双十一商品促销方案

时间:2022-10-19 14:11:41 方案 我要投稿

双十一商品促销方案(通用13篇)

  为确保事情或工作高质量高水平开展,预先制定方案是必不可少的,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么什么样的方案才是好的呢?以下是小编为大家整理的双十一商品促销方案(通用13篇),希望能够帮助到大家。

双十一商品促销方案(通用13篇)

  双十一商品促销方案1

  一、活动目的

  此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。

  二、活动时间和地址

  时间:20xx年11月11日00:00~24:00

  地址:xx淘宝店所在的网上店铺。

  三、活动的准备

  (一)车辆: 准备要求

  1、 根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?

  2、 去车辆部门提前告知,要求准备车辆;

  3、 运作时间:早上 8 点开始提货,到晚上10点;

  4、 可以临时全部算加班,特别事件特别对待;

  (二)操作

  1、 根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;

  2、 简化操作流程:

  A、提前印制5个城市的图章,避免写大字。

  B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

  C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流 水线操作; 具体请作出方案来。

  (三)人员安排

  活动是临时的.,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班; 操作人员提前分配好,要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

  不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。”

  据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

  “今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除了用好的产品回馈消费者以外,xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

  双十一商品促销方案2

  一、活动背景:

  “双11”购物狂欢节,已经成为中国,乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家,每一位消费者,才是这个舞台的真正主角。20xx,我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与,以您的独特方式,导演一场品质购物的狂欢盛典!

  20xx年的“双11”,大力发展本土电子商务,发展的新增长点,促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。

  20xx11“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。

  二、活动目的:

  在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”,狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注,将电子商务理念深入人心,推动张掖电子商务的飞速发展。

  三、活动方:

  主办方:张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局

  承办方:张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司

  协办方:甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。

  四、活动时间:

  20xx年11月11日开幕

  五、活动地点:

  张掖市中心广场

  六、参会单位:

  工xxxx

  七、活动造势:

  宣传造势新闻发布会

  免费开设电子商务创业培训班;后续服务。

  八、活动流程:

  1、准备流程

  活动展示平台:张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址

  商家报名时间:20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家审核时间:20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

  活动启动时间:20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:59

  2、“双11”启动流程

  20xx年11月11日09:30主持人致开场白

  20xx年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞20xx年11月11日10:30狂欢节启动仪式20xx年11月11日10:40狂欢节正式开始

  九、活动内容:

  1、你来我就送。万众商城102到不敢想。

  3有小九111

  2、参展商家准备

  报名选拔审核后,择时召开商家大会。

  商家大会内容:商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间:待定

  3、商家展位划分

  按商家产品分类划分展示区域

  4、工作人员筹备

  5、硬件准备

  活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅x展架、商家展位

  十一、安保准备:

  双十一商品促销方案3

  一、促销主题

  中欧英语双十一狂欢大放送

  二、促销目的

  促进老带新,加强知名度

  三、促销时间

  20xx年11月11日

  四、促销对象

  中欧英语新老学员

  五、具体方案

  1、①针对老带新:老生送20个课时(翻倍送),新生折上折;

  2、②非老带新当天报名直减1000元;

  3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

  特色课程每次45分钟,可中教课外教,人数限制20人,每周,每月四次,每次主题不定

  双十一商品促销方案4

  一、活动背景

  双11是下半年来第一个销量高峰,借此机会开展促销活动,刺激消费者,拉动销量,并加强公司外在形象。

  二、活动主题

  “用心连成全家福”,有心就幸福。强调对家庭的重视。

  三、活动时间:

  2021年11月11日

  四、活动形式

  1、赠送

  2、有奖销售

  五、活动内容

  1、凡是在活动期间购买本店288元以上珠宝,即可获得全家福金饰系列其中的父亲金戒。

  2、凡是在活动期间集齐全家福金饰系列五款产品,即可获得中秋大礼,全家福翡翠牌。

  3、凡是在活动期间在本店消费金额达到1500元起的,即可获得会员金卡,享受折上折的待遇。

  4、凡是在活动期间在本店购买珠宝或是集有以往本店1500元以上消费发票即可参加中秋大抽奖。

  六、活动宣传

  1、提前造势,做好宣传。

  2、报纸、电视台、书店、宣传彩页组合宣传。

  3、店面布置要符合主题气氛。

  七、活动预算

  要根据实际情况来准备,并做好事后总结工作,以备再战。

  双十一商品促销方案5

  一、活动背景

  "双十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。20xx年11月11日前后,发生了中国互联网最大规模的商业活动:在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2100万人的集体疯抢,150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

  二、活动时间

  11月11日前后。

  三、活动地点

  瑞臣体检中心淘宝店。

  四、活动主题

  "双十一"轻松抢5折,健康不打折。

  五、活动内容

  A:产品促销:

  1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}。

  2、单笔满600立减30或送一个专项体检。

  3、单笔满800立减40或送一个专项体检。

  4、单笔满1000立减50或送一个专项体检。

  5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。

  B:信誉好评拍后5星+好评返还金额,根据套餐金额比如300以下返还5元,300-399返还10元,400-499以上返还15元,500-599以上返还20元,600-699以上返还25元,700-799以上返还30元,800-999以上返还40元,1000以上返还60元,2000以上返还100元!

