的评选标准
1、必须具备合格员工的`基本素质：
1） 遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；
2） 按时按质完成本职工作；
3） 有良好的职业道德；
4） 诚信待人，维护公司利益；
2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：
德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；
才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；
学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；
影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。
（三）、单项才能奖评选标准
1、最佳服务奖（职能服务类）
要求：服务态度（热情有有礼）、服务技能（娴熟）、服务方式（灵活）、服务效率（快速）
2、最佳创新奖两名（技术业务类）
要求：精研业务并加以创新，提供更好的工作方法能够降低企业成本、提高工作效率
3、最佳销售业绩奖一名（营销类）
要求：年度销售业绩第一
六、评选程序：
1、各部门根据各项评选奖项的评选标准选定出部门参评人员，并按要求填写相应的表格，提交公司行政人事部汇总。
2、行政人事部将提交的表格汇总，经评选组会议讨论，最终按奖项设置的要求圈定人员名单。
七、奖励细则：
（一）、团队奖：
1、奖杯一个；
2、现金20xx元；
3、荣誉证书一本。
（二）个人奖：
1、开发体系最佳员工（发展公司）：足金金猪一只+奖杯
2、物业体系最佳员工（物业公司）：现金500元+奖杯
3、单项才能奖（全公司范围）：MP4一台+荣誉证书
最佳服务奖三名MP3+荣誉证书
最佳创新奖一名+荣誉证书
最佳销售业绩奖一名（营销类）+荣誉证书
最佳职业形象奖一名（公司范围）+荣誉证书
最佳协作奖两名（公司范围）+荣誉证书
服务之星评选方案10
为了弘扬企业精神，激励员工工作积极性，展现我公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定每季度开展评选“优秀员工”的活动。
一、评选名额：
每季度将从各部门中选出一名优秀员工；具体为：光学部三名（成品、半成品、抛光各一名），脚套部一名；配件部一名；后勤一名。共计六名。
二、评选时间：
每季度的最后一个月。
三、评选资格：
1、在公司工作三个月以上的一线员工；
2、季度内每月出勤天数不少于28天（本季度二月出勤在20天以上者），无旷工、请假者；
3、季度内无违反公司规章制度的受到处分者。
四、推荐依据：
1、热爱公司，自觉维护公司利益；
2、遵纪守法，遵守公司的.各项规章制度；
3、勤勉尽责，具有强烈的事业心和责任感；
4、在本职岗位上业绩突出，能为公司解决实际问题，或积极献计献策。
五、评选办法：
1、产生流程：
车间主任推荐——生产部门初审——人事行政部审查——总经理批准；
2、优秀员工候选人由各车间主任或科室负责人推荐，填写《季度优秀员工推荐表》，送主管领导进行初审；
3、初审完成后，由部门主管签字送人事行政部，人事行政部对侯选人进行审查，审查项目主要为：
a）考勤情况；
b）奖惩情况；
c）是否违反公司的规章制度；
d）推荐理由是否事实充分；
e）该员工是否曾受到投诉；
4、人事行政部审查无误后，送总经理批准。
六、奖励办法
1、公司每季度召开优秀员工表彰大会，给荣获“优秀员工”者颁发荣誉证书，同时每人奖励现金100元。
2、人事行政部将优秀员工的名单公榜在公司宣传栏上，并给予表扬学习。
3、优秀员工的评选结果记入员工个人档案，并作为评选年度优秀员工的依据。
七、附则：
本办法由人事行政部制定、修改和解释，总经理批准后实施。
服务之星评选方案11
一、目的
为了更好地体现“一起成长、共同提升”的人才管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心的投入工作，实现自我。特拟定本方案。
二、评选原则
1 优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2 优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;
3 评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证;
4 评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组
1 成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2 优秀员工评定委员会的组成：
a) 公司领导1至2人
b) 各部门负责人
3 委员会的'职责：
a) 召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;
b) 评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
四、评价个人月度绩效和质量状况
1 个人绩效和质量状况是评选优秀员工的基础。
2 评价个人绩效和质量状况的流程：
a) 每天统计各员工的工作时效与质量情况并上报财务部，财务部每月跟据各部门统计之数据进行汇总并计算出个人工作绩效与质量情况。
b)根据评价方权重比率统计个人得分，排出次序;
c) 总经理审批。
五、根据绩效状况分布申报名额
1 根据绩效与质量状况评定前10名人员;
2 按1：10比例申报优秀员工人选(即根据公司总人数/10得出的四舍五入的整数选取)
六、确定优秀员工人选参考因素
向心力(对公司的向心力)和亲和力(团队意识);
七、特别推荐与申报
下列人员可以推荐优秀员工提名人选：
总经理、部门主管
八、汇总提名人选名单并公示
总经办对推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，发布公告进行公示
