居家隔离人员服务管理方案范文（精选5篇）
为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编为大家整理的居家隔离人员服务管理方案范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
居家隔离人员服务管理方案1
为进一步贯彻落实中央、省、市、区关于居家隔离医学观察相关规定，做好新型冠状病毒肺炎可疑暴露者居家隔离观察相关工作，特制订本方案。
一、适用范围
1．14天内自xx等重点地区来宁返宁人员；
2．14天内有xx旅居史，或接触过xx等重点地区发热或咳嗽等呼吸道症状的患者的人员。
二、工作原则
坚持统一领导、分级负责、明确职责、协调联动、快速响应、平战结合的原则。
三、组织机构
成立新型冠状病毒感染的肺炎可疑暴露着居家隔离观察工作领导小组，由党工委副书记、办事处副主任李海沅担任组长，民生中心、城管中心、综治中心、兰园社区卫生服务中心、后宰门社区卫生服务中心有关负责同志和梅园派出所、后宰门派出所有关负责同志担任副组长，成员由民生中心、城管中心、各社区负责人、社区卫生服务中心工作人员组成。
领导小组下设办公室，办公室设在民生中心，办公室主任由办事处副主任陆生兰兼任。
四、工作职责
（一）成立工作小组。对新型冠状病毒肺炎可疑暴露者成立由街道挂钩科室干部或社区书记（主任）牵头，社区卫生服务中心医护人员、派出所民警、社区网格员共同参与的工作小组，建立“四包一”工作制度，敦促其进行居家隔离观察，并严格按照上级文件要求做好相应的管理和服务。（责任单位：街道各中心、社区、社区卫生服务中心、派出所）
（二）上门告知。首次上门由医护人员、社区工作者、社区民警等联合开展。由医护人员开具《居家隔离告知书》，告知居家隔离观察人员隔离观察的缘由、期限、依据、注意事项、疾病相关知识以及居家隔离观察的法律责任；由民警做出警方提醒，要求隔离观察人员遵守隔离要求，不得瞒报、漏报、谎报相关信息。（责任单位：社区卫生服务中心、社区、派出所）
（三）健康监测。由卫生服务中心医护人员对隔离观察人员每日上午和下午各测量体温至少一次，做好健康询问和提醒，开展好咳嗽礼仪和手卫生等健康宣教，填写《新型冠状病毒肺炎病例可疑暴露者医学观察登记表》。（责任单位：社区卫生服务中心）
（四）日常随访。社区工作人员采取电话或微信视频等非接触方式进行日常随访，积极配合医护人员做好健康监测。遇到异常症状和紧急情况，及时上报街道和区卫健委。（责任单位：社区卫生服务中心、社区）
（五）转送措施。居家隔离观察人员在医学观察期间如出现发热、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状或其他身体不适，包括腹泻、慢性病发作等，应及时向负责居家隔离的卫生服务中心医护人员报告，并呼叫120将患者转运至发热门诊。社区做好配合工作。（责任单位：社区卫生服务中心、社区）
（六）垃圾和消杀处理。居家隔离观察人员的生活垃圾由社区发放黑色垃圾袋、城管中心定时收取，并对楼栋公共区域进行一天2次消杀处理。（责任单位：街道城管中心、社区）
（七）生活服务保障。在生活上给予关心和帮助，保障隔离人员基本生活需求，帮助其解决日常生活、未成年子女照顾、赡养老人等实际困难。对身体残疾、孤寡老人、独居人员提供必要医疗和生活物资保障，及时补充必要的医疗物品和日常生活用品。（责任单位：街道民生中心、社区）
（八）心理健康服务。积极为隔离人员及家庭成员提供心理援助热线电话服务，开展心理危机干预和一般性心理健康教育。因地制宜开展网上义务咨询、居家医学观察指导等线上互动服务，提高居家隔离医学观察时效性。（责任单位：社区卫生服务中心、社区）
（九）解除隔离。观察期满未出现异常，由所在地社区卫生服务中心依规出具《解除医学观察证明书》，解除隔离。（责任单位：社区卫生服务中心）
居家隔离人员服务管理方案2
为切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”措施，防止出现疫情交叉感染，对xx省域返乡人员和其他密切接触人员实施居家隔离，根据上级有关文件精神，现制定如下工作方案。
