工作人员年度考核方案（精选8篇）
工作方案是有较强导向性的粗线条的工作筹划。在公司计划开展某项工作的时候，上级会根据提交上来的工作方案整合选出最优方案，现在你是否对工作方案一筹莫展呢？以下是小编整理的工作人员年度考核方案（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作人员年度考核方案1
按照公司领导的工作部署和要求，为全面、科学地评价员工的年度工作情况和工作业绩，提高员工自身素质，改进工作作风，提高工作效率，特制定本实施方案。
一、年度考核的总体目标
1、对公司全体员工2020年度工作情况进行全面评价和总结。
2、促进公司企业价值最大化和员工个人价值最大化的有机统一，形成激励有效、约束有力的良性氛围。
3、为员工的职业生涯规划、履岗匹配以及奖惩等工作提供重要依据。
二、 年度考核的基本原则
1、客观公正原则。
2、注重实绩原则。
3、群众公认原则。
4、分级管理、分级负责原则。
三、 考核对象
参加本次年度考核的人员为公司所有岗位的员工。
四、考核的组织
本次年度考核实行分级管理、分级负责。公司成立员工年度考核工作领导小组，由xxx董事长任组长，xxx总经理任副组长，成员：xxx；各部（室）相应成立员工年度考核工作组。公司制订统一的考核办法，各部（室）考核工作组负责本单位员工的考核实施工作，综合办公室负责考核工作的总体组织、协调和监督。
五、 被考核人、考核人及权重比例分配
员工考核的考核权重比例为：所在部门负责人的考核权重为40%，其他人员的考核权重为60%。
六、年度考核的等次划分
1、年度考核结果分为优秀、良好、称职和不称职4个等次。
2、当年受到警告或严重警告处分的，直接评定为称职等次；受到记过及以上纪律处分的，直接评定为不称职等次。
3、2020年度内，累计病假90天以上，累计事假30-60天或者旷工1天的，直接评定为称职等次；累计事假61天以上或者旷工2天的，直接评定为不称职等次。
4、对于拒不服从组织工作安排及违反公司制度或者不能胜任工作的员工，由所属部（室）根据其实际工作表现，评定为称职或者不称职等次。
5、有违法行为或违反公司制度造成经济损失或重大影响的，评定为不称职等次。
七、年度考核的指标及权重
年度考核要结合岗位职责，根据员工的履职、履责情况来开展，主要从工作态度、工作能力、工作业绩三个方面对员工进行考核，重点考核员工的工作业绩。每个方面设置不同的考核指标，并依指标的重要程度不同分设不同的权重。评为优秀等次的人数不限；在优秀等次人员中评出先进工作者，评为先进工作者的人数不能超过本部门总人数的15%。
八、年度考核的.实施
年度考核分为组织动员、自我评价、实施考核、等次划分、结果反馈、总结表彰等六个阶段。
（一）组织动员阶段
1、公司下发考核实施方案，并部署考核工作相关事宜。
2、各部（室）组织本单位员工学习相关文件，熟悉办法，掌握程序，部署本单位考核工作具体事宜。
（二）自我评价阶段
被考核人填写《员工2020年度考核登记表》（附件3），以自我评价方式对个人年度工作情况进行总结，员工自我评价应简明扼要、突出重点、内容严谨，重点说明个人履行职责情况，在各项工作中发挥的具体作用、以及存在的问题和主要不足等，字数为500字左右。
（三）实施考核阶段
1、各部（室）采取集中或分组方式，组织本单位员工的考核评分，填写《员工2020年度考核评分表》（附件4）。
2、由各部（室）对被考核人的考核得分进行汇总，填写《员工2020年度考核评分汇总表》（附件5）。
（四）确定等次阶段
1、各部（室）考核工作组根据被考核人的考核得分初步确定其考核结果，并按要求划分等次。
2、各部（室）考核工作组将员工考核结果在单位内部进行公布，被考核人对考核结果如有异议，可在公布考核结果3天内向综合办公室提出申诉。
3、各部（室）将考核登记表和考核评分汇总表填写意见并由部（室）负责人签字后，统一交综合办公室。
4、综合办公室对考核结果进行审核，初步确定员工考核结果，并报公司考核领导小组审阅。
（五）结果反馈阶段
1、综合办公室负责将最终考核结果反馈各部（室）。
2、各部（室）负责人负责向被考核人反馈最终考核结果，结合被考核人的日常工作表现情况，肯定其工作业绩，指出其工作中的不足之处，并提出工作期望。
（六）总结表彰阶段
召开年度总结表彰大会，公司全体员工参加，由公司领导进行总结2020年度工作情况、任务完成情况、制度执行情况、指出存在问题、推广好的工作经验和好人好事、表彰先进工作者、部署2021年工作任务。
九、 年度考核结果的运用
1、《员工2020年度考核登记表》（附件3）是对员工全年工作情况的总体评价，作为今后职业生涯管理和工资等级晋升的参考依据，并存入个人档案。
2、公司对评定为优秀等次并且表现突出的员工给予表彰、发放奖金。