服务之星评选方案12
一、评选目的
树立竞争意识，调动广大职工的积极性和创造性。
二、评选对象
天合石油汇丰石油装备全体员工
三、评选名额
评选年度优秀员工
一等奖 10名
二等奖 20名
三等奖 20名
鼓励奖 30名
四、评选围度
以部门为单位进行内部推荐
五、评选流程
1、初选，成立“优秀员工评定小组”，评定小组由各部门负责人组成。
2、由各部门筛选出符合评选条件的候选人（没有可不提供），进行评定小组投票评选。
3、推荐上来的'候选人通过部门负责人填写《优秀员工推荐表》交由宣传中心进行汇总；经公司优秀员工评定小组确定最终获奖名单。
4、复选，按照初选投票结果，进行公司网站内部全体员工投票，确定人员名次后上报董事长；董事长根据上报的结果，确认最后的年度优秀员工。
六、入选资格
凡经公司批准入职，至20xx年1月1日工作时间达到一年的公司正式员工，均有资格参加评选。参加评选的员工，需满足下列条件中的大多数，方可获得参评资格。
1、 工作积极主动，热爱本职工作，能吃苦耐劳，工作责任心强；
2、 严格要求自己，自觉遵守公司各项规章制度；
3、 具有创新精神，并在工作中有突出表现；
4、 对本岗位工作技能熟练，并能不断学习和创新；
5、 具有较强的工作能力、尽职尽责、高质量地完成本职工作；
7、 尊重上司及同事，有良好的团队合作精神（在工作中与他人合作融洽。）；
8、 对客户或同事服务热情，受到过客户或同事的好评和表扬；
9、 踏实守信，热爱公司，认同公司的企业文化；
10、 全年事假累计不得超过5天，病假合计不得超过10天；
11、 积极参加部门组织的各项培训，未出现无故缺勤情况；
12、 全年旷工次数为0次；
13、 入职三个月内按时转正
七、优秀员工评选时间
1、推荐材料报送时间：各部门应于12月10日前将候选人推荐表提供宣传中心。
2、优秀员工名单确定时间： 12月15日由评定小组对推荐人员进行讨论确定。
3、表彰时间：公司20xx年终。
八、表彰和奖励
1、在公司20xx年终总结会议上进行表彰。
2、在公司网站、公众号、官网微博、工作车间，刊登表彰信息
3、优秀员工将作为公司的人才储备，优先培养，选拔，晋升。
服务之星评选方案13
一、评选目的：
为全面了解评价公司员工的工作成绩，提高工作效率。有效激励表现优秀的员工，并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成下达的各项任务指标，树立全心全意、争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，为此，特制定本方案。
二、评选名额：18人
优秀员工一等奖1人。
优秀员工2等奖2人。
优秀员工3等奖3人。
进步、鼓励奖6名。
最佳收银奖1人。
微笑天使奖2人。
最佳销售奖3人。
三、评选办法:
以“公正、公开、公平、透明”为原则，采取班组推荐，个人推荐，与主管推荐相结合的办法，符合条件的候选人名额不限。
1、班组推荐的.，半数以上签名确认生效。
2、个人推荐的，（必须对商场做出突出贡献）。或得到他人联名推荐。
四、评选程序：
1、初选，由主管筛选，报与楼层经理，上交办公室复选。最终经公司评审小组审查确认，候选人名单。经总经理会议后，评核、审定。
2、对候选人名单进行张榜，公示3天。
五、成立评审领导小组，及领导小组成员名单。
组长：
副组长：
小组成员：
六、评选对象：
锦和所有在职员工（中高层不参加本次评选活动）。
七、参加评选条件：
1、遵纪守法，无旷工、迟到、早退现象。爱岗敬业无较大工作失误者。
2、乐于助人，宽以待人，与同事和睦相处者。
3、专业技能超常者创造性地开展工作者。
4、拾金不昧，捡到财物后第一时间上交者
5、见义勇为，尊老爱幼者。
6、吃苦耐劳，对工作兢兢业业，没有丝毫怨言者。
7、舍小家，爱大家，开源节流，爱惜公共财务者。
8、真诚服务于每一位顾客，热情积极销售者等。
八、活动时间：
20xx年12月1日——20xx年1月1日
1、推荐时间：
2、公示时间：
3、颁奖时间：
九、表彰奖励：
优秀员工一等奖奖金300元。由董事长颁发荣誉证书。
优秀员工二等奖奖金200元。由总经理颁发荣誉证书。
优秀员工三等奖奖金100元。由总经理颁发荣誉证书。
鼓励进步奖奖精美记事本一个。由人事部经理颁发荣誉证书。
最佳收银奖奖金：100元。由财务部长颁发荣誉证书。
微笑天使奖奖金：100元。由总经理颁发荣誉证书。
最佳销售奖奖金：100元。由总经理颁发荣誉证书。
十、注意事项：
1、严禁管理人员滥用职权，以权谋私。
2、优秀员工人选以各部门基层员工为主。
3、管理层及评选小组应注重对员工的业绩收集和验证。
评出的优秀员工，将作为商场人才储备，优先培养、选拔、晋升。
服务之星评选方案14
为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
一、指导思想
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
二、主要内容
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度
使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即：
（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？
（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
（4）对不起，这件事情请××给您办理。
（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。
（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。
（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。
（8）有话请讲，没关系。
（9）不用客气，这是我们应该做的。
（10）有消息马上通知您。