一、隔离方式
对xx省域返乡人员及其密切接触者采取集中隔离方式，原则上采取居家隔离观察的方式，对个别不具备条件的家庭，利用村公共服务场所，建立集中隔离点。
二、隔离场所及隔离工作要求
（一）加强通风，保持环境卫生；
（二）隔离日期不限于14天，要待上级宣布解除隔离时方可结束隔离观察期。
（三）被隔离者一人一间，隔离区域相对独立，做到住宿、饮食、生活用品“三分开”。
（四）隔离房间产生的废弃物、垃圾必须经过消毒后移出隔离房间，投放至垃圾桶。
（五）被隔离者必须佩戴口罩，禁止随意外出和相互探视。
（六）包保人员开展探视、随访时，避免与被隔离者近距离接触，同时做好自身防护工作。
（七）被隔离者如出现发热、咳嗽等症状，立即告知包保医务人员和包保干部，确保及时就医。
三、强化责任，严明纪律
严格落实“双包”工作机制，镇村包保人员负责隔离人员、场所和隔离措施的落实，医务包保人员负责居家隔离对象的健康随访工作，镇将加大督查力度，对隔离工作不力、管控不到位、随访不到位的，严肃追究相关人员的责任。
居家隔离人员服务管理方案3
为贯彻落实《大埔县隔离管理指挥组居家隔离管理工作专班工作方案（第一版）》精神，实现提级管理，确保镇居家隔离管理工作专班工作统分结合、职责明确、指挥顺畅、高效运转，现结合工作实际和需要，制订本方案。
一、专班组成和工作职责
（一）工作专班：
组长：邓小武（党委委员、副镇长）
副组长：
成员：
工作专班下设办公室，设在综治办，负责工作专班日常工作推进，办公室主任由林清贤同志担任，副主任由廖茂略同志担任，负责专班日常工作统筹、协调、沟通等事宜。
（二）工作职责：
1.制定和完善居家隔离医学观察的`管理制度，细化管理措施（卫生院牵头负责）；
2.统筹协调“三人小组”总体工作，督促各村（社区）规范开展居家隔离工作的管理（镇“三人小组”牵头负责）；
3.对各村（社区）开展备案的居家隔离人员条件进行复核和抽查，发现将不符合居家隔离条件的人员纳入居家隔离的情况，及时督促进行整改（卫生院牵头负责，相关成员单位配合）；
4.组建督导组对各村（社区）居家隔离管理工作开展现场督导、发现存在问题短板并督促落实整改（综治办牵头负责、卫生院、派出所等相关成员单位参与）；
5.相关成员单位按照隔离医学观察的相关文件精神落实居家隔离管理工作；
6.承担镇领导和上级主管部门交办的其他工作。
二、加强村（社区）隔离管理的组织实施
各村（社区）成立由村（社区）支部书记任组长的隔离管理领导小组，依托基层“三人小组”，实行网格化管理。工作任务：
1.排查落实涉疫重点人员，第一时间做好管控工作，对隔离人员的情况进行现场评估，作出集中或居家隔离初步分类，报镇隔离管理指挥组，并使用“一码通”扫码确认。
2.严格按照相关要求落实居家隔离人员的日常健康检测管理、管控工作，并为居家隔离人员提供必要的生活服务保障，坚决防止出现居家隔离人员隔离期间擅自外出现象。
3.加强对居家隔离人员及其家属的疫情防控宣传引导、心理疏导，加强对管控工作人员、管控对象的人文关怀。
4.及时汇总排查、管控工作情况并做好上报。
5.承担上级领导和主管部门交办的其他工作。
三、工作要求
（一）提高站位，深化认识。
各村（社区）和各成员单位要切实提高政治站位，清醒认识到做好居家隔离医学观察健康管理的重要性，不折不扣按照省、市、县部署要求，落实工作责任，把隔离管理工作往深处推、往实里抓。同时，查找运行过程中存在的突出问题和薄弱环节，举一反三，完善机制，堵塞漏洞。
（二）明确任务，压实责任。
各成员单位要加强督促和指导，进一步明确村（社区）、村（社区）“三人小组”在居家隔离医学观察过程中的人员分工和职责。镇新冠肺炎防控指挥办要压实“四方”责任，落实审核的主体责任，切实把好居家隔离人员适用范围（即“五类特殊人员”：70周岁及以上的老年人、14周岁及以下的未成年人、孕产妇、严重基础性疾病、直系亲属近期病危、去世）和居家隔离点条件审核关（有独立房间和卫生间，并能进行村（社区）精准管控），统一进行审核批准，并及时上报县居家隔离管理工作专班备案。
（三）加强管理，落实保障。