3、考核结果被评定为不称职等次的员工，应调整其岗位或安排停岗培训，停岗培训的期限、待遇和相关的后续管理由综合办公室根据有关停岗培训管理规定执行，连续两年被评为不称职的，按劳动法有关规定予以辞退。
工作人员年度考核方案2
根据省人社厅《关于开展2021年全省事业单位工作人员（机关工勤人员）年度考核工作的通知》文件精神，结合我院实际，制定我院2021年工作人员年度考核实施方案。
一、考核对象
高教编制职工、卫生编制职工及自主招聘职工（含外出进修、读书、下乡人员）。
二、组织领导
年度考核工作在医院党委和行政的领导下进行，并成立年度考核工作领导小组。
组 长：陈 周
副组长：葛 颂 白国辉
成 员：吴家媛 满 城 童冬梅 何权敏 刘芳宇
梁文红 张疆弢 石兴莲 陈 林 张春雨
杨晓红 刘 敏
具体工作由人事科负责。
三、考核工作组
以各党支部为考核工作组对所在科室（部门）所有在岗人员进行考核，党支部书记担任考核小组组长，未定科室的轮转护士由护理部考核，支部书记、教研室负责人、科室（部门）负责人由院领导考核。
（一）牙体牙髓科党支部考核组，组长：梁文红。
（二）牙周科党支部考核组，组长：何权敏。
（三）口腔正畸科党支部考核组（正畸一组、正畸二组）组长：张疆弢。
（四）病房党支部考核组（口腔颌面外科、麻醉科），组长：满城。
（五）儿童牙科与综合科党支部考核组（预防与儿童口腔科、综合科、特需诊室、仁怀门诊、舒适门诊），组长：张春雨。
（六）修复科与种植科党支部考核组，组长：杨晓红。
（七）医技党支部考核组（药剂科、放射科、病理科、检验科、供应室）,组长：刘敏。
（八）行政党支部考核组（含学生科、口腔解解剖生理教研室、口腔医学实验中心）,组长：童冬梅。
（九）轮转护士考核组，组长：石兴莲。
（十）支部书记、教研室负责人、科室（部门）负责人考核组，组长：陈周。
四、考核内容和方法
（一）坚持政治标准第一原则。注重对工作人员思想政治素质的考核评价，坚持政治标准和学术标准、工作标准相统一，将思想政治表现、意识形态、遵纪守法情况、道德品行情况作为首要考核内容；突出对党中央决策部署贯彻执行情况的考核，将“热爱祖国、遵纪守法、具有正确的政治立场、政治态度、理想信念和思想道德”作为考核的必查内容；注重从精神状态、作风状况考察政治素质，既看日常工作中的担当，又看大事要事难事中的表现；对政治不过关的，实行一票否决。各科室、各部门在考核中积极发挥作用，严把政治关，按规定对不合格者或存在问题的人员严肃处理。
（二）实现年度考核与平时考核相统一。年度考核工作要紧紧围绕思想政治表现、岗位职责、任务和要求开展。平时考核是年度考核的'基础，年度考核以平时考核为依据，平时考核的重点是工作人员思想政治表现和完成所聘岗位的职责和任务、阶段工作目标和出勤等情况。年度考核则要对工作人员的德、能、勤、绩、廉综合评价，重点考核思想政治表现和全年履行岗位职责和完成工作任务的实绩。
五、考核程序
（一）个人总结。被考核人员要按照岗位职责和有关要求进行总结，在考核小组内进行述职，填写《贵州省事业单位工作人员（机关工勤人员）年度考核登记表》。
（二）民主评议。在个人总结（述职）的基础上，各考核小组对被考核人员进行民主评议和量化测评，评议结果要作为确定年度考核档次的重要依据之一。
（三）提出考核档次初步意见。年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个档次。在对工作人员进行综合、全面考核的基础上，由各考核组组长写出评语，提出推荐优秀人员名单。2021年新参加工作人员不定考核档次，不参与评优。
年度考核工作领导小组对各考核工作组推荐的优秀人员进行考核和审查，提出初步考核档次建议。
凡当年荣获省部级劳模称号的，直接确定为“优秀”档次，不占本科室（部门）指标。
（四）考核拟定档次确定。初步考核档次意见经医院党委会集体研究后，对考核评为“优秀”档次的人员进行公示，公示时间不少于5天。被考核人对考核结果有异议的，可向考核工作领导小组反映。
（五）考核结果反馈。各考核工作小组将考核结果通知被考核人，并经被考核人签署意见。
六、考核结果的使用
（一）作为评先选优的依据。
（二）作为正常晋升工资及兑现年度绩效工资待遇的依据。
（三）作为岗位聘用、调整、续聘、解聘、培训的依据。
（四）作为岗位职务等级晋升的依据。
七、年度考核奖励
当年获得年度考核“优秀”档次的工作人员给予1500元奖励，自2019年起连续三年获得优秀档次的工作人员给予3000元奖励。
八、时间安排
各科室、部门自行下载并双面打印《贵州省事业单位工作人员（机关工勤人员）年度考核登记表》，及时组织考核，于1月26日之前将考核结果汇总后报人事科陈翔灏处。
工作人员年度考核方案3
一、考核的目的和用途
绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。