  六、活动推广

  A、内部推广。

  活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接,套餐价格里一定要标出原价及折后价,并将此页面置于首页。

  B、外部推广。

  xx网络运营部全部推广人员,进行任务分配,在各大外围网站进行推广,推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

  双十一商品促销方案6

  一、策划书名称

  淘宝网店双十一营销策划书。

  二、活动背景

  随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

  三、活动目的和意义

  在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

  四、活动内容

  1.店面的装修与整体感觉:

  对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

  (1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

  (2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

  (3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

  2.促销方式:

  (1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

  (2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

  (3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的.。

  (4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

  (5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

  3.客服:

  双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

  4.售后:

  当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。

  双十一商品促销方案7

  一、活动主题

  “低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?)”。

  二、活动时间

  20xx年11月11日。

  三、活动内容

  活动一全场5折终极狂欢(11月11日)。

  11日11日起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!

  活动二购物有礼幸运随行(11月11日)。

  凡活动期间在xx购物的顾客,单张水单金额满xx元,均可参加抽奖活动。

  一等奖1名品牌智能手机一台

  二等奖2名xx超市购物卡一张

  三等奖6名真空保温杯一个

  四等奖20名心相印卷纸一提

  参与奖20xx名精美礼品一份

  活动三一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)

  购物满xx元+1元赠2个棒棒糖(x元/个,xx份)

  购物满xx元+11元赠2盒巧克力(x元/盒,xx份)

  (甜蜜有限,礼品送完为止。)

  四、活动费用预计

  1、抽奖刮刮卡预计成本xx元,奖品成本xx元,总计xx元。

  2、双倍甜蜜活动,活动预计成本xxx元。

  3、海报及广告宣传费用xxx元。

  此次活动预计总体费用xxx元。

  五、活动宣传

  1、广告投放,采用报纸提前x天投放x期。

  2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客。

  3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度。

  4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的.音乐营造良好的活动氛围。

  双十一商品促销方案8

  一、活动主题

  光棍节不孤单没有他,你还有我

  二、活动档期划分

  前期(11月1日-11月10日)活动前期宣传招募,物料准备;

  中期(11月11日)活动进行时;(采取一组控制活动进行,另一组到街道现场访问等形式吸引人气,以达到人气吸引最大值。)

  后期(11月11日之后)后期船舶上“炒冷饭”,回顾活动,进行二度传播。

  三、活动具体细节

  活动参与者:女性(须带上其闺蜜)

  活动具体内容:参与者(一组6人)在女人城任意商铺选择衣服,来组成搭配,来装扮自己的闺蜜。然后由评委(从围观者众随机抽取9人),搭配最佳者将从自己所选的搭配衣服任意选2件。其他参与者则送小礼品。活动不可重复参与。

  活动参与方式:现场评选

  其他优惠:

  1、凡事当天活动参与者,在女人城消费满30元,加10元送电影票1张(可选热门电影)

  2、凡是当天活动参与者,在女人城消费满60元,加10元松电影票2张(可选热门电影)

  双十一商品促销方案9

  一、促销主题

  中欧英语双十一狂欢大放送

  二、促销目的

  促进老带新,加强知名度

  三、促销时间

  20xx年11月11日

  四、促销对象

  中欧英语新老学员

  五、具体方案

  1、针对老带新:老生送20个课时(翻倍送),新生折上折;

  2、非老带新当天报名直减1000元;

  3、11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

  注:特色课程每次45分钟,可中教课外教,人数限制20人,每周,每月四次,每次主题不定。

  双十一商品促销方案10

  活动主题:

  “光棍狂欢之夜”

  活动背景:在每年的这一天,一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的工作让我们的生活糟糕透了。你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会,那就加入我们的活动,释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动,首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。

  活动时间:

  11月11日晚上《6.00晚上11.40》

  活动地点:

  聚餐KTV(在9号前活动参与人员确定后我们在确定场地)

  活动口号:

  交友万岁,单身无罪

  活动费用:

  AA制,预收50元,女士30(多退少补)

  活动内容:

  1:娱乐游戏

  2:悲伤情歌大对决

  3:光棍节之重头戏“狂欢夜”

  注意事项

  1:所有人员必须爱护公共物品如有损坏需要自行配付。

  2:当晚一切活动以组织人员安排为准。

  3:禁止一切暴力、粗俗、下流的言行与动着出现,违犯者当场清理出局。决不留情。

  报名事项:

  1:报名后我们将以电子邮件的形式将活动流程发到参与者邮箱里。

  2:报名请以真实姓名报名,并告知真实联系方式。

  3:具体活动内容安排,请在论坛一群里讨论

  4:为了让活动内容更贴近孤单的光棍们,现在向全体QQ网友们征集聚会活动意见。拿出你们的激情和想法,让我们过个浪漫温情不孤单的光棍节。凡是提出好的建议的,有奖励的哦。活动那天大家能来的先在这里报个名吧!

