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邮政系统创新管理经验总结

时间:2022-08-06 07:31:01

邮政系统创新管理经验总结范文

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  随着市场经济的不断完善,深化改革,快速发展已是大势所趋。在新的形势下,许多邮政局都在不断地深化改革,从实践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过几年来不断探索,结合工效挂钩考核办法,不断创新管理,成功运用分片包干管理办法,为企业创收取得了佳绩。这种管理办法充分调动了职工和管理人员的积极性,从而形成了局领导重视、管理人员着心、全局职工着力的良好发展氛围。

  一、实行分片包干管理的必要性。

  我们在经营管理中不难发现,许多好的发展思路很难贯彻落实下去,根本达不到预期目标。这是什么原因呢,经过调查分析发现在职工中存在着畏难情绪,主要表现:一是前台营业员怕用户有理由申告,在推介业务的时候有些顾虑;二是对新开办的业务不熟悉,职工也懒于学习,在办理业务的时候无法向顾客推介新业务。三是职工的营销意识谈薄,没有科学的营销方式,不知道如何去推销业务,还是过去那种坐着等用户选择的思想;四是对业务发展存在着消极心理,员工的积极没有充分调动起来;五是支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关心的态度,认为企业的发展不需要与当地部门联系。因此,针对以上的畏难情绪,必须寻找一种科学的管理方法来克服,要让全局职工都能够为企业的发展出谋划策,参与企业的管理,为企业创造一个良好的发展氛围。

  二、如何实行分片包干管理

  分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的划片,让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工作外,还要管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、支局的管理具有双重管理,除按业务属性归县局专业部门管理外,还按片区归属片区管理员管理。既有利于班组、支局所的基础管理,又有利于其业务的发展,使企业的管理不会出现脱节的现象。片区管理员对片区支局主要开展以下几方面的工作:

  1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指导所辖片区支局长搞好基础管理工作,督促支局长认真贯彻落实县局的精神,承担所辖片区的各类安全(包括邮件安全、资金票款安全及人身安全等)责任。

  2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策。作为业务发展是企业生存的根本,片区管理员根据当地的实际情况,为支局长分析本地区的基本情况,找出当地的优势业务,有针对性的发展业务,为企业增加业务收入。

  3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发展的不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段,因地制宜地开展科学营销,才能取得更大的业务收入。由此可见市场营销的重要性。但许多支局职工对市场营销意识不强,认识不够,不知道该如何营销,片区管理员利用现场培训、辅导学习等多种形式为支局职工进行培训,引导职工如何去做好业务推介工作,让更多的用户使用邮政新业务,为企业创收,同时增强支局长的市场营销意识,利用科学营销手段来发展业务,在支局上建立起良好的营销业务氛围。

  4、加强支局长与当地各部门的沟通与联系。许多支局长存在“支局所在区乡的业务发展与当地各部门没有多关系,关系的好坏,不会影响业务的发展”的思想,我认为这种思想是错误的,邮政部门与当地政府等单位的联系非常重要,其原因一是党报党刊是国家赋予邮政的一项重要业务,邮政是党报党刊的唯一投递网络,每年的报刊大收订离不开当地政府部门的支持。只有在地方政府的大力支持下,我们才能够把事情干得更好,业务发展得更好;二是当地各部门都是县级机关的派属机构,对邮政发展业务有很大的作用,同时也是邮政的大客户。要大力发展各项邮政业务,就必须依靠当地政府部门,加强与当地政府部门等部门的联系,只有建立起良好的关系,才能更好地发展业务。为此,加强与当地政府等部门的沟通是非常重要,片区管理员的职责就更高明显,与支局长一同定期向当地政府汇报,协调好与各部门的关系,这样才有得于当地业务的发展,能够把业务做大做强。

  三、把握好包干管理的尺度

  如果企业要想把包干管理做好,为全局的经营发展作出贡献,要正确处理好片区管理员与支局长的关系:片区管理员只是指导、帮助支局长如何开展支局管理、业务发展的工作,而不是直接参与支局管理;支局长是管理支局的具体事务,因此,片区管理员不能够具体管理支局的事务,这样达到片区管理的效果。

  四、分片包干管理的启示

  经过会理局几个月实行分片包干管理以来,企业的业务收入增长较快,各方面工作都取得可喜的成绩。

  1、各项业务得到较快发展。分片包干前,会理局的新业务比例只占30%以内,实行分片包干管理后,片区管理人员带头参与前台营销,引导营业员做好客户的解释工作,发展邮政新业务,使新业务比例达到80%以上。2、班组、支局所的基础管理工作步入了良性化轨道,提高了企业管理的执行力,充分调动管理人员的积极性,挖掘了管理人员的潜能,管理人员的成长得到了锻炼。

  3、增强了市场营销意识。会理局实行分片包干管理后,管理人员积极投入到分片网点上组织营销,带头营销。会理黎溪储蓄发展个实例:当得知农行黎溪储蓄点要撤点的信息后,会理局立即进行周密的安排和布署。首先组织了一批既能起到宣传作用又有一定适用价值(印有宣传内容的围裙)的纪念品,并对人员调配、前后台操作、资金运转等都提前作好了准备,全局所有人员都积极响应,许多职工主动请缨到黎溪去营销。当农行黎溪点一贴出公告,邮政人员就立即向前来取款的储户进行宣传,说服将款存入邮局,在短短十余天就净增余额900余万元。同时,该局加大宣传力度,采取了挂宣传横幅、营销员沿街散发宣传资料等方式,不仅留住了老储户,而且吸收了大量的新储户;管理人员带头营销了,职工就会人人关心、人人参与营销,消除了他们的顾虑,都积极投身于增值业务的发展中去,从而形成了局领导重视、全局职工着力的市场营销氛围。

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