二、考核的原则
一、“三公”原则
公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。
公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。
公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。
二、“四严”原则
严格考核标准：即考核要素的标准必须明确、具体、客观、合理。
严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。
严格考试制度：即考核的流程和考核的准则要严格，使考核工作有法可依、有章可循。
严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对好人主义和不负责任的态度。
三、考核的内容
考核的内容分为业绩考核、工作态度考核二部分。绩效考核成绩为这个二部分考核成绩总和。
(一)、业绩考核
所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的.考核包括工作效率和工作质量两方面。
(二)工作态度考核
态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。
具体内容及评价标准如下：
1、无故迟到、早退15分钟扣除1分，30分钟以上2分。无故旷工或私自调休一天扣除5分。
2、办公室大声喧哗，造成投诉扣除1分。上班时间不配戴工作牌和不按规定穿工作服的扣除1分。
3、未能正确服从工作指示引起的工作失误或不服领导工作安排，视情况扣除1-5分。
4、无正当理由、无事先预告的情况下手机关机、停机扣除1分。
工作人员年度考核方案4
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工。
2.0适用范围
适用于实业公司全体员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1部门经理负责对部门员工工作绩效的考评工作;
3.2公司总经理负责对部门工作绩效的考评工作;
3.3行政部负责将各部门考评结果汇总，提出绩效考核建议;
3.4总经办主任负责审核各部门绩效考核情况;
3.5公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。
4.0程序
4.1 绩效考核的原则
1)公正客观的原则;
2)全面的原则;
3)准确的原则;
4)及时的原则;
5)节约的原则;
6)便于操作的原则。
4.2绩效考核的衡量标准
1)工作行为;
2)工作成果;
3)工作能力;
4)工作态度。
4.3绩效考评体系及构成
4.3.1绩效考评体系
1)操作规程是惟一考评依据;
2)考评结果与工资、奖金挂钩;
3)考评结果与行政奖罚挂钩;
4)考评结果与晋升、调职、降级挂钩;
5)考评结果允许进行行政复议。
4.3.2绩效考评体系的构成
绩效考评由周检、月检、抽检、半年考评、年终考评构成。
4.4工资构成及发放
4.4.1工资构成
工资=基本工资+固定岗位工资+考评工资+补贴
说明：
员工及基层、中层管理员工的考评工资基数=30%_岗位工资总额
高层管理员工的'考评工资基数=50%_岗位工资总额
4.4.2考评工资发放方式
4.4.2.1对员工及基层、中层管理员工的考评工资发放
采取“当月考核，当月发放”的方式，发放公式如下：
考评工资=考评工资基数_考评分对应的核发比例
4.4.2.2对高层管理员工的考评工资发放
在年底根据目标考核情况，按照(新闻实业公司～年目标考核管理办法)进行核发。
4.4.3考评工资核发比例
考评分 个人考评工资核发比例
≥95 100%
60≤考评分<95 考评分/95_100%
考评分<60 0
4.5考核指标体系
附表一(新闻实业公司绩效考核指标体系)
4.6考评办法
4.6.1考评关系
公司总经理 部门经理
部门经理 主管 员工
4.62、周检、月检
考评人员每周、每月不定时对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果于记录在部门工作检查表中;
4.6.3抽检
公司质检专员(物业公司质检员兼任)不定时对各部门各岗位进行抽检，并将抽检结果记录在抽检工作表中。抽检结果于次日报行政部核实，无异议后按正常程序处理。并记入月底绩效考评统计中。
4.7统计办法
4.7.1原则上实行两级审核制度，即由公司根据部门工作计划完成情况对部门实施考核，再由部门对部门员工工作完成情况进行考核。
4.7.2半年考评总分的统计方法：
半年考评总分=∑每月考评分×80%+半年考评×20%
4.7.3年终考评总分的统计方法：