镇“三人小组”要第一时间把涉疫人员信息准确传达到村（社区），及时收集隔离条件评估情况，要实现集中隔离场所转运至居家隔离场所的无缝对接，确保“送出去”“接得住”。要加强对隔离人员的政策宣传，完善管理档案和清单，实行台帐管理，严格值班值守，做好预案，发现异常情况及时按照规范进行报告和处理。要落实对村（社区）开展居家隔离医学观察工作的人员、物资、经费和技术的保障，关心爱护基层防疫工作人员。
居家隔离人员服务管理方案4
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键阶段。部分地区因执行居家隔离措施不严格，给疫情防控带来风险，为进一步夯实居家隔离人员管理工作，特制定虎峰镇新冠疫情防控居家隔离人员管控工作方案。
一、强化组织领导
进一步加强居家隔离人员管理工作，成立虎峰镇加强居家隔离人员管理工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
二、居家隔离对象
区疫情防控排查小组研判符合居家隔离的人员。
三、工作流程
1.村（社区）排查到中高风险地区返乡人员，组织人员对其是否符合居家隔离条件进行初步评估；
2.经区疫情防控排查小组研判确定，符合居家隔离条件，告知当事人居家隔离要求及注意事项；不符合居家隔离条件的，转指定隔离点隔离；
3.村（社区）组织人员每日走访居家隔离人员，镇疫情防控工作领导小组办公室负责收集走访照片；
4.居家隔离期间，由卫生院组织车辆，闭环转运居家隔离人员至指定核酸采样点。
四、居家隔离要求
（一）卫生院职责
卫生院负责派出救护车，将居家隔离人员闭环转运至指定采样点进行采样，采样后再闭环转运至居住地，与相关工作完成交接后，方可离去。
（二）派出所职责
对拒不执行医学隔离观察的居家隔离人员开展思想疏导、法制教育工作，必要时采取强制隔离措施。
（三）镇疫情防控工作领导小组办公室职责
不定期组织走访居家隔离人员，督查管控措施落实情况。
（四）各村（社区）职责
1.组织工作人员对居家隔离人员居家环境进行评估，对研判落实居家隔离措施的人员，工作人员应当书面或口头告知居家隔离观察的缘由、期限、法律依据、注意事项和疾病相关知识，并对居家隔离人员和共同居住人员进行健康知识的宣讲，指导做好个人防护工作。
2.组织工作人员做好居家隔离人员的健康随访并做好相应记录；主动询问居家其他人员健康状况。采用见面随访的方式，如实登记居家隔离人员的体温及健康状况等数据，确保居家隔离人员在家居家不能外出。
3.一旦发现居家隔离人员出现发热及其他呼吸道症状，立即向镇疫情防控工作领导小组报告。
4.为居家隔离人员提供基本生活保障及必要的其他服务。
5.配合派出所对拒不执行医学隔离观察的居家隔离人员进行思想疏导、法制教育。
6.储备足够的防护物资、消杀设施和消毒药品等。
五、工作要求
1.加强组织领导。要高度重视，周密安排部署，建立工作组织，健全工作机制，明确工作职责，层层压实责任，协调推动隔离人员管控工作稳步开展。
2.加强沟通协调。各相关单位要保持沟通顺畅，各负其责，协同做好管控工作，确保责任人员第一时间到位，坚决不能因漏岗、衔接不畅等出现脱管失控情况。
3.各村（社区）需为每个居家隔离医学观察人员指定专人进行管理和追踪，落实到人。如出现居家隔离医学观察人员随意外出甚至传染他人情况，将追究居家隔离人员及管理人员责任。
居家隔离人员服务管理方案5
为有效预防控制新冠肺炎疫情的传播与扩散，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《贵州省突发公共卫生事件应急预案》、《六盘水市突发事件应急预案管理实施细则》及省、六盘水市、盘州市关于疫情防控有关文件要求和领导指示精神，特制订淤泥乡新冠疫情防控居家隔离管控方案。
一、居家隔离对象（重点人员）
境外来（返）黔人员和非法偷渡人员、中高风险地区来（返）黔人员、确诊病例或无症状感染者的密切接触者在完成14天集中隔离后，按规定实行“居家隔离”管控措施。
二、居家隔离场所要求
1、居家隔离人员应单独居住；或能提供通风较好并有独立卫生间的房间作为隔离室，并保持相对独立。
2、在隔离室门口放置桌凳，作为非接触式传递物品的交接处。
3、房间不能使用和其他房间共通的中央空调。