4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。
（二）规范工作流程，提高服务效率
按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
1.实行限时办结制。各单位、各部门要严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。按照相关政策和规定，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向前来办事人员说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的事项，要解释清楚、说明原因。
2.更新服务手段。要充分利用现代信息技术和网络办公平台，更新服务手段，提高信息交换速度。鼓励使用网上办公系统，开通网上申报、查询、审批、通报、预告、提醒、办结功能，最大程度方便师生办事、拓展服务平台。
3.开展“一站式”服务。需要多个科室或多个部门同时办理的工作，最好有一个主管科室或牵头部门，以便明确责任。每个部门的每项工作都要责任到人，简化办事程序。
（三）落实公开承诺，提升服务质量
各单位、各部门要对照在“校风建设年”活动中公开作出的服务承诺，认真做好承诺的各项服务。
1.明确岗位职责。机关工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。各岗位之间应加强工作沟通协调，积极主动为师生提供良好服务。
2. 细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。
3. 树立部门形象。机关工作人员要主动树立、维护个人和部门的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。
（四）坚持以人为本，优化服务环境
要始终坚持“师生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想师生之所想、急师生之所急、帮师生之所需，增强服务的主动性和自觉性。
1.开展人性化服务。在服务师生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于系统工作，应该全程服务；紧急工作，应该提醒服务；集中办理的.工作，应该延时服务；重要工作，应该预约服务。
2.细化服务导航图。各单位、各部门要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航图，内容包括服务内容、办公地点、办公电话和服务人员，方便师生办事；把部门的服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。
3.优化办公布局。各单位、各部门要尽量集中地点办公，适当美化办公区域，办公室内卫生整洁，做到办公环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。
三、方法步骤
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（20xx年5月下旬）
各单位、各部门要深入宣传、广泛动员，引导机关工作人员积极参与到本次活动中来，把教职员工的思想进一步统一到“校风建设深化年”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化作风建设，做到文明服务、微笑服务。
（二）组织实施阶段（20xx年6月）
各单位、各部门要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合部门工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励部门教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。
（三）评选表彰阶段（20xx年9月上旬）
各单位、各部门要做好活动的总结工作，学校将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。
评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件：
（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。
（4）遵章守纪。严格遵守各项工作制度，做到“校风建设年”活动中规定的“十不”要求。
（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。
服务之星评选方案15
一、目的
为了全面了解、评价公司员工的工作成绩、有效的激励表现优秀的员工，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心的投入工作，特拟定本方案。
二、评选原则：
以“公平、公正、公开”原则并依据员工表现、工作总结等进行考核。
三、评选范围：
公司在职的全体员工。
四、评选名额：
优秀员工：2名表扬员工：2名
五、评选时间：
20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作总结)
六、评选标准
根据本人的现场汇报情况及本年度工作周报、月工作计划、月工作总结、绩效考核、实际工作情况等各方面综合评选。
1、有良好的出勤记录，无无故未打卡、早退、迟到、旷工等现象。
2、及时提交工作周报、计划、总结，无无故未交、迟交等现象。
3、严格遵守公司的各规章制度。
七、流程：
(1)各部门员工在评选前2日提交个人年终工作总结。
(2)评选当日进行现场工作汇报。
(3)由全体员工进行不分部门、无记名方式投票。
(4)公司领导根据选手的表现、总结等进行最后的'综合评分。
(5)由总经理宣布本年度的优秀员工及表扬员工。
根据情况公司将给于一定的表彰与奖励。
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