年终考评总分=∑半年考评总分×80%+年终考评×20%
4.8考评流程
4.8.1每月5日之前各部门统计员工的考评分数，交由行政部计算员工当月考评工资;
4.8.2行政部负责对((半)年度考评分数统计表)进行统计，行政部负责核算高层管理人员的年终奖金，并于年底发放。
4.8.3对申请复议的员工分数，5个工作日内给予回复，在复议结果未定之前，原分数继续有效，经复议的分数为最终分数。如有差额，分数计入次月月检分数。
4.8.4行政部人事专员需将管理人员及各员工的考评情况计入人事档案，并归档保留(部门月检分数统计表)、(部门(半)年度考评分数统计表)。
4.9绩效考评纪律
4.9.1考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需在备注栏中说明。
4.9.2考评人员必须依照(新闻实业公司绩效考核指标体系)进行评分，严禁随意评分。
4.9.3考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向行政部反映，由行政部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。
4.9.4考评中不得徇私舞弊，否则予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。
5.0本办法自～年1月1日起执行。
工作人员年度考核方案5
一、 考核目的：
规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、 考核原则：
1、 服务行为的标准化、规范化;
2、 逐级考核、统一考核;
3、 公平、公正、公开。
三、考核对象：物管处全体员工。
四、考核细则：
1、考核人：各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。
4、考核内容：
劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况;
工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;
安全方面：工作过程中有无事故发生;
执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的'创新完善情况;
礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体;
成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况;
领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整;
5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。
6、考核程序：
每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布;
品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。
工作人员年度考核方案6
为进一步加强机关管理，提高工作效率，加强对干部、职工工作业绩的考核，激励街道广大干部职工的积极性、主动性和创造性，营造干事创业的浓厚氛围，根据《平顶山市人力资源和社会保障局关于做好2021年事业单位工作人员年度考核工作有关问题的通知》（平人社事业〔2021〕33号）和《舞钢市关于做好2021年事业单位工作人员年度考核工作有关问题的通知》精神，制定2021年机关工作人员年度考核工作实施方案如下：
一、参加考核范围
红山街道办事处在职在岗机关工作人员。
二、年度考核
(一)年度考核评选内容和标准
年度考核内容以机关工作人员岗位职责和承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉等五个方面的表现，重点考核工作实绩。
德：指思想政治素质、个人品德及遵守职业道德、社会公德等方面的表现；能：指履行职责的业务素质和工作、学习能力；勤：指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现；绩：指干部职工在完成目标任务和履行岗位职责过程中的绩效，包括完成工作数量、质量、效率和所产生的效益等；廉：指廉洁自律、遵守中央八项规定等方面的表现。
年度考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
确定为优秀等次须具备下列条件：思想政治素质高；精通业务，工作能力强；工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好；工作实绩突出；清正廉洁。