  更多精彩等着你!

  温馨提示

  参加活动的人员:

  1、年满18周岁—30周岁的单身男女(请已婚人仕自重)。

  2、有相对稳定的工作和固定收入。

  3、所有参与人员均不得有猥亵的动作,污秽的言语。

  4、活动中途退出,先向管理汇报批准再离开,已交活动费用不予退还。

  5、保管好自己随身个人物品,请勿携带贵重物品,以免丢失,后果自负。

  6、如果您参加了本次聚会,就表示已经同意了以上相关活动要求。

  双十一商品促销方案11

  活动目的:

  双11是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城,我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念,在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

  活动时间:

  11月7日至11日

  活动内容:

  折扣促销:

  1、双11大牌美衣穿着走:秋冬百货满500元减200元。

  2、双11大牌美妆任你挑:大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!O2O(线上线下互动),十万大牌折扣券提前抢!

  3、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减,低至折上7折!

  活动细则:

  (1)11月1日至10日,官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面,即可选择30个品牌的折扣礼券,双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

  (2)每人每个品牌仅限领取10张。

  (3)双11当天,顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元,30元、20元优惠。

  (4)单张小票仅限使用一张折扣券。

  备注:折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定,折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

  4、屌丝逆袭白富美,完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

  11月7日至11日,每天11款单品,仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量,抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

  单品建议:0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券),

  1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装,售价5元左右)

  11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔,售价30元左右)

  110元(舒适被,对枕、售价250元左右)

  备注:预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

  品类营销:双11作为商场的11月的大型促销,全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类:单品需要突出陈列,在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

  (1)服装的冬款(厚款、大衣)

  (2)秋冬配饰(围巾、帽子)

  (3)床品冬被

  (4)超市冬季火锅节单品

  VIP营销

  VIP浓情招募:商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张,单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

  1、双11·VIP顾客免费送:双11当天到店,即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助,无费用)

  2、双11·VIP顾客免费玩:钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。

  双十一商品促销方案12

  一、促销主题:

  疯狂底价脱单狂欢

  二、活动时间:

  20xx年11月1日—20xx年11月20日

  三、活动地点:

  xx家具城

  四、策划说明:

  光棍节是围绕【单】做文章的节日,很多年轻人趁此节日庆祝单身,或者脱离单身。

  1、脱单雄心进店有礼

  表白绝不能赤手空拳!

  凡活动期间前10名进店/活动当天受邀到店前20名,即可获得脱单助手:爱心抱枕一个!

  2、脱单有奖进店有礼

  添加尚品宅配官方微信,朋友圈晒出你当天到xxx指定活动门店参与活动的“证据”,即有机会赢取沙发床1张。

  活动规则:

  1、编辑#活动内容待定#朋友圈分享你到活动现场/指定门店参加活动的照片即有机会参加床垫抽奖活动,每个仅限参与1次;

  3、活动结束后将抽取1名幸运客户,奖励床垫一张;

  4、中奖名单将于抽奖后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

  3、疯抢底价脱单优惠

  绝配券:预约量尺送500元绝配券。

  脱单特惠:

  全屋正价商品满10000元,即送2014元现金券;

  正价柜类满20000元或以上,再减2000元;

  正价柜类满30000元或以上,再减4000元;

  正价柜类满40000元或以上,再减6000元;

  正价柜类满50000元或以上,再减8000元;

  脱单抄底折:

  正价柜类满10000元以上,预存10000元,享惊喜额外9.5折;

  正价柜类满20000元以上,预存20000元,享惊喜额外9.4折;

  正价柜类满30000元以上,预存30000元,享惊喜额外9.3折;

  正价柜类满40000元以上,预存40000元,享惊喜额外9.2折;

  正价柜类满50000元以上,预存50000元,享惊喜额外9.1折;

  活动当天到店再享神秘折上折,一脱到底;

  凡活动当天到店,正价柜类满20000元以上,惊喜折后再享1%返点优惠。

  双十一商品促销方案13

  一、活动背景

  在双十一活动前夕,我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而在双十一活动中的销售做铺垫。

  二、活动方案

  预热:时间是11月1日至11月10日

  (1)线上

  通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量。

  流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。

  (2)线下

  设计好易拉宝、横幅、主题海报,购买一些气球和丝带布置好整个办公室,让大家充分感受双十一气氛。

  定做T-桖衫打线下移动广告,部门全体统一着装后合照做宣传图片。

  正式活动:11月11日00:00~11月11日23:59

  图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。

  接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少,紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。

  三、活动跟进

  美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

  客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保打印机和相关材料(电子面单这类);确保公司网络;检查软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

  仓库:确保库存准确,避免缺货。 准备好打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服和出库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

  四、库存准备

  (1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠品也需进行备货。

  (2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

  (3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。

  (4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。

  五、人员准备

  (1)对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工,提前做好员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作。

  (2)对所有员工,尤其是订单处理相关工作的员工,做完善的操作培训及其他培训。

  (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好,刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制,轮流在接待室休息。按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

  (4)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算。

  六、物料准备

  (1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(准备,为提升打单环节的速度。

  (2)如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。

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