4、房间内应当配备体温计、纸巾、口罩、一次性手套、消毒剂等个人防护用品和消毒产品及带盖的垃圾桶。
三、工作流程
1、重点人员集中隔离14天后，结合自身情况向乡疫情防控工作领导小组提出居家隔离申请；
2、乡疫防控工作领导小组接申请后，组织人员对其是否符合居家隔离条件进行评估；
3、符合居家隔离条件，告知当事人居家隔离要求及注意事项，当事人及其家属在告知书上签字确认；不符合居家隔离条件，转乡指定集中隔离点隔离。
4、确定居家隔离期间管理人员（村居1人）及医务人员（卫生院医生1人）。
5、居家隔离期满，对被观察者进行健康检查，如无异常情况，由乡卫生院负责解除医学观察，出具解除居家隔离告知书。
四、居家隔离要求
（一）居家隔离人员管理
1、要依法服从居家隔离观察措施，接受医务人员和管理人员对居家场所的评估。如果居家场所不能满足以上居家隔离场所要求的，应服从安排，前往政府指定的观察场所进行隔离观察。
2、居家隔离期间一律不得外出，如果因特殊原因必须外出的，经医学观察管理人员批准后方可，并要佩戴一次性外科口罩，不能乘坐公共交通工具，避免去人群密集场所。
3、居家隔离观察期间，其日常生活、用餐等须限制在隔离房间内，使用专用餐饮具等生活用具、使用专用厕所，不与家庭内其他成员共用生活用品，避免与家人接触，拒绝一切探访。
4、居家隔离人员在隔离房间内活动可不戴口罩，非必要不能与其他家庭成员接触，不能到隔离房间以外的房间。如离开隔离房间或必须与家人接触时，须做好保持1米以上距离，戴好口罩，做好手部消毒、开窗通风等防护措施。
5、隔离房间保持清洁，必要时进行消毒。至少早、中、晚各开窗通风1次，每次通风时间30分钟以上，保持房间空气清新，同时注意保暖。其产生的垃圾等物品需进行严格消毒后处理。
6、如居家隔离人员为哺乳期母亲，在做好个人防护的基础上可继续母乳喂养婴儿；孕产妇可进行正常产检，应当提前预约，避免集中候诊，做好防护，尽量缩短就医时间，回家后及时洗手；患有基础疾病的居家隔离人员应当按时服药，不可擅自停药，药物储备不足时，由家属或社区管理人员代取药物。
7、居家隔离人员应当每天早、晚各进行一次体温测量和自我健康监测，并将监测结果主动报告医学观察或管理人员。一旦出现症状（包括发热、寒战、干咳、咳痰、鼻塞、流涕、咽痛、头痛、乏力、肌肉酸痛、关节酸痛、气促、呼吸困难、胸闷、结膜充血、恶心、呕吐、腹泻和腹疼等），要立即联系医务人员或管理人员，说明自身健康状况，并由医务人员指导进行居家治疗或就诊。
（二）居家隔离人员家庭成员的管理
1、其他家庭成员非必要不得进入隔离房间，不得与居家隔离人员接触，如必须进入或接触时，须做好保持1米以上距离，戴好口罩，做好手部消毒、开窗通风等防护措施。
2、接触可能污染的表面、与居家隔离人员接触后，要进行手部消毒。对可能被污染的家用物品、家具表面等进行消毒处理。
3、用非接触式方式为居家隔离人员提供饮食、饮水及其它生活保障。
4、应配合医生做好居家隔离医学观察人员的管理，并督促居家隔离人员做好医学隔离观察的各项要求。
（三）医务人员及管理人员职责
1、对居家隔离人员居家环境进行评估，具备条件的居家隔离人员可采取居家隔离观察，不具备条件的转由政府指定场所进行隔离医学观察。
2、应当书面或口头告知居家隔离观察的缘由、期限、法律依据、注意事项和疾病相关知识，以及负责医学隔离观察的机构名称、联系人和联系方式，并对居家隔离人员和共同居住人员进行健康知识的宣讲，指导做好个人防护、家庭消毒及体温测量等工作。
3、做好居家隔离人员的健康随访并做好相应记录；主动询问居家其他人员健康状况。可以采取电话或视频方式进行随访，如实登记居家隔离人员的体温及健康状况等数据，确保居家隔离人员在家居家不能外出。
4、工作人员与居家隔离人员接触时，应做好个人防护，穿戴一次性工作帽、医用外科口罩、工作服、一次性手套，与被调查对象保持1米以上距离。
5、一旦发现居家隔离人员出现发热及其他呼吸道症状，立即向乡卫生院或乡疫情防控工作领导小组报告，并按规定转运至定点医院进行诊治。
6、居家隔离人员医学隔离观察期间无异常情况，隔离期满，管理单位出具解除隔离告知书后可解除医学隔离观察。
（四）村（居）委会职责
1、组织村（居）卫生人员、管理人员对居家隔离察人员进行规范管理。明确职责，落实24小时值班制度，及时发现问题，及时解决问题。