确定为称职等次须具备下列条件：思想政治素质较高；熟悉业务，工作能力较强；工作责任心强，工作积极，工作作风较好；能够完成本职工作；廉洁自律。
机关工作人员具有下列情形之一的，确定为基本称职等次：思想政治素质一般；履行职责的工作能力较弱；工作责任心一般， 工作作风方面存在明显不足；能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足，质量和效率不高，在工作中有较大失误；能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。
机关工作人员具有下列情形之一的`，确定为不称职等次：思想政治素质较差，如：在政治原则是非问题上立场动摇，散布有损党和国家声誉的言论，参加社会非法组织或非法活动等；履行职责的工作能力不能适应工作要求，如：因个人主观原因，未完成年度本职工作任务或达不到年度岗位目标责任制要求等；工作责任心、工作作风差，如：不能依法行政，对服务对象服务态度不好、违反工作程序及工作承诺制，被群众署名投诉3次以上且核查属实等；不能完成工作任务，在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响等；存在不廉洁问题，且情节较为严重，如：在执行公务中利用职权或职务上的便利吃、拿、卡、要或为他人谋取不正当利益，被群众举报属实等；因打架、酗酒闹事等严重违反社会公德，被有关部门处罚的；参与赌博、迷信、色情等活动，被有关部门处罚的；违反法律法规和党纪、政纪等其他不称职情形的。
对一些特殊情况按以下规定办理：
1、首次就业，在试用期内参加年度考核，只写评语，不确定等次。
2、非首次就业，本年度在本单位工作累计满全年工作日的一半及以上（含试用期），在本单位进行年度考核并确定等次，其他有关情况由原单位提供。
3、非首次就业，本年度工作累计不满全年工作日一半的（含试用期）工作人员和病假（因公负伤除外）、事假、非单位派出外出学习累计超过全年工作日一半的工作人员不参加考核。
对受处分人员的考核按以下规定处理：
1、受行政处分人员年度考核结果的确定
（1）受警告处分的人员当年参加考核，但不得确定为优秀等次；
（2）受记过、记大过、降级、撤职处分的人员在处分期间参加考核，但不得确定等次，在解除处分的当年及以后按正常情况考核；
（3）对受到立案审查的人员在审查期间参加考核，但不定等次，如审查确无问题的，依据考核情况确定等次。
2、受党纪处分人员年度考核结果的确定
（1）受党内警告处分的当年，参加年度考核，不得确定为优秀等次。
（2）受党内严重警告处分的当年，参加年度考核，因与职务行为有关的错误而受严重警告处分的，确定为不称职；因其他错误而受严重警告处分的，只写评语不确定等次。
（3）受撤销党内职务处分的当年，参加年度考核，确定为不称职；第二年按其新任职务参加年度考核，按规定条件确定等次。
（4）受留党察看处分的当年，参加年度考核，确定为不称职；受留党察看一年处分的第二年，参加年度考核，只写评语不确定等次；受留党察看二年处分的，第二年和第三年参加年度考核，只写评语不确定等次。
（5）受开除党籍处分的当年，参加年度考核，确定为不称职；第二年和第三年参加年度考核，只写评语不确定等次。
（6）涉嫌违犯党纪被立案检查的，可以参加年度考核，但在其受检查期间不确定等次。结案后，不给予党纪处分的，按规定补定等次；给予党纪处分的，视其所受处分种类，分别按上述1、2、3、4、5条的规定办理。
（7）受党纪处分同时又受行政处分的，按受党纪处分的情况确定其考核等次。
（二）年度考核评选方法和程序
1、个人工作总结。机关事业单位工作人员要结合本职工作，全面总结本年度德、能、勤、绩、廉情况，并填写《管理、工勤人员年度考核登记表》。
2、确定考核等次。由全体干部职工民主推荐并提交班子联席会议研究通过。
三、评先选优
（一）评先选优内容和标准
1、先进工作者评选标准
（1）敬业爱岗，善于学习，积极负责，任劳任怨。
（2）工作能力强，政策水平高。
（3）圆满完成本人承担的各项工作任务，成绩突出。
（4）按时完成领导交办的其他任务。
（5）年度内无旷工现象，无迟到早退现象，病事假累计不超过30个工作日。
2、优秀共产党员评选标准
（1）共产主义信仰坚定，党性原则强。
（2）工作能力强，政策水平高。
（3）积极参加党内外活动，并起到模范带头作用。
（4）工作积极，开拓创新，成绩突出。
（5）能够按时完成组织交办的其他任务。
3、优秀包村干部评选标准
（1）能够及时协调解决所包村存在的困难和问题。
（2）所包村能够按时间节点完成各项工作任务和中心工作。
（3）所包村不出现恶性案件。
（二）评先选优方法和程序
1、每个参评人员逐一进行述职发言（时间不超过5分钟），述职后由全体参评人员按照评选标准对所有参评人员进行评比打分。科级以上领导干部只作为投票人员参加，不作为被评选对象；新调入人员工作时间不足6个月者，不参加评比。
2、优秀共产党员由全体党员投票评选。先进工作者由所有参评人员投票评选。
3、评选比例。先进工作者、优秀共产党员按有参评资格人数的20%由高到低择优选取；优秀共产党员表彰6名，优秀工作者表彰8名（本次先进工作者推荐结果作为事业编制人员年终考核档次的依据，其中在编正式人员前3名确定为优秀档次上报）。
四、时间安排
各站、办、所、室组织本部门人员进行工作总结，填写《管理、工勤人员年度考核登记表》，并于2022年1月下旬组织召开机关全体干部职工大会，在述职述责的基础上民主投票评先选优，报党工委研究确定评先选优结果。
工作人员年度考核方案7
一、实施员工绩效考核的意义
为了全面加强物流部全体员工的服务意识、商品质量意识和日常工作中行为规范化，提高工作的积极性和主观能动性，从而达到保证出货商品质量，提高公司效益，提升公司形象，加强公司在电子商务行业的市场竞争力。根据本公司实际情况，决定对物流部全体员工实施月绩效考核。
二、绩效考核的目标改善员工的日常工作行为，充分发挥员工工作的积极性和主观能动性，以求达到公司的组织目标。
三、绩效考核的功能
1、管理功能：考核的内容，即公司目前要求员工需要做到或改善的地方，月整体考核成绩能体现该月份整体管理成绩。
2、激励功能：实施绩效考核的目的是奖优罚劣，改善调整员工的行为，激发其积极性，促使员工更加积极、主动、规范地去完成公司目标。
3、学习功能：绩效考核也是一个学习过程，通过考核，使员工更好地认识公司目标，自我改善自身行为，不断提高组织的整体效益和实力。
4、监控功能：员工的绩效考核，对公司来说，就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况，对员工来说，则是公司对你一个月工作状况的综合评价。
四、实施绩效考核必遵守的原则客观、公平、公正、科学简便的原则。实事求是，不偏不倚，按照考核标准，一视同仁地进行考核。考核内容实行量化，考核结果实行公开制，接受全体员工监督。
五、考核流程：物流部分拣组有张谢伟负责考核;包装组有向青平负责考核，考核工作必须在次月3日以前完成，并上报报人力资源部审核、批准。
六、考核细则
1、考核金额：元
2、资金来源：为了起到实施考核的真正目的`，对公司、对员工都体现公平、公正，每月公司拿出元，员工从当月业绩提成工资中拿出元作为考核金额。
3、考核总分：50分。
4、考核分值：元÷50分=元/分七、考核内容(附后)八、实施时间：年月日编制：人力资源部审核/批准：
物流部分拣组员工月份绩效考核序号得分
1、严格遵守公司的各项规章制度，准时上下班，不随意请假，不迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本项考核，旷工一次取消本项考核;上下班必须打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、零库区货架商品摆放整齐，无标示与实物不相符的现象。及时巡查并挑拣所属库区商品有无包装破损、鼠咬、涨袋等不良品。商品摆放杂乱、出现标示与实物不相符现象扣1分/次，客户投诉有自己所属区域商品出现涨袋、鼠咬等现象，扣2分/次。(15分)
3、积极参与赠品包装工作，不服从主管赠品包装工作安排扣2分/次;如因个人因素导致脱节，本项不得分。(5分)
4、每单产品在分拣时做好商品自检工作(包装破损、鼠咬、涨袋等)，挑选出其他区域有上述不良品奖1分/次，自己分拣的商品在审单时发现有不良品或错捡现象扣1分一次。(8分)
5、积极配合车间整个区域卫生工作，保持所属库区货架整洁，无杂物，地面无垃圾，班后关闭个人工位电扇、照明设施。货架有杂物，尤其是老鼠吃剩的食品残渣，扣2分/次，电扇未关闭、地面有垃圾扣1分/次。(5分)
6、严禁在工作区域内吸烟、吸游烟。发现一次取消本月考核，并处罚金100元/次。(5分)
7、服从、配合部门直接主管一切工作安排，并积极完成公司安排的其它临时性的工作。(7分)总分金
物流部包装组员工月份绩效考核序号得分
1、严格遵守公司的各项规章制度，准时上下班，不随意请假，不迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本项考核，旷工一次取消本项考核;上下班必须打卡，一次不打卡扣1分.(5分)
2、积极参与备用箱封箱工作，消极怠工扣2分/次。(5分)