2、为居家隔离人员提供基本生活保障及必要的其他服务。
3、对村（居）民开展健康教育。
4、协助乡卫生服务人员开展居家隔离人员隔离医学隔离观察，配合派出所对拒不执行医学隔离观察的居家隔离人员采取强制隔离措施。
5、组织做好环境整治、物资储备等工作，协助做好病例家庭、院落、楼栋单元、单位办公室、会议室等疫点的消毒。
6、储备足够的防护物资（包括一次性医用外科口罩、N95医用防护口罩、医用手套、医用防护服、医用防护眼罩等）、消杀设施和消毒药品等。
（五）心理援助与社会工作服务要求
管理人员告知居家隔离人员心理援助热线电话号码，提供心理支持、心理疏导等服务，缓解隔离人员的负面情绪，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件。管理人员发现居家隔离人员出现精神卫生问题时，及时向对口精神卫生医疗机构转介。
（六）居家隔离家庭日常消毒对象及方法
1.消毒液配制简便方法
（1）常用消毒剂：84消毒液
（2）500mg/L的含氯消毒液配制方法：用矿泉水瓶：1 瓶盖（约 5.5ml）84消毒液+1 瓶水（约550ml）
（3）1000mg/L 的含氯消毒液配制方法：用矿泉水瓶：2 瓶盖(约 11ml)84消毒液+1瓶水(约1100ml)
2.消毒对象及方法
（1）居家隔离医学观察人员单独使用的房间以清洁为主；与家庭成员共用的环境中，可能被污染的家用物品、家具表面。每天消毒；受到唾液、痰液等污染，应随时消毒。消毒时可用有效氯为500mg/L的含氯消毒剂、75%酒精或其他可用于表面消毒的消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。
（2）居家隔离医学观察人员专用厕所，每天消毒一次。便池及周边可用1000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用 30 分钟。厕所内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L～1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用 30 分钟后清水擦拭干净。家庭成员使用的厕所参照以上消毒方法进行消毒。
（3）拖布和抹布等卫生用具应按照房间分区专用，避免交叉感染。使用后以有效氯含量为 1000mg/L 的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用 30 分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。
（4）居家隔离医学观察人员产生的生活垃圾，如纸巾、口罩等，使用双层专用垃圾袋，清理前使用1000mg/L的含氯消毒液浇洒至完全湿透，扎紧垃圾袋口，对垃圾袋表面进行消毒，作用 30 分钟后，由家庭成员或管理人员送到基层医疗机构进行统一处理。
（5）衣服、被褥：在收集时应避免产生气溶胶，避免在共用区域抖动，避免直接接触自己的皮肤和衣服，用500mg/L 的含氯消毒液浸泡 30 分钟，然后按常规清洗。
（6）呕吐物、排泄物、分泌物直接污染地面时，污染物可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）沾取5000mg/L～10000mg/L含氯消毒剂（或能达到高水平消毒的消毒湿巾）小心移除。地面用1000mg/L含氯消毒剂擦被污染表面及其周围可能污染的表面。处理污染物应带手套与口罩，处理完毕后应洗手或手消毒。
（7）餐饮具消毒方法：首选煮沸消毒15分钟，也可用有效氯为250mg/L～500mg/L含氯消毒剂溶液浸泡15分钟后，再用清水洗净。
五、责任追究
村（居）需为每个居家隔离医学观察人员指定专门管理人员进行管理和追踪，承包到户，落实到人。如出现居家隔离医学观察人员随意外出甚至传染他人情况，将追究居家隔离人员及管理人员责任。
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