3、装箱员工规范作业，不出现遗落商品、订单、不错装快运单，根据商品多少合理选择纸箱，杜绝硬塞、踩商品现象。出现遗落商品、单据等扣2分/次，出现硬塞、涨箱等现象扣5分/次。(15分)打包员力求包裹外观方正美观，胶带合理捆扎，打包完毕后轻放，严禁出现抛扔现象。包装外观粗糙扣1分/次，出现抛扔商品现象扣2分/次(15分)称包员对包裹轻拿轻放，同时核实大头笔书写是否有误。出现抛扔包裹现象扣2分/次，客户投诉大头笔有误扣1分/次。(15分)
4、按区域分投包裹时认真核实区域，并按物流要求做好标示卡。出现抛扔较重包裹扣1分/次，客户投诉区域投错扣1/次。(8分)
5、认真做好区域卫生，班后保持工作区域物料摆放整齐，地面无垃圾。个人工位电扇、照明设施关闭电源。违规一点扣1分/次。(5分)
6、严禁在工作区域内吸烟、吸游烟。发现一次取消本月考核，并处罚金100元/次。(5分)
7、服从、配合部门直接主管一切工作安排，并积极完成公司安排的其它临时性的工作。(7分)
工作人员年度考核方案8
一、考核目的
1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则
本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式
以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。
四、适用对象
本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期
基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。
六、客服人员绩效考核指标
绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：
1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。
4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。
5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。
6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一过程之间的时间差的均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的.维持。
7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据具体情况做具体调整。
8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。
上述各项指标主要依据客服人员的实际工作情况，依据客服绩效管理系统(如：赤兔名品)所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。
七、考核实施流程
1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的`过程中及时与被考核者(客服人员)沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。
2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。
整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%(30分)，询单转化率占30%(30分)、下单成功率占10%(10分)、客单价占5%(5分)、旺旺回复率占5%(5分)、旺旺响应时间占5%(5分)、协助跟进服务占5%(5分)、执行力占10%(10分)。
以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。
3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该客服人员客服等级将被定为高级客服;两次考核分值都在80分~90分之间的，客服等级定为中级客服;两次都在70~80分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。
4、补充建议(待商议)：
每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“最佳客服专员”、“优秀客服专员”若干名，其中最佳客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。
八、考核申诉
为